Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Commande passée le 2 décembre, marchandise toujours pas livrée au 1er janvier !!! Quelle note je dois mettre???
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement dû à l'attente de votre produit. Votre commande a bien été traitée le 11/12 à réception de votre chèque. A compter de la réception de votre chèque le délai d'approvisionnement pour le spot était de 7 jours ouvrés (+ 2 à trois jours ouvrés pour la livraison), nous aurions donc dû vous livrer aux alentours du 26/12. Après vérification avec la logistique, nous attendons toujours la livraison de votre spot par notre fabricant. Je fais le point avec lui et vous recontacte au plus vite à ce propos. Avec toutes nos excuses, Cordialement, Coralie P.
A
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suite à un achat du 04/12/2019
Bonjour j ai passé ma comma de en ligne et payé immédiatement. Dans la foulée j ai reçut un email pour défaut de stock, hors cela n était pas mentionné lors du passage de la commande. Depuis aucune nouvelle et aucun colis. Cela risque d être la dernière fois que je comma de chez vous. Merci de faire le nécessaire pour assurer la livraison de ma commande ou de l annulée en me remboursant intagrzlement les 1rtickes ainsi que les frais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et comprenons votre mécontentement. Comme vous l'avez vu tout à l'heure au téléphone avec mon collègue, nous remplaçons le produit manquant par un équivalent et vous envoyons la commande complète aujourd'hui même. Bien cordialement, Coralie P.
A
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suite à un achat du 12/11/2019
commande toujours non reçues ??
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Il y'a eu une rupture fabricant, nous nous en excusons. Nous les attendons pour la fin de semaine et pourrons vous livrer courant de semaine prochaine. Avec toutes nos excuses pour cette attente. Cordialement, Coralie P.
A
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suite à un achat du 10/10/2019
Oubli de pièces, livraison beaucoup plus longue que vendue, renvoi de la pièce dans un délais trop long...
A
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suite à un achat du 04/08/2019
Jamais reçu la marchandise 2 semaines après commande. malgré mes nombreux contacts aucune réponse concrète. Service lamentable.
A
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suite à un achat du 01/02/2019
Toujours rien reçu.
A
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suite à un achat du 19/01/2019
Insatisfaction totale : 2 semaines que j'attends ma commande désormais et mon chantier prend du retard. Si vous êtes pressés je déconseille absolument. Et je ne parle non plus du SAV car si je n'avais pas alerté sur le problème de livraison je n'aurais aucune nouvelle.
A
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suite à un achat du 18/09/2018
Les photos sont très alléchantes. elles ne correspondent en aucun cas au produit livré.
A
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suite à un achat du 14/07/2018
J'ai commandé 5 cables acier Twister 150 Cm .. et j'ai reçu 5 cables nylon !!! Je n'ai pas verifie si c'etait le meme prix... mais en tout etat de cause,la livraison ne correspond pas à ma commande . .
A
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suite à un achat du 02/06/2018
Bonjour Du a l'incompétence de votre livreur - DPD, Deux semaines après avoir fait mon achat, je n'ai toujours pas reçu ma commande suite a 3 rdv. Cordialment Donc livraison très NEGATIVE et en conséquence je n'ai pas ma commande que je je pense annuler.
A
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suite à un achat du 09/05/2018
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma livraison, depuis le 09/05 et n'ai aucune information !!! Cordialement,.
A
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suite à un achat du 19/04/2018
Je recommande cette société trés bien.
A
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suite à un achat du 04/02/2018
Je n'ai pas reçu ma commande de 83€ en raison du recours à un transporteur désastreux qui ment sur les délais de livraisons et a un système plein de bug.
A
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suite à un achat du 23/01/2018
Je n'ai toujours pas reçu!!
A
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suite à un achat du 05/01/2018
Désolé mais toujours pas reçu la marchandise, pas de nouvelle , le site dit en attente . C'est trop long.
A
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suite à un achat du 05/12/2017
Je n'ai pas reçu la commande, le transporteur l' renvoyée à l'expéditeur !
A
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suite à un achat du 28/10/2017
Je suis toujours en attente de ma commande passée le 28 octobre. Concernant le lien "suivi commande" 2 messages le 30 octobre. Depuis rien de nouveau ?? et pourtant le montant a été débité sur mon compte courant. Pas d'avis dur l'article ne l'ayant pas encore reçu. .
