Français 
A
Note : 4 sur 5
RAS.
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai reçu mon colis avec mes accessoires sauf qu'il manquait 10 blocs de mousse plus stabilisation j'ai téléphoné immédiatement on m'a dit qu'on mettait ça au courrier cela fait six jours je n'ai toujours les bloc manquant les personnes qui prépare les colis devrait faire un peu plus attention.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les stabilisateurs sont partis depuis plusieurs jours, merci de nous contacter si vous n'avez toujours rien d'ici la fin de semaine. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Excellents produits. Un petit bémol pour la livraison: Le transporteur est très mal organisé. Le colis est arrivé avec une semaine de retard, après de nombreuses démarches et relances. .
A
Note : 1 sur 5
A ce jour toujours aucune trace de la marchandise ! .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, La poste attendait un complément d'adresse de votre part suite à une erreur d'adresse. Nous nous en excusons, le colis repart aujourd'hui. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit : qualité est au rdv !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Service de livraison très rapide et produits de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, produits de qualité, esthétique. Barre légèrement tordue dans le paquet, du au calage insuffisant, mais a pu être redressée. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! N'oubliez pas que vous pouvez contacter notre service SAV en cas de dommage et que vous pouvez refuser un colis présenté endommagé (ou nous envoyer des photos si le carton est en bon état mais qu'il y'a un dommage sur le matériel). Nos cartons sont tout à fait adaptés à l'envoi des rails dans de bonnes conditions, nous ajoutons du papier de calage et éventuellement un renfort supplémentaire quand il y'a peu de rails. Votre colis a dû subit un choc important pendant le transport. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
A mon avis, la description de certaines produits n'est pas claire sur le site. Perso, je me suis trompe dans l'ordre. Certaines produits son aussi un peu difficiles a trouver.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre commande d'une box et d'un paquet d'angles est tout à fait correcte, il ne devait rien manquer pour installer les rails? Cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
En fait...je n'ai toujours pas été livrée !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Votre colis est parti le lendemain de la réception de votre commande soit le 4/01. Nous livrons sous 2 à 3 jours, il y'a effectivement un problème avec le colis et je viens de contacter le transporteur. Il ne faut pas hésiter à nous contacter directement en cas de problème de livraison afin que nous puissions agir rapidement. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Tres tres bonne satisfaction encore merci .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous !
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bien et discret, néanmoins les frais de port son execif 12.50 livré avec Dos c est trop. Il se gratte dessus c est dommage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous demandons une participation aux frais de port, il s'agit de longueur de 200 cm et cela coûte plus cher à envoyer qu'un petit colis. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraisons ultra rapide dans un bon emballage. Ravie de ma commande. Un petit bémol par rapport au tarif.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 3 sur 5
Un peu cher.
A
Note : 3 sur 5
Soucis de livraisons en période de confinement (le colis a fait 2 fois le tour de France ;)) Service client réactif et produit conforme !
Réponse de Cimaises-et-plus
Encore désolée pour le problème de livraison.. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis :) Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
De la commande à la livraison tout c'est bien passé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Parfait dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue incomplète après prise de contact, l'envoi des pièces manquantes est toujours incomplet manque vis et cheville et mode d'emploi c'est très moyen.
A
Note : 4 sur 5
J'ai appelé,pour installer mes Twister Clic2.On m'a très gentiment répondu que c'était facile à effectuer en lisant le mode d'emploi et que cette personne en installait tous les jours et qu'il n'y avait pas de problème.Il ne manquait qu'une chose à ses explications qui ne figurent pas sur ce foutu mode d'emploi non plus,à savoir : qu'il suffit ,en effet ,de maintenir UNIQUEMENT le fil perlon entre les doigts et de le tourner afin d'enclencher ou de déclencher l'attache métallique dans le rail!
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas eu besoin du service client.
A
Note : 3 sur 5
Le seul point noir est le point de retrait de la marchandise du transporteur. C'est très dommage, même si le délai de livraison a été très performant, cela gâche tout. Mais service et produit de Cimaise sont top, merci. .
