Avis clients de Cimaises-et-plus

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Bonne journée, Coralie P.

Bonjour & merci pour votre retour. Nous comprenons que la clarté des informations proposées est essentielle pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider. L’équipe cimaises-et-plus.com

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Belle journée, Coralie P.

Bonjour, Comme vu avec mon collègue Paul, hier, la marchandise va vous être renvoyée. Le colis est prêt à partir ce jour par DPD, il sera récupéré par le transporteur en début d'après-midi et livré dans vos locaux d'ici un à deux jours ouvrés. La logistique n'avait malheureusement pas eu l'information , nous nous excusons pour ce loupé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, si toutefois le colis vous est livré une seconde fois, je vous invite à revenir vers nous. Bien cordialement, Coralie P.

Bonjour, Merci beaucoup ! Belle journée, Coralie P.

Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour procéder au paiement sur notre site. Nous avons eu un bug informatique fin juillet mais qui est maintenant résolu. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon a mis du temps à arriver et que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. Nous sommes ravis que cela ait néanmoins permis d'éclaircir vos besoins. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci bcp ! Bonne journée, L'équipe C&+

Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Cordialement, Coralie P.

Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Bonne journée, L'équipe C&+

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus

Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Belle journée, Coralie P.

Merci beaucoup pour ce retour !

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Nous comprenons également que la navigation peut parfois sembler complexe, et nous apprécions votre retour, qui nous aidera à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour toute question. Cordialement, L’équipe Cimaises et Plus

Merci pour votre compréhension et votre retour ! Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Nous allons vérifier cela.

Merci pour votre retour. Tout d'abord nous sommes navrés pour les difficultés de livraison rencontrées et la mise en point relais du colis. Ce n'est pas une pratique courante mais quoi qu'il en soit ce n'est pas n'est pas normal si vous étiez chez vous. Le livreur DPD est tenu de faire une première livraison et c'est uniquement en cas d'absence lors de ce premier passage qu'il peut décider de mettre le colis en point relais. DPD est une solution relativement économique pour le client au vu des format "atypiques" de nos colis (grandes longueurs). Nous n'excluons pas le fait de proposer un transporteur avec un service plus complet pour le client (avec horaire de rendez-vous notamment). Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, Coralie P.

Merci pour ce retour.

Merci à vous !

Merci !

Merci pour votre commentaire !

Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vendons les rails avec et sans vis et chevilles car certains clients ne les souhaitent pas. Vous pouvez voir sur la photo de l'article, les vis et chevilles quand elles sont incluent (et dans le descriptif). Navrée que vous ayez dû repasser commande. Bonne journée, Coralie P.

Bonjour, Merci pour ce retour ! Je vois que vous avez commandé un rail plafond à clipser. J'ai une question : avez-vous bien mis un clip à cheval entre les rails pour qu'ils soient bien jointifs? Normalement, avec deux coupes d'usine côte à côte et les deux rails fixés à leur jonction sur un même clip, le rendu doit être plutôt discret. Bien cordialement, Coralie P.

Ma réponse à votre précédent avis: Bonjour Monsieur, D'après ce que le vois sur l'interface DPD, votre colis a été pris en charge le 1/10 et livré le 3/10. Le colis a donc été livré dans les temps. Je ne vois pas d'information quant à une livraison le 2/10, il s'agissait, je pense, d'un message erroné. Je vous confirme qu'i n'est pas normal qu'un créneau de livraison ne vous ait pas été communiqué. Tous les particuliers bénéficient du service PREDICT avec un créneau de livraison : matin ou après-midi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce dysfonctionnement, que nous allons remonter à DPD. Concernant les cartons, ils sont parfaitement adaptés à l'envoi des cimaises. Si toutefois vous avez eu des produits endommagés, je vous invite à appeler notre SAV qui fera le nécessaire. Toutefois, je vais voir avec notre service logistique ce qui a pu se passer et s'il n'ont pas mis trop de rails dans un carton. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés que le service n'est pas été à la hauteur de vos attente. Pour information, nous avons changé de transporteur pour DPD il y'a environ 8 ans, soucieux justement d'apporter un service de livraison de qualité à nos clients. Malheureusement, nos envois sont "hors standards" avec une majorité d'envoi de 200 cm, ce que tous les transporteurs en messagerie express n'acceptent pas. D'autres transporteurs, pourraient envoyer nos commandes mais à des tarifs plus élevés pour les clients et/ ou avec des délais plus longs (hors messagerie express). Toutefois, nous n'excluons pas l'idée de proposer une solution de transport alternative à nos clients. Ceci étant dit, la plupart du temps, les clients sont satisfaits du service proposé par DPD (tant en terme de cout que de délai et d'informations) mais il peut arriver, à la marge, qu'il y'ait quelques soucis sur certaines livraison. Je vois que vous avez commandé plusieurs fois chez nous et que donc le transport c'est toujours bien passé avec DPD sauf cette fois-ci. Il s'agit peut-être d'un cas isolé. Sachez que notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 18h ainsi que le samedi matin (9h13h) pour répondre à toutes vos questions. Nous pouvons bien sûr vous aider s'il y'a un souci de transport et obtenir peut-être plus facilement certaines informations auprès du transporteur. Espérant vous revoir sur le site Cimaises & Plus. Cordialement, Coralie P.

Un grand merci pour votre commentaire !

Bonjour Madame, Nous ne trouvons pas la trace de vos deux courriels. Avez-vous obtenu une première réponse de notre part? A quelle adresse avez-vous votre mail? Merci de me transmettre les éléments (photos et détail des articles endommagés) à : coralie@cimaises-et-plus.com Le colis était il endommagé? A vous lire, Cordialement, Coralie P.

Bonjour Madame, Effectivement nous procédions à l'inventaire de notre stock cette semaine et les expéditions ont pris du retard de ce fait. Nous sommes sincèrement désolé pour la gêne occasionnée. Cordialement, Cimaises et plus