Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Produit conforme, livraison reporté pour absence mais difficulté à joindre le transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée pour la difficulté rencontrée lors de votre livraison. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très bon produits et livraison correct, service client au Top !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Matériel parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Accueil téléphonique, service et qualité impeccables, délai de livraison respecté : je recommande sans restriction. .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'attends ma commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre commande est indiquée "livrée" le 8/10, soit le lendemain de votre commande. Il ne faut pas hésiter à nous contacter quand vous avez un souci de livraison car pour nous à ce stade le colis était livré. Je vous contacte par mail pour avoir plus d'informations. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produits OK Service client réactif et bon suivi notamment lors d'un problème avec l'entreprise de livraison (DPD) qui pose de gros problèmes sur Bordeaux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré lors de la livraison. A votre service. L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Il y a un vrai problème lorsque je me connecte sur votre site. Mon adresse est celle d'un autre client. Avant chaque commande je dois la corriger. Et à chaque commande de l'autre client, j'imagine qu'il la corrige aussi. J'ai déjà remonté le problème à votre service client il y a longtemps. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le nécessaire a été fait ce matin par notre service informatique. Merci de nous avoir tenus informés. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Il est un peu tot pour donner mon avis car le fronton que je vous ai commandé est arrivé brisé et pour l'instant je n'ai pas de nouvelles de quand j'en recevrai un autre...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le fronton de remplacement est parti hier. Vous le recevrez d'ici la fin de cette semaine. Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Pour information, la demande d'avis est générée automatiquement. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
TRES BIEN.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous avons dejas commandez chez vous, et nous recommandons car très satisfait et nous recommandrons plus tard.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur le site :) Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je me fournis depuis longtemps chez cimaise et plus : produits top, conseils avisés, service client attentif. C'est vraiment tellement agréable. Merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre confiance & votre fidélité :) Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par nos services ! Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Le sous-traitant chargé d cela livraison (DPD) n'a pas fait du bon travail. Déplacement du RDV par le transporteur annoncé le jour-même par SMS. Difficulté à fixer un nouveau RDV de livraison Colis arrivé probablement par un prestataire du sous-traitant (camion et agent non identifiés DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information au transporteur. Cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande livrée très rapidement. Un bémol sur le prix des produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Contenu impeccable (produits de qualité, complets, bien emballés individuellement). Livraison facilité par la possibilité de modifier la date. Bémol : le paquet a été forcé par le bas pour en voir le contenu (pratique courante) ; je suggère de mettre du ruban adhésif aussi aux extrémités.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je transmets l'information à notre équipe logistique concernant les extrémités. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produits conformes et livraison rapide malgré un cafouillage avec le point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produit corespondant à la commande, service et livraison rapide et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellents produits, avec un léger problème à la livraison, remarquablement traité par le service client, à l'écoute et particulièrement réactif. Bravo!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P. Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Les produits sont parfaits, le vendeur est rapide dans sa préparation. MLe seul soucis c'est le transporteur qui ne nous livre que lorsqu'il doit avoir son camion de plein car à chaque fois il décale la livraison en disant qu'il n'a pas toutes les informations. C'est dommage que la livraison ne suive pas la rapidité du vendeur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous allons remonter votre problème de livraison au transporteur. Malheureusement, en période estivale il arrive que nous ayons quelques soucis de ce type (recours à l'intérim des transporteurs). Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le matériel reçu était conforme à la commande et bien emballé. je n'ai pas encore monté les cimaises mais il me semble qu'elles conviendrons à mes besoins. Lors de la commande, le livreur demande une date de livraison celà implique de bloquer une journéé entiere. l'intervalle horaire de livraison (3 h) ne m'a été transmis par message que le jour même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Je rénove ma maison et il me fallait refaire des soubassement dans ma salle à manger. Evidemment, impossible de retrouver exactement les même baguettes...mais là, j'ai trouvé un modèle quasi identique. La qualité est bonne, semble solide et de coupe bien. Pour le moment, un sans faute! Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que les moulures vous ont apporté pleine satisfaction. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bonne marchandise, site complet Bémol sur transporteur qui dans un premier temps n'a pas respecté la date de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Pour l'instant, mon avis n'est pas favorable: je n'ai pas reçu ma commande, alors que celle-ci est soi-disant livrée.
Réponse de Cimaises-et-plus
La commande a bien été expédiée dans les temps. Nous nous rapprochons du transporteur pour voir ce qu'il en est. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison dans les temps. L'emballage des extrémités n'est pas suffisant. Carton à peine déformé dans un coin, Corniches avec un coin abimée. A nécessité la coupe d'un centimètre en longueur. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Délais de livraison respectés et procédure bien maitrisée. Impossible par contre d'avoir des renseignements téléphoniques avant de passer la commande. Manque de réactivité aux demandes par mail.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous répondons toujours sous 24 heures maximum par mail. Bien cordialement, L'Equipe C&+
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Très bon services, livré le lendemain de la commande, un peu déçu du produit néanmoins qu'il m'a fallut recouper car beaucoup trop dimensionné.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à consulter les fiches techniques avec toutes les côtes indiquées pour faire votre choix. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Belles corniches. Matériau facile à travailler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Livraison rapide (reçu 2j après la commande) Excellent emballage (carton de 2m pour les rails) Je n'ai pas eu besoin du service client, je ne peux donc pas donner d'avis, j'ai mis la moyenne. Laurent (Normandie).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Toujours de la qualité à prix correct. La notice d'utilusatiin devrait recommander l'utilisation d'un niveau lorsqu'on est seul pour la pose car des ecarts faibles d'horizontalité peuvent compromettre la fixation. Les dates de livraison peuvent être aléatoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Magnifique produit, très bien fini et résistant, idéal pour un décoration de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du rendu :)
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Bonjour, Nous n'avons à ce jour, toujours pas reçu notre commande. J'ai eu par fil une personne de votre établissement qui ne comprenait pas le non envoi de nos cimaises. Elle a reprogrammé une livraison pour hier le 12/05 mais toujours rien. Merci de prendre contact avec nous au plus vite au 06 87 27 60 72. Cordialement. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le colis était en souffrance chez DPD, comme indiqué par mail ce jour, ils prévoient de vous livrer ce lundi 17/05. Je les appelle à nouveau ce jour pour m'assurer que le colis est bien en livraison et vous tiens informé. Cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
UN CONSEIL AMICAL : CHANGEZ VITE DE TRANSPORTEUR;DPD = ARCHI-NUL.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée. Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus (que je ne citerai pas) et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer. D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs. Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix. Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon produit. Le livreur DPD avait prévu de livrer un jour puis a dit que ce n'était plus possible. j'ai pu me faire livrer 2 jour plus tard dans un point relais mais l'ergonomie sur téléphone n'était pas excellente...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit d'excellente qualité, beau rendu Le prix élevé n'est ^pas justifié sinon par le nombre d'intermédiaires pas de conseils de pose.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Qualité, réactivité, cela fait deux fois que je passe commande et suis pleinement satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
Livraison parfaite et tres rapide, produits ok sauf des rayures sur les "souris" qui servent de poids. Je recommande toutefois.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
4 .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Hélas 1ere livraison ratée car le transporteur avait un camion trop petit pour les prendre et le a laissé sur el quai !!! 2e présentation impeccable produit correspond tout à fait aux attentes .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés du souci que vous avez rencontré lors de la première livraison. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Bons produits, bien emballés et votre carte de remerciements jointe au colis est très appréciable. En revanche le point faible, hélas comme pour toute commande sur le web est la livraison.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés que la livraison n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Bonne journée, l'Equipe Cimaises & Plus.
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