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide le produit répond aux attentes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Le colis était incomplet mais le service client a reconnu son erreur et renvoyé rapidement le complément. Le service livraison communique au dernier moment son créneau de passage, très peu pratique. Les produits sont très bien, conforme aux descriptions.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire et encore désolé pour les péripéties liées à l'erreur de préparation. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire,bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes à ma commande, de qualité. Service client disponible et très réactif. Je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Rapide cependant le surcoût de la livraison peut-être rédhibitoire dans le cas d'un complément d'installation.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons que cela à un coût pour un petit réassort, malheureusement lorsqu'il y'a des longueurs de 200 cm, ces frais de transport sont incompressibles (en tout cas pour le moment). Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Bon service et très bon produit.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Il manquait 15 embouts de sécurité dans le paquet. Appel au service client qui devait me faire parvenir le matériel manquant. Toujours rien reçu à ce jour ! (plus de 10 jours) .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avons bien fait l'envoi postal après votre demande. Certains envois prennent plus de temps actuellement avec la poste. Je vous fais un mail pour vous expliquer la procédure si vous n'avez toujours rien mercredi. Avec nos excuses, bonne journée. Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service commercial, matériel de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Les chevilles plastiques ont tendance sont tout juste assez large pour un trou de 6 mm. (trop conique, pas assez cylindrique). Elles ont tendance à tourner dans le trou. Je suis obligé de percer à 5,5 mm au lieu de 6 mm mais les forêts béton de 5,5mm sont rares. Pour rester à 6mm dans les murs creux, j'utilise des chevilles d'un autre fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Et tout d'abord merci pour votre commentaire ! Pour information, nos chevilles Fischer pour murs creux sont en 5mm, il n'est donc pas étonnant qu'elles "flottent" dans un trou de 6 mm. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
A ce jour, je ne peux pas dire grand chose puisque je n'ai pas été livré. On m'a annoncè que ma commande avait été expédiée le 16/11. Ne voyant rien venir et n'ayant pas été contacté par le transporteur, j'ai demandé où en était ma livraison. On m'a répondu qu'elle était partie le 23/11 mais sans me donner de référence pour le suivi ... Aujourd'hui, j'attends toujours ... Au moins le service client vous répond, mais je voudrai quand même bien avoir une référence pour le suivi chez DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour l'attente, nous avons des conditions d'approvisionnement et de livraison pour les produits ORAC qui sont plus longs que d'habitude, en tout cas pour certaines références (cela devrait se terminer en décembre). Comme je vous l'ai précisé par e-mail, il y'avait une rupture sur un des articles que vous avez commandé et la commande est partie le 23/11. Les délais de livraison des transporteurs peuvent aussi être plus longs d'un jour ou deux en ce moment avec les volumes tout à fait exceptionnels qu'ils gèrent en cette période de confinement. Je tente de contacter Orac en début d'après-midi pour avoir votre date de livraison ou approximative. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Bon produits, conforme à nos attentes. Dommage que le livreur ait dû repousser deux fois la livraison au dernier moment, ce qui fait que nous avons perdu une bonne semaine pour la rénovation de la pièce.
A
Note : 4 sur 5
Le blanc des cimaises n'est pas très éclatant, il parait un peu jaunâtre en comparaison au blanc des tiges.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le rail et les tiges sont portant tout deux en finition blanc laqué (ral 9010). Il s'agit d'un blanc laqué un peu "blanc cassé" en effet. Bien cordialement, L'équipe C&+
A
Note : 3 sur 5
Produit défini comme étant en stock... mais qui ne l'est pas ! D'où un retard de livraison très important, malgré la bonne volonté du staff Cimaise & +.
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler, tout était conforme et bien emballé. Un petit bémol sur une accroche défectueuse, mais remplacée dès réclamation.
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu conforme à la commande. Cependant la livraison par DPD à été purement et simplement nulle. Livraison repoussée à 3 fois par DPD, je choisis donc un relai DPD pour faciliter cette livraison, ce même relais refuse la livraison au motif que le colis est trop grand. J'ai du me rendre au centre DPD de metz pour récupérer la commande (40km). Les frais de livraison en de telles circonstances ne sont pas justifiés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés lors de la livraison. En effet, les points relais ne prennent pas en charge les colis de 200 cm qui sont trop grands. La livraison est impérative pour les longueurs. A titre de geste commercial je vous fait parvenir par mail une remise de -5% valable sur toute commande future. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Très bon produits mais livraison calamiteuse et horriblement cher ... une partie du matériel est arrivée endommagé ! Heuremement que j'avais prévu plus large...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pour les moulures Orac de 200 cm un emballage et une protection adéquate sont nécessaires, c'est pourquoi le forfait de livraison est de 19.96 euros TTC (quelque soit les quantités commandées). Je constate que vous avez eu un problème de casse et dans ce cas, vous pouvez refuser le colis (s'il est abimé de façon visible) ou au moins signifier des réserves sur le bordereau du livreur si vous avez un doute. Ensuite, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail (ou téléphone), nous vous demanderons des photos et précisions pour valider la prise en charge du SAV . Aussi, je vois que vous êtes en Ile De France, nous proposons le service CLICK & COLLECT avec enlèvement à notre boutique de PARIS 75015, cela peut être intéressant pour les petites commandes car nous évitez les frais de port. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Marchandise reçu très vite et en parfait état! Dommage que la livraison ne se fasse pas à l'étage avec un supplément, j'ai 65 ans et j'ai dû monter les 4 cartons seule, à mon 2e étage sans ascenseur...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour. Effectivement nous ne proposons pas cette option pour le moment, mais prenons bonne note de votre commentaire. Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
4/5.