A
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suite à un achat du 30/08/2017
Au déballage, 3 plinthes étaient cassées... Je n'ai pas de réponse du service client malgré ma réclamation...
A
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suite à un achat du 17/08/2017
Produit correct mais les finitions laissent vraiment à désirer pour le prix. Tout doit être recoupé propre et ebavuré, idem à chaque jonction étant donné que les coupes sont en plein milieu des motifs...'perte de produit.. Et la livraison en 2 jours max est passée à 1 semaine, produit pas en stock. Aucun geste commercial, c'était normal... Déçu !!
A
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suite à un achat du 24/07/2017
Toujours pas reçu mon colis.
A
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suite à un achat du 01/05/2017
DEUX CORNICHES FENDUES.
A
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suite à un achat du 02/01/2017
Les maisons sérieuses et crédibles n'encaissent le montant de la commande qu'au moment de l'expédition et annoncent des délais de livraison fiables Et Cimaises & + ? - encaisse le jour de la commande alors qu'il n'a pas les produits en stock prêts à expédier. - annonce un délai de 8 à 12 jours ouvrés pour réapprovisionner une ref. pas en stock : ça fait 14 jours ouvrés que j'ai commandé et je n'ai aucune nouvelle. Bref, des amateurs qui devraient retourner à l'école et apprendre leur m
A
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suite à un achat du 27/12/2016
LIVRAISON NON ENCORE ARRIVEE.
A
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suite à un achat du 22/11/2016
Je ne peux pas répondre à votre enquête de satisfaction puisqu'à ce jour ma commande ne m'est pas encore parvenue !! Grand dommage !!! Cordialement. Mme Couvreur .
A
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suite à un achat du 29/10/2016
Sur internet il etait stipule que la merchandise etait en stock, mais ce n'etait pas le cas. Du coup retard de livraison. je comprends comme vos concurrents il n'y a pas de stock vous commandéz a la commande. aucun interet d'aller d'aller sur votre site.
A
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suite à un achat du 31/10/2016
Pas encore reçu ma commande ni une facture acquitée pour le montant que je viens de payer en avance. Content de vos services ? Non , pas vraiment !
A
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suite à un achat du 21/09/2016
Je ne suis pas content.15 jours que l'argent à été tiré sur ma carte bleu,et toujours pas de livraison je mets 0,00 sur les trois rubriques cela fait deux fois que cela ce reproduit.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2016
Livraison rapide mais tiges manquantes à l'avenir nous ferons attendre le transporteur pour ouvrir le colis devant lui.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/05/2016
Commande passée le 21 mai mais article non disponible sans que cela soit signalé sur le site. Commande encaissée sans livraison et sans date prévisionnelle de disponibilité au 5 juin 2016.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2016
Marchandise non reçue Aucune info sur une date de livraison prévisible Très déçue Je ne recommande pas ce site.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/03/2016
LIVRAISON CATASTROPHIQUE - J'ai commandé 4 articles , je n'en ai reçu qu un seul qui n'a rien à voir avec ce que j'ai commandé . J'attends à remboursement qui n'est toujours pas arrivé .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/04/2015
Commande passee le 15.04 et en ce 1er mai pas encore livree donc imposibilite de noter les articles.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2014
J'attends toujours les produits commandés! .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2014
Je n'ai toujours pas reçu l'intégralité de ma première commande, il me manque des cales en mousse !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2014
Je n'ai toujours pas reçu ma commande au bout de 15 jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/04/2014
Commande passée et payée le 25 avril. A ce jour 15 mai, pas reçue!!!!! Inutile de vous dire mon mécontentement et je ne suis pas prête de recommander votre site. Demain, je vais devoir entamer des démarches désagréables alors que j'ai d'autres soucis à gérer ..... CONCLUSIONS: à‰VITER CETTE MAISON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2014
Non reçu 15 jours après la commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2013
Le matériel était cassé à l'ouverture du colis dans ma voiture devant le transporteur qui ne s'était pas déplacé chez moi pour me livré comme convenu... Les employés ont refusés de reprendre mon colis... malgré ma bonne foie.
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