Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Il s’agit du transport : Le carton avait subit une déformation pendant le transport. J’ai ouvert une partie de l’emballage et ne voyant pas de déformation des rails (à priori), je n’ai pas fait de réserve . En déballant dans le musée je me suis aperçu d’une flexion des rails. Elle n’eut pas de conséquences sur le montage sur les murs, la déformation a disparue par la fixation. Je tenais à vous informer de ce dysfonctionnement. Cordialement Michel Weber
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d’apprendre que la déformation des rails n’a finalement pas eu d’impact sur votre montage, même si nous comprenons parfaitement que cela ait pu être inquiétant lors du déballage.
Nous prenons bien entendu votre remarque en considération, car la qualité de nos produits et leur bonne réception sont essentielles pour nous. Votre retour nous aide à rester attentifs à chaque étape afin de continuer à améliorer nos produits et nos services.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
T
Thierry L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Commande assez facile une fois que l'on a identifié de quoi on a besoin exactement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé la commande facile une fois vos besoins identifiés.
Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2026
Très bien, satisfait du produit..! Mis à part une erreur de couleur sur les baguettes de ma dernière commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Didier,
Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'erreur de couleur.
Nous avez-vous contactés pour faire l'échange?
Toutes nos excuses pour cette erreur.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
K
Karen M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2026
Colis livré chez un tiers car malheureusement, vous ne livrez pas en Guadeloupe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Karen,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Nous pouvons livrer en Guadeloupe mais uniquement par COLLISSIMO (hors grandes longueurs) et sur demande de devis.
S'il y'a des longueurs, et sous réserve de quantités nous pouvons remettre la commande à un transitaire (de votre choix) basé en France métropolitaine.
Bien à vous,
L'équipe Cimaises & Plus
G
Gerald D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2026
Pour l'instant je ne suis pas satisfait. J'ai demandé un retour car finalement ça ne convient pas à notre chambre. Je n'ai aucun retour à ce jour....
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Gerald,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne répond pas à vos attentes.
Votre demande de retour est importante à nos yeux, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Je ne trouve pas de demande à votre nom.
Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons pouvoir vous aider au plus vite.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
S
Simone P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2026
désastreux ,aucun respect de la clientèle
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement concernant les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Après vérification, nous avons pourtant bien effectué les démarches nécessaires de notre côté afin que votre commande soit traitée et expédiée dans les meilleures conditions.
Le problème rencontré semble malheureusement être lié à l’acheminement par le transporteur, situation indépendante de notre volonté.
Nous regrettons bien entendu les désagréments occasionnés et restons attentifs afin que ce type de situation puisse être évité autant que possible à l’avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Florence F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2026
Avoir des produits de qualité c est bien mais il faut avoir le transport qui suit. Les produits orac seront commandés dorénavant sur je un autre site qui n utilise pas le transporteur dpd et qui honore le jour de livraison donné.Le respect du client passe par là.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette livraison n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous travaillons avec DPD en messagerie express afin de garantir un service de livraison rapide et fiable.
Comme avec tout transporteur, des incidents ponctuels peuvent malheureusement survenir, mais ce type de problème reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous restons bien entendu attentifs à ces situations et faisons le nécessaire lorsque cela se présente. La satisfaction et le respect de nos clients restent au cœur de nos priorités.
Bien cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
V
Virginie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2026
Le produit était cassé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu était cassé. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions vous inviter à nous contacter directement afin de trouver une solution à ce désagrément.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre écoute.
L'équipe Cimaises & Plus
L
Laurence D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2026
Livraison très longue
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de nos produits, même si nous prenons note de votre remarque concernant la livraison et nous nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir.
Nous apprécions votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
A
Antonin H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/06/2026
Je pensais acheter un kit pour redresser un cadre mais les pièces réçues ne sont pas utilisables seules. Les photos sont trompeuses.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Vous avez acheté deux kits de redresseurs (pour deux tableaux). Chaque kit est composé de deux redresseurs.
