Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Problème de dégradation des produits constaté lors de la livraison initiale de la Cde., lié aux intermédiaires de transport. Prise en charge et suivi du litige correctement géré par Cimaises & Plus avec réexpédition du matériel sous quelques jours, cette fois sans aucun aléa. Rien à dire donc, prestation parfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5.
Nous sommes heureux que la prise en charge et le suivi de votre litige vous aient donné satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Vous souhaitant une belle journée,
L’équipe Cimaises & Plus
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Votre livreur n'est pas sérieux
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été satisfaisante.
Comme nous passons par DPD pour l’acheminement, votre retour nous intéresse afin de mieux comprendre ce qui s’est produit.
N’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a semblé « pas sérieux » afin que nous puissions faire un point avec notre transporteur.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Deux petites remarques : - petit inconvénient d'une livraison en deux fois. - protestation du livreur pour attendre une minute la vérification du contenu du premier colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la livraison en deux fois ainsi que le comportement du livreur. Afin d’améliorer la qualité de service, nous faisons immédiatement suivre ces informations à notre commercial chez DPD afin qu’un suivi soit effectué et que des mesures correctives puissent être envisagées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Cimaises et plus
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
C'est ma troisième commande chez Cimaises-et-plus et j'en suis entièrement satisfait. TOUTEFOIS, lors de ma dernière commande, j'ai été surpris qu'il n'y ait pas les embouts de finitions de la cimaise.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience positive avec notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence des embouts de finition dans votre dernière commande. Pourriez-vous me préciser de quelle commande il s'agit car vos autres commandes de rails datent de 2020 il me semble ?
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
V
Veronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
commande toujours non reçu à ce jour
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, les tiges en acier ont été en rupture de stock pendant trois jours, ce qui a légèrement retardé l’expédition de votre commande. Celle-ci est bien partie le 07/11.
Nous constatons cependant que le transporteur DPD détient votre colis depuis 12 jours, ce qui indique un problème dans leur processus de livraison.
Vous auriez normalement dû être avisée par leurs services.
Selon le suivi, la livraison est prévue pour aujourd’hui, le 19/11.
Nous regrettons vivement cette situation indépendante de notre volonté et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Cimaises-et-plus
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Colis commandé le 28 10 ; préparé 30 10 arrivé le 4 10... trop tardivement entre temps je me suis rendu au magasin retiré les produits apres appel le 3 10. j ai renvoyé le colis a votre demande "retour expéditeur" mais jai recu une semaine plus tard de nouveau le colis...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. De mon côté je fais suivre votre message au service logistique. Vous souhaitant une bonne journée, Coralie P.
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Colis impeccable mais livraison reportée deux fois , prévenue chaque fois le jour même à passé 10h ! Puis avancée d’une journée annoncée le matin même à 9h 30 . Des RV supprimés et un emploi du temps bouleversé, grande contrariété !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards de livraison et nous en sommes désolés. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à transmettre vos remarques pour améliorer notre service. Vous souhaitant une bonne journée, Coralie P.
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Site assez complet. Prix corrects. Parfois un peu confus entre les éléments individuels et les packs. Mais le matériel est qualitatif
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre matériel de qualité, et nous prenons note de votre remarque sur la confusion entre les éléments individuels et les packs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions ou de conseils, nous sommes là pour vous aider ! Bien cordialement, Coralie P.
H
Hervé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Fourni mais clair malgré cela
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit ait pu répondre à vos attentes malgré quelques éléments à clarifier. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de précisions ou si vous souhaitez échanger davantage. Bonne journée, Coralie P.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Très bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Bonne journée, Coralie P.
D
Didier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
pas toujours facile de voir ce qui est compris ou pas
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour & merci pour votre retour. Nous comprenons que la clarté des informations proposées est essentielle pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider. L’équipe cimaises-et-plus.com
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien, livraison au top.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Belle journée, Coralie P.
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Commande non reçue- Appel téléphonique effectué pour réclamer et pourtant rien n'a été fait. nous devions être rappelés et nous attendons toujours, depuis 2 semaines Et la facture a été réglée à la commande . impensable !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Comme vu avec mon collègue Paul, hier, la marchandise va vous être renvoyée. Le colis est prêt à partir ce jour par DPD, il sera récupéré par le transporteur en début d'après-midi et livré dans vos locaux d'ici un à deux jours ouvrés. La logistique n'avait malheureusement pas eu l'information , nous nous excusons pour ce loupé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, si toutefois le colis vous est livré une seconde fois, je vous invite à revenir vers nous. Bien cordialement, Coralie P.
