Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Pas toujours facile de s'y retrouver dans les offres, pas très intuitif
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour que nous prenons bien en compte.
T
Thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Tout était très bien sauf à la récupération en magasin où la personne chargée de l'accueil était plutôt froide.
E
evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Commande faite dans les délais mais il manquait une pièce, ce que j'ai signalé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
J'ai eu un peu de mal à finaliser la commande car :
- difficile de retrouver certains produits ( fils perlons, twisters)
- j'ai oublié de commander les clips de fixation additionnels pour cimaises pourtant indispensables
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'ai attendu 5 jours et aucune nouvelles de mon paquet. J' ai du les soliciter pour obtenir des nouvelles de ma commande. Résultats : Cimaises hors stock ...mais proposées à la vente. J'ai dû aussi insister pour qu'on me remplace tout ceci puisqu'ils ne savaient même pas s'ils allaient bénéficier d'un réassort des cimaises. Forcément décu par ces stocks faux, ce manque de réactivité, et les faibles solutions proposées alors que nous étions dans l'attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour le problème que vous avez rencontré. Je viens de faire le point avec le service logistique. Votre commande est partie le jeudi 25/04 au lieu du lundi 22/04 à cause d'une rupture exceptionnelle sur les tiges R30. Nous devions recevoir les (5) tiges manquantes vendredi 26/04 mais au vu de l'urgence vous avez demandé un échange avec un autre modèle de tiges. Notre service logistique a répondu favorablement à votre demande et a fait partir le colis aussitôt et vous avez pu être livré le 26/04. Je suis consciente qu'il y'a eu une erreur de notre part et que le stock de tiges R30 était erroné et je m'en excuse et par ailleurs, nous aurions effectivement dû vous appeler le lundi 22 pour vous prévenir. Je remonte cela à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Matériel de qualité et livraison rapide. Néanmoins s'assurer de sélectionner le bon prestataire de livraison en fonction de la commande peut s'avérer difficile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre service commercial est à votre disposition par mail et par téléphone afin de répondre à toutes vos questions. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon site
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Je trouve dommage que pour 3 cimaises commandées, il n'y a que 2 embouts d'extrémité, comme je les positionne sur 3 murs différents, il me manque 4 embouts... pouvez-vous me les envoyer ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les box économiques comprennent en effet seulement deux embouts. Si toutefois vous avez besoin de plus d'embouts, il sont à commander au détail sur le site (par lots de 4). Code produit: AC94105 (embout CLICK blanc). Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
C’est sérieux. Rapide. Mais cher…
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
trés bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Correspond à mon besoin et installation facile. Une suggestion mettre 4 embouts au lieu de eux.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très pratique et décoré joliment. Plafond pas encore repeint mais je suis certaine que cela aura un rendu parfait une fois peint.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Entreprise sérieuse, fiable
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Hélas la livraison devait se faire à domicile......elle fût livrée dans un dépôt à 10kms de chez moi alors qu'il y en à 500m
DPD un service nullissime
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette déconvenue. A titre d'information, lorsque que le client choisi une livraison, le transporteur est tenu de faire un premier passage chez lui. La date vous est communiquée en amont et vous pouvez la changer si elle ne vous convient pas. En l'absence de modification du client et si le livreur ne peut pas livrer le jour "J", il est en droit de laisser le colis en point relais. En revanche, si le colis a été laissé d'office en point relais, il s'agit d'une faute du livreur. A savoir que nos colis sont particulièrement longs (200 cm dans votre cas) et de ce fait, la plupart des points relais les refusent faute d'espace suffisant pour les stocker. C'est sûrement ce qui explique que votre colis ait été laissé à 10 km de chez vous. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Catalogue très étendu. Commande, paiement et livraison sans problème. Les frais de port pour la Suisse sont excessifs, mais un catalogue aussi complet n'existe pas en Suisse ... Je recommande ce site.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre retour constructif. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant les frais de port. Malheureusement, notre transporteur facture des frais supplémentaires pour la Suisse que nous sommes contraints de répercuter. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Qualité prix au rendez-vous.
Bonne livraison.
R.A.S.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rien à reprocher. Tout c'est bien passé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
La livraison est trop chere
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les commandes de moins de 39 euros (avec des longueurs de 200 cm) sont facturées un peu plus cher, car les frais de port ne sont pas amortis par le coût du matériel. Sachez que les frais de port (pour les particuliers), sont de 12.90 euros si la commande est supérieure à 39 euros et offerts si la commande est supérieure à 139 euros. Il s'agit d'envoi hors gabarit, nous ne pouvons malheureusement pas baisser ce coût de transport. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Colis non recu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Je viens de vérifier votre suivi, votre colis a été livré ce jour. Vous me confirmez? Les échantillons peuvent prendre un plus de temps s'il manque une (ou plusieurs) références (rupture temporaire) et que nous n'avons pas tout en boutique. En effet, dans ce cas, l'usine doit nous en envoyer de nouveaux. Nous nous excusons pour l'attente occasionnée. Cordialement, Coralie PIED
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Le carton est livré ouvert des 2 extrémités posé dans la cour de la maison couché sur un mur , des défauts sur quelques plinthes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Avez-vous contacté le SAV afin que nous puissions faire un envoi de remplacement ? Le transporteur est en faute s'il a laissé le colis dans la cour et ne vous a pas fait signé la réception. Vous êtes donc couvert en cas de problème. S'il y'a des moulures abimées il faut faire des photos à la réception et nous les transmettre afin que nous envoyions de nouvelles plinthes. En tout cas navrée pour ces conditions de livraison. Nous allons en aviser le transporteur. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Grand choix de produits.
Frais de livraison un peu élevés.
Délais respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
ggelk
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Simple et efficace, livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bon produit ...regrette cependant de ne pas avoir pu retrouver de continuité par rapport à mon achat de cimaise d’il y a 5 ans qui ne figure plus au menu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Je viens de vérifier votre commande de 2017, tous les articles sont encore proposés sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
envoi rapide, article conforme, juste les frais d'envoi un peu cher
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Aucune difficulté particulière pour choisir et commander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez commandé les câbles en gris. Toutefois, nous pouvons vous les changer. Je vous contacte par mail à ce propos. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
ce système est génial
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bons produits, service client réactif, livraison rapide. J'ai fait plusieurs commandes chez eux et cela se passe toujours bien. Un seul bémol, le prix...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Large gamme de produits. Malheureusement, les délais de livraison annoncés n'ont pas, et de lon,
été respectés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification votre colis a été expédié dans les temps (le lendemain de votre commande) mais le transporteur a mis 10 jours à le déposer au point relais (après enquête, ils l'avaient égaré puis l'ont retrouvé). Toutes nos excuses pour ce problème. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison très rapide marchandise voir commentaire réponse à ma question concernant les frais de port.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre commentaire. Quelle est votre question concernant les frais de port?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Simple et fonctionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Belle qualité ! (mais cher).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bon produit, fidèle a la description, délai de livraison court, je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Commandé le matin vers 10h. Livré le lendemain, donc plus rapide qu'indiqué sur le site. Rien à redire. Espérons que la prochaine commande se passera pareille¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Coli livré le jour dit, en parfait état, dans ma boite aux lettres alors qu'on m'annonçait une remise contre un code de sécurité. ça me va, mais à l'expédition il serait de bon ton de donner les dimensions du colis pour savoir si on a besoin d'être là : j'ai pris ma demi journée pour attendre la livraison et le livreur ne s'est pas présenté jusqu'à ma porte.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Message bien reçu.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 