Qu'avez-vous reçu?
Cordialement,
Coralie P.
D
Didier M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Erreur de livraison sur le produit dû à une mauvaise préparation dans votre magasin erreur de référence + erreur de taille Résultat pour nous; chantier déficitaire et pour toute excuse de votre part "oups ca doit être une erreur de notre préparateur...."
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Didier,
Nous comprenons votre déception face à cette erreur de livraison et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de trouver ensemble une solution satisfaisante à cette situation.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
T
Thomas B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
je ne suis pas satisfait du produit recu et je demande son remboursement . La solution proposée par telephone ne me convient pas les caracteristiques des cimaises proposées n'est pas assez precise pour etre sur de la bonne utilités des produits achetées .Il faudrait pouvoir avoir plus de choix de cimaises .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Vous avez acheté 10 crochets 4 kg pour fils/ câbles de 2 mm. Nous proposons de nombreux autres modèles de crochets.
Si vous n'en n'êtes pas satisfait, vous avez 14 jours après réception pour demander un remboursement (après retour par vos soins).
Si vous souhaitez retourner les crochets, merci de me le confirmer sur : contact@cimaises-et-plus.com et je vous enverrai un bon de retour à joindre à votre retour.
Cordialement,
Coralie P.
S
Sebastien L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2026
Le kit que j ai acheté n est pas prévu pour un montage sur du placo. Il a fallut donc adapter les clips de fixation. Un comble pour des pro de l accrochage!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Vous avez commandé un kit CLICK RAIL PREMIUM, fourni avec des vis et chevilles multi-matériaux, adaptées au placo.
Notre artisan les utilise pour ces poses de cimaises.
A titre d'information, les vis fournies avec les chevilles Molly sont bombés et ne permettent pas de bien clipser le rail.
Cordialement,
Coralie P.
H
Hervé H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Livraison dans un délai très raisonnable et le produit correspondait bien à mes attentes. Rapport qualité prix bien équilibré .
M
Marc G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Vite expédiée, bien emballée, Crochets pas vraiment adaptés pour bien accrocher les cadres, dans la commande de la cimaise il faudrait mettre des bouchons pour une finition parfaite sinon facile à installer Je recommande ce produit
S
Sophie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
le jour de livraison a été reporté et ensuite l'horaire n'a pas été respecté mais les produits étaient bien ceux commandés
S
Serge C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
RAS, à part un léger retard de la part du transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Serge,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la note de 4/5. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive, malgré le léger retard du transporteur. Sachez que nous prenons vos retours en compte pour améliorer constamment notre service. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Cordialement,
L’équipe de Cimaises-et-plus
M
Mairie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
commande reçu dans les horaires indiqués, en bon état, avec un suivi tout à fait correct. Dommage de ne pas proposer des chevilles pour placo à la place des vis et chevilles ordinaires.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos commentaires constructifs.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a été livrée dans les délais et en bon état.
Les vis et chevilles que nous proposons sont multi-matériaux, elle peuvent être utilisées aussi bien dans un matériau plein que dans du place (la cheville FISCHER se rétracte).
Belle journée,
Coralie P.
G
Guy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
J’ai envoye un email pour erreur de produits
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Sur quelle adresse l'avez-vous envoyé? Vous n'avez pas eu de réponse?
N'hésitez pas à nous écrire sur : contact@cimaises-et-plus.com ou via la chatbox sur le site.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
R
Redoen E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
Ce n’est absolument pas ce que j’ai commandé
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Redoen,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspondait pas à vos attentes.
Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous serions ravis de comprendre plus en détail votre situation afin de pouvoir y remédier.
N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous assister.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
C
Christine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Mon colis est arrivé vide. Comme je l’avais déjà accepté le service client de la société de livraison m’a dit qu’il n’y avait pas de recours possible
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous avez-vous contacté ?
Vous avez accepté le colis vide ?
Dans un cas comme celui -ci, il faut nous contacter dans les 48h (avec envoi de photos) afin que nous nous retournions contre le transporteur.