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
produit de bonne qualité et abordable
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup ! Belle journée, Coralie P.
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
site intéressant et j'ai ou trouver ce que je cherchais depuis longtemps
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. Bonne journée, Coralie P.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Difficultés pour procéder au paiement sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour procéder au paiement sur notre site. Nous avons eu un bug informatique fin juillet mais qui est maintenant résolu. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Coralie P.
B
Benedicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Le site est très fluide facile à utiliser .
L’échantillon commande a mis un peu de temps à arriver . Le produit ne correspond pas à ce que je cherchais ( dimension ) mais justement cette commande m’a permis de clarifier ma demande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon a mis du temps à arriver et que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. Nous sommes ravis que cela ait néanmoins permis d'éclaircir vos besoins. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
parfait
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci bcp ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bien
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Cordialement, Coralie P.
C
Cécile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Site facile à utiliser et livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Pas facile de trouver le produit
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le site est très clair.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bonne journée, Coralie P.
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Site plutôt bien agencé. Navigation facile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Belle journée, Coralie P.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
RAS navigation facile
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour !
G
Gl F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2025
plutôt satisfait mais j'ai du bien fouiller le site pour trouver mes câbles aciers noirs, une histoire de filtre mal calibrés mais rien de grave
A
Association A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
Navigation facile
J
Jean Pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Il est regrettable que les ruptures et les délais de livraison ne sont pas signalés à la commande
J
Jean Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
grand choix mais navigation un peu compliquée
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix de produits. Nous comprenons également que la navigation peut parfois sembler complexe, et nous apprécions votre retour, qui nous aidera à améliorer votre expérience. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone pour toute question. Cordialement, L’équipe Cimaises et Plus
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
super
G
Gwenola A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
choix entre différents modèles un peu compliqué
E
Erika P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2025
2e installation conforme à la commande, cimaises discrètes
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Une erreur dans la livraison mais qui a été rapidement et très aimablement réparée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension et votre retour ! Bonne journée, Coralie P.
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Pas de problème sauf la couleur de certaines tiges non précisées dans la description sommaire.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour constructif. Nous allons vérifier cela.
A
Alain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2025
Le site est assez intuitif pour trouver les articles à commander. Les prix sont corrects. Par contre le choix du transporteur, DPD, n'est pas efficient car par 2 gris le livreur ne s'est pas présenté, alors que j'étais présent.Il a fallut sue j'aille en point relais pour retirer la marchandise.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour. Tout d'abord nous sommes navrés pour les difficultés de livraison rencontrées et la mise en point relais du colis. Ce n'est pas une pratique courante mais quoi qu'il en soit ce n'est pas n'est pas normal si vous étiez chez vous. Le livreur DPD est tenu de faire une première livraison et c'est uniquement en cas d'absence lors de ce premier passage qu'il peut décider de mettre le colis en point relais. DPD est une solution relativement économique pour le client au vu des format "atypiques" de nos colis (grandes longueurs). Nous n'excluons pas le fait de proposer un transporteur avec un service plus complet pour le client (avec horaire de rendez-vous notamment). Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, Cordialement, Coralie P.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Globalement bon, même si le recherche n'est pas assez intuitive selon moi.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Alain P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Quelques petits soucis de validation de la transaction bancaire, éclaircis par le contact. Une prestation courtoise, efficace, et une livraison rapide.
E
Eric D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Anne Catherine K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
8/10 bien et pratique
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
M
Mathilde B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2024
Livraison rapide et sans soucis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
B
Baudouin D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
4 étoiles car pas de vis et chevilles. Il aurait fallu le préciser sur le site. J'ai donc été obligé de refaire une commande ailleurs pour cela.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous vendons les rails avec et sans vis et chevilles car certains clients ne les souhaitent pas. Vous pouvez voir sur la photo de l'article, les vis et chevilles quand elles sont incluent (et dans le descriptif). Navrée que vous ayez dû repasser commande. Bonne journée, Coralie P.
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