Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Produits parfaits. Livraison laborieuse... Suis avisé par la poste via un sms que le colis peut être retiré un samedi matin à 11h30, alors que que ses bureaux ferment à 12 h...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour & navrée pour le message de la Poste. Bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison ultra rapide, et renseignements téléphoniques pertinents. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Top produit, livraison par DPD une disastre comme d'hab. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée que la livraison ait été retardée (départ le 12 et livraison le 18 d'après votre suivi). Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Votre transporteur DPD n'est pas fiable Une date de livraison m'a été indiquée pour le vendred1 13 puis pour le samedi et le lundi 16 et j'ai finalement été livré le mardi 17 !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Petit soucis de livraison (manque de produits), l'équipe à répondu au téléphone et tout géré tout de suite et problème résolu dans la foulée. Il est plus facile de ne pas faire d'erreur que de les réparer, ici aucun problème, réactivité ... Merci et chapeau l'équipe Cimaises & +.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commandé le 9 mai, reçu le 10 mai, donc traitement et expédition très rapide. Emballage nickel, j'enlève une étoile pour le service livraison qui se fait seulement au pied de l'immeuble. .Expérience positive, je recommande le site. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En effet la livraison se fait en bas de l'immeuble, d'où le prix de la livraison (pour un colis de 200 cm).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Il ne faut avoir aucun problème de livraison. Le magasin s'en lave les mains et vous laisse vous débrouiller. Le délai annoncé de 24/48h pour les produits en stock est faux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avez-vous contacté? Nous n'avons pas de trace de demande de votre part. Nous prenons le relais auprès du transporteur en cas de difficulté, je suis donc étonnée par votre message. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison prévue initialement le 30/04/2022. Annulée par mail le 30/04/2022 à 11h. Relivrée sans prévenir le 03/05/2022.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cela, après vérification, le transporteur nous apprend qu'il y'a eu une erreur de notification. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très satisfaite, malgré les frais de livraison très élevés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bonjour, Nous avons bien reçu les 15 cimaises et crochets commandés. Nous en avions commandé 20 en 2021. Vos prix ont augmenté de 5,54% par rapport à l'année dernière ... Cordialement. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison 48 h après respecter sa fait plaisir car c'edt de plus en plus rare que sur internet on arrive à avoir de délai . Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Tout cle˜est très bien passé Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Tout s'est bien passé pour cette commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service client pas très sympathique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression. Nous espérons vous revoir sur le site et pouvoir vous faire changer d'avis. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Marchandise et livraison parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Dommage qu'il manque des accroches pour 40m. Conseillé de mettre à 40 cm d'écart, mais à la fin il vous manque des clips d'accroche pour fixer les 4 derniers mètres..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prévoyons 6 clips par barre de 200 cm (soit un tous les 40 cm). Vous auriez dû en avoir suffisamment, peut-être en avons nous oublié ? Je vous fais un mail à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bien et l'entreprise m'a retrouvé après 10 ans d'une précédente commande. Très satisfait. Remarque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Rapidité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
La livraison devait intervenir dans les 24h , il a fallu pas moins de 5 déprogrammation et un appel au service client pour etre enfin livré après une semaine . Dommage .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Qualité de la marchandise, le clic difficile à obtenir si l'on suit les instructions Livraison rapide, produits bien conditionnés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Comme indiqué sur l'avis que vous avez laissé sur le fil CLIQ2FIX, il faut faire un quart de tour au fil dans le rail. Lorsque le fil est bien accroché, vous entendez un petit "clic". A toutes fins utiles, voici un lien vers la vidéo d'installation du fil: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Petit souci de livraison : le livreur a laissé le colis à mon voisin sans m'en avertir, ni par sms, ni par un avis de passage ; ce qui ma amenée à contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis alors que le suivi indiquait qu'il avait été livré. Après investigations, le professionnel du service de livraison (très gentil par ailleurs !) m'a indiqué qu'il avait été déposé chez mon voisin, mais j'aurais préféré être avertie ! Concernant le produit en lui-même : parfait. Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et navrée pour le désagrément. Le transporteur n'aurait pas dû laisser le colis à un voisin sans votre accord. Nous lui remonterons cette information. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Soucis de livraison avec DPD ( livré en point relais au lieu de domicile) le service de Cimaises et Cie est par contre très réactif et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je prends bonne note de ce dysfonctionnement qui sera remonté à DPD. A savoir qu'il est possible pour DPD de laisser le colis en point relais (même si vous avez demandé une livraison) si et seulement si, ils ont fait un premier passage infructueux. Bonne journée. Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Le livreur a sonne, puis est parti dans la minute qui a suivi. Le temps que j'arrive (moins.dune minute), le paquet était par.terre.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés, le livreur n'est pas censé laisser le paquet devant la porte. Nous remonterons ce dysfonctionnement à DPD. Merci de nous avoir prévenus. Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Date livraison errone et message disant qu'ils n'ont pu livrer le jour Dommage qu il y a pas dur le site la possibilité fu retrait direct en dépôt chez dpd cela serait plus simple.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bien emballé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Prévoir des fins de cimaise en plus.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Produit d'excellente qualité. Service client hautain et peu conciliant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur les produits. Concernant la réponse que vous a apporté le service client, elle est conforme a notre politique de gestion des retours. Il vous a été précisé que nous ne reprenions pas les colles qui sont périssables. Toutefois, nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous n'avons pas eu de retour de votre part ? Cordialement, Le service commercial Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Livraison ok...mais colis abimé et livreur pressé..normal il a tant à faire..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
Reçu les cartons très abimés mais heureusement à l'intérieur rien d'abimer. J'avais demandé que l'on m'appelle pour prendre un rdv mais cela n'a été fait. Très bon produits. Je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et désolée pour le problème de livraison. Je suis, toutefois, heureuse de lire que le matériel est arrivé intact. Pour information, les livraisons sont programmées à l'avance par le transporteur qui vous communique le jour et le créneau de livraison (matin ou après-midi). En cas d'absence, vous pouvez reprogrammer un passage et choisir le jour et un créneau (matin ou après-midi) mais en effet, il n'est pas possible de prendre un RDV à une heure précise. Bonne journée, Coralie P
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