A vous lire,
Cordialement,
Le service client
T
Thierry V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Colis / article bien reçu. Un peu long toutefois entre la commande passée et la réception 10js plus tard, mais pas d'urgence dans ce cas.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour votre patience concernant la livraison. Nous sommes ravis que votre colis soit bien arrivé et nous prenons note de votre remarque sur les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons constamment à améliorer nos services.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site !
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
J
Jean-Louis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2026
Délai de livraison un peu trop long
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5.
Nous sommes ravis que vous ayez choisi Cimaises & Plus pour vos besoins.
Nous prenons en compte vos remarques concernant le délai de livraison et nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir.
N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre question ou besoin.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
M
Michèle R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/03/2026
Je n’ai pas reçu le colis ! Trois fois, une date de livraison a été donnée , et le colis n’a pas été livré .bloquant chaque fois une journée entière d’attente. Avec en fin de journée un message du livreur : livraison impossible. Prétextant deux fois qu’il n’avait pas mon téléphone pour me prévenir quand il arrivait. Alors que mon numéro de téléphone figure dans les données de livraison. Et une troisième fois quand j’ai contacté le centre de livraison, on m’a dit camion de livraison tombé en panne ? Mais je n’ai reçu qu’en fin de journée vers 17 heures l’annulation de la livraison pour un camion tombé en panne à midi !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame,
Comme convenu lors de notre échange d’hier, j’ai transmis l’ensemble des informations au transporteur. Cette situation n’est effectivement pas conforme à nos standards.
La livraison a été reprogrammée pour ce jour, et j’ai également pris contact avec notre service commercial afin qu’il se rapproche de l’agence de livraison pour faire le point.
Je constate par ailleurs que vous avez demandé un dépôt du colis en point relais PICKUP. Toutefois, compte tenu de la longueur du colis (200 cm) et des contraintes d’acceptation de nombreux points relais, je ne peux garantir que cette option soit réalisable. Néanmoins, il semble que cela ait été possible lors de votre précédente commande, ce qui est encourageant.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette situation et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Coralie P.
Z
Zazie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Livraison rapide et colis soigné, qui correspondait à notre commande. Cependant, nous avons reçu des vis trop grandes pour les chevilles fournies et avons eu des difficultés à la pose.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour ZAZIE,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la livraison et l'emballage de votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec les vis fournies. LES vis son plus longues que les chevilles afin de pouvoir s'adapter aussi bien dans un matériau plein que creux.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
A
Agnes B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2026
Merci d'avoir, suite à mon appel, renvoyé les crochets oubliés dans votre 1er envoi.
Réponse de Cimaises-et-plus
Chère Agnès,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et pour la note que vous nous avez attribuée.
Et merci de votre compréhension pour cet oubli.
Cordialement,
Coralie P.
J
Julien R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Bon produit , facile d'utilisation
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Bonne journée,
L'équipe Cimaises & Plus
H
Hervé K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2026
Il y a eu un loupé : au lieu d’être livré en 48h cela a prix 10 jours . Une catastrophe sur cette commande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés pour ce délai de livraison qui ne reflète pas notre engagement envers nos clients. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
A
Anne-Catherine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2026
les conseils du site sont utiles
Réponse de Cimaises-et-plus
Madame Anne-Catherine, nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et votre commentaire sur notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils vous ont été utiles et nous continuerons à travailler pour améliorer votre expérience.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.
Bon après-midi,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Produits de qualité, même si un peu cher. Envois rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Frédéric,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits et la rapidité de nos envois. Nous prenons en compte votre remarque sur les prix pour continuer à améliorer nos offres. Au plaisir de vous revoir bientôt sur "Cimaises & Plus" !
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
P
Patrick P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2026
J'ai du attendre un peu pour être livré mais j'ai bien reçu ma commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande. Nous nous excusons pour le délai de livraison et apprécions votre compréhension. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin futur.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
D
Dorian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
La livraison est arrivée mais il manquait une cheville dans le colis. Dommage pour le prix...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Dorian,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre commande soit bien arrivée et nous vous prions de nous excuser pour la cheville manquante.
