Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Bonjour, Nous n'avons à ce jour, toujours pas reçu notre commande. J'ai eu par fil une personne de votre établissement qui ne comprenait pas le non envoi de nos cimaises. Elle a reprogrammé une livraison pour hier le 12/05 mais toujours rien. Merci de prendre contact avec nous au plus vite au 06 87 27 60 72. Cordialement. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le colis était en souffrance chez DPD, comme indiqué par mail ce jour, ils prévoient de vous livrer ce lundi 17/05. Je les appelle à nouveau ce jour pour m'assurer que le colis est bien en livraison et vous tiens informé. Cordialement, Coralie P
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
UN CONSEIL AMICAL : CHANGEZ VITE DE TRANSPORTEUR;DPD = ARCHI-NUL.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée. Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus (que je ne citerai pas) et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer. D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs. Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix. Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon produit. Le livreur DPD avait prévu de livrer un jour puis a dit que ce n'était plus possible. j'ai pu me faire livrer 2 jour plus tard dans un point relais mais l'ergonomie sur téléphone n'était pas excellente...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit d'excellente qualité, beau rendu Le prix élevé n'est ^pas justifié sinon par le nombre d'intermédiaires pas de conseils de pose.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Qualité, réactivité, cela fait deux fois que je passe commande et suis pleinement satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison parfaite et tres rapide, produits ok sauf des rayures sur les "souris" qui servent de poids. Je recommande toutefois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
4 .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Hélas 1ere livraison ratée car le transporteur avait un camion trop petit pour les prendre et le a laissé sur el quai !!! 2e présentation impeccable produit correspond tout à fait aux attentes .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés du souci que vous avez rencontré lors de la première livraison. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bons produits, bien emballés et votre carte de remerciements jointe au colis est très appréciable. En revanche le point faible, hélas comme pour toute commande sur le web est la livraison.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la livraison n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, l'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Large choix de produits et mieux que les magasins de bricolage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Non respect du créneau horaire annoncé. Retard de 3 heures par rapport à l'horaire max prévu et surtout sans avoir été avertie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Expedition rapide et produit conforme a l'attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Service impeccable. Produits envoyés rapidement et reçus en parfait état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2021
1 solid slider manquant: c'était in slider perlon normal.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Vous avez commandé 10 fils et avons mis un paquet de 10 (ils sont conditionnés ainsi). Il y'a probablement eu un problème directement au moment du conditionnement. Je demande à notre service logistique de renvoyer le fil manquant. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Envoi rapide et soigné.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Aucun soucis, livraison rapide et en bon état. j'enlève 1 étoile pour la marchandise, que je trouve un peu cher quand même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Tous les crochets n' étaient pas identiques ce qui m' a posé un petit problème de réglage car toutes mes assiettes, elles, étaient identiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Le site est convivial, et on peut se faire aider en téléphonant. La marchandise est conforme à nos attentes. Nous n'avons pas encore fait l'installation. La marchandise est arrivée en parfait état, en revanche la société de transport n'est pas tout à fait au point quant à ses rendez vous !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes navrés pour le problème de livraison que vous avez rencontré. Vous souhaitant une bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Très fiable.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
L'expédition par Cimaise et+ s'est réalisée dans les 24 heures, cependant la livraison par DPD a été une galère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Livraison rapide mais prix en conséquence. La marchandise est conforme à la description. Le service client est disponible et fait preuve d'initiative.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Efficace, rapide, produit de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2021
A ce jour toujours aucune trace de la marchandise ! .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, La poste attendait un complément d'adresse de votre part suite à une erreur d'adresse. Nous nous en excusons, le colis repart aujourd'hui. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Très bon produit : qualité est au rdv !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2021
Service de livraison très rapide et produits de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
Livraison très rapide, produits de qualité, esthétique. Barre légèrement tordue dans le paquet, du au calage insuffisant, mais a pu être redressée. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! N'oubliez pas que vous pouvez contacter notre service SAV en cas de dommage et que vous pouvez refuser un colis présenté endommagé (ou nous envoyer des photos si le carton est en bon état mais qu'il y'a un dommage sur le matériel). Nos cartons sont tout à fait adaptés à l'envoi des rails dans de bonnes conditions, nous ajoutons du papier de calage et éventuellement un renfort supplémentaire quand il y'a peu de rails. Votre colis a dû subit un choc important pendant le transport. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
A mon avis, la description de certaines produits n'est pas claire sur le site. Perso, je me suis trompe dans l'ordre. Certaines produits son aussi un peu difficiles a trouver.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre commande d'une box et d'un paquet d'angles est tout à fait correcte, il ne devait rien manquer pour installer les rails? Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
En fait...je n'ai toujours pas été livrée !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Votre colis est parti le lendemain de la réception de votre commande soit le 4/01. Nous livrons sous 2 à 3 jours, il y'a effectivement un problème avec le colis et je viens de contacter le transporteur. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de problème de livraison afin que nous puissions agir rapidement. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Tres tres bonne satisfaction encore merci .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2021
Le produit est bien et discret, néanmoins les frais de port son execif 12.50 livré avec Dos c est trop. Il se gratte dessus c est dommage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous demandons une participation aux frais de port, il s'agit de longueur de 200 cm et cela coûte plus cher à envoyer qu'un petit colis. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2021
Livraisons ultra rapide dans un bon emballage. Ravie de ma commande. Un petit bémol par rapport au tarif.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
De la commande à la livraison tout c'est bien passé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Parfait dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
J'ai appelé,pour installer mes Twister Clic2.On m'a très gentiment répondu que c'était facile à effectuer en lisant le mode d'emploi et que cette personne en installait tous les jours et qu'il n'y avait pas de problème.Il ne manquait qu'une chose à ses explications qui ne figurent pas sur ce foutu mode d'emploi non plus,à savoir : qu'il suffit ,en effet ,de maintenir UNIQUEMENT le fil perlon entre les doigts et de le tourner afin d'enclencher ou de déclencher l'attache métallique dans le rail!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Produit conforme et livré dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Livraison rapide le produit répond aux attentes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
Le colis était incomplet mais le service client a reconnu son erreur et renvoyé rapidement le complément. Le service livraison communique au dernier moment son créneau de passage, très peu pratique. Les produits sont très bien, conforme aux descriptions.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et encore désolé pour les péripéties liées à l'erreur de préparation. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Rien à redire,bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
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