Si vous en avez encore besoin, vous pouvez contacter notre service logistique à l’adresse suivante : logistique@cimaises.net. Nous vous l’enverrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
M
Marine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
J'avais commandé 28 cimaises et j'en ai reçu 21. J'ai alerté le service client il y a 3 jours mais n'ai pas reçu de réponse.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre message et veuillez tout d’abord nous excuser pour cette erreur de préparation. Il est en effet tout à fait inhabituel qu’une demande reste sans réponse ; il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu.
Je transmets immédiatement votre dossier au service logistique, qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Coralie P.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Réception conforme à la commande, il est juste un peu regrettable que la longueur 3m ne soit pas disponible à la livraison alors que c'est clairement la dimension la plus compliquée à transporter pour un particulier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison des rails en 3 mètres. À titre d’information, notre transporteur standard (DPD) ne prend pas en charge les colis dont la longueur dépasse 200 cm, ce qui limite la livraison de ce type de produit.
Toutefois, il est bien possible de commander des rails de 300 cm sur devis, avec une livraison assurée par le transporteur GEODIS.
Cette option implique :
> Une commande par multiples de 10 ou 20 rails selon les modèles,
> Des frais de transport de 59 € HT
> Un délai de livraison un peu plus long, généralement 4 à 6 jours ouvrés.
N’hésitez pas à nous contacter pour établir un devis ou pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le service client Cimaises & Plus
G
Gabriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
J'ai trouvé ce que je cherchais sur le site. La livraison s'est bien déroulée avec un emballage de qualité. Deux bémols : la commande se fait par paquet de 5 pièces (exemple)alors que la livraison ressemble à du vrac, pourquoi ne pas pouvoir acheter à l'unité .J'ai commandé 4 packs de 10 crochets et j'ai reçu en vrac 39 crochets
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et de la livraison.
Concernant votre remarque, certains articles sont vendus par lots (par exemple par 5) pour des raisons pratiques, afin de faciliter la préparation des commandes et la gestion du stock.
En revanche, il n’est bien sûr pas normal qu’il manque un crochet à votre commande.
Nous vous invitons à envoyer un email à logisitique@cimaises.net, en indiquant votre numéro de commande. Le crochet manquant vous sera envoyé rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Cimaises & Plus
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne peux pas me prononcer sur la qualité de vos produits. J'aimerais pourtant beaucoup recevoir ma commmmande afin de pouvoir accorcher des cadres qui encombre ma maison. Merci de votre aide.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
S
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
J
Jean François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
si vous souhaitez un avis, il faut me rémunérer. Vous gagnez beaucoup d'argent sur les avis collectés. Vos produits ne sont pas gratuits, mes avis non plus !!!!
Réponse de Cimaises-et-plus
On comprend le message 😄
Malheureusement, notre comptable est formel : les avis se paient uniquement en gratitude, en considération… et parfois en autodérision.
Les produits ne sont pas gratuits, c’est vrai.
Les avis non plus — ils sont libres.
Et celui-ci nous a clairement fait sourire, donc merci quand même 😉
C
Chantal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
La commande rapidement livrée mais livrason par Dpd absolument nulle
Réponse de Cimaises-et-plus
Madame Chantal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Nous sommes toutefois désolés que la prestation de DPD n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque nous aide à améliorer l’expérience de livraison.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le colis que j’ai reçu était en mauvais état et je l’ai refusé… Depuis, malgré mon appel chez vous, je n’ai aucune nouvelle de ma commande !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation regrettable. Comme ma collègue vous l’avait indiqué, nous devions attendre le retour de votre colis avant de pouvoir procéder à l’expédition de remplacement.
Celui-ci nous est parvenu en fin de semaine dernière, et un délai de traitement était nécessaire.
Nous vous confirmons que votre nouveau colis est prévu au départ ce jour, avec toute l’attention requise afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
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