Avis clients de Cimaises-et-plus

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
5 2 951 74% 4 702 18% 3 216 5% 2 61 2% 1 73 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Très satisfait de l'achat sur le principe mais malheureusement, le lampadaire ne convient pas à mon mari dans son design et dans la luminosité. Nous allons donc le rendre, dans son emballage d'origine, tel que nous l'avons reçu, en espérant que nous soyons bien remboursés. La note n'est pas terrible parce que vous devez payer le retour (et un lampadaire, c'est lourd !!!) donc c'est bien dommage pour un site qui vend sur internet. Je ne commanderai plus sur ce site rien que pour ça.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Je vous confirme, comme indiqué par mail ce jour, que vous serez remboursée de l'article si vous nous le retournez en bon état & dans son emballage d'origine. Concernant le retour, en effet, nous n'avons pas commis d'erreur de livraison et donc nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de votre lampadaire. Vous pouvez aussi nous rapporter le matériel en boutique, sans frais de port. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Des produits toujours au top pour faciliter l'accrochage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Colis arrivée chez le voisin et pas prévenu !! manque de communication du transporteur. (DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée au mieux. Nous allons remonter l'information à DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Qualité parfaite . Délai un peu long .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Nous avons eu une petite rupture temporaire, désolé pour les quelques jours de délai d'attente. Bon après-midi. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande reçue incomplète mais réactivité du service après-vente donc satisfaite entièrement .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Il manquait la moitié des vis dans 1 paquet sur 2. Pour le petit carton à l'intérieur du colis "emballé avec le plus grand soin"...!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pourriez-vous nous préciser combien vous avez reçu de vis? Vous auriez dû en avoir 200 pcs (deux par attaches). Dans un cas comme celui-là, il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail pour que nous vous renvoyions les produits qui font défaut. Toutes nos excuses. Je vous fais un mail dans la foulée pour traiter ce problème. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Commande satisfaisante .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Pas d'appel préalable à la livraison ! Colis déposé dans le placard technique de l'immeuble! Heureusement colis intact..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour ces conditions de livraison inadéquates. Nous ferons suivre cette information à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison très rapide. Marchandise de qualité et facile à poser.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Des problèmes à la livraison, car sur le site Ddp je ne pouvais pas saisir de point collecte.J'ai dû les appeler. J'ai aussi rencontré des problèmes pour le règlement j'au dû le faire par téléphone avec la boutique. Cordialement. S.Gentet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés. Merci pour ce retour qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Conforme à la commande; délais de livraison rapide, seul les prix sont un peu élevés, même pour un client habituel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonne réception de mon colis . Tout était en bon état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Le produit est parfait. Dommage pour la livraison car ce n'est pas livré en temps et en heures et les heures de passage ne peuvent pas être changer. On est prévenu le matin pour le midi et le colis est laissé devant la porte...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour et désolée pour les difficultés lors de la livraison. A savoir que bien sûr, le livreur ne dois pas laisser un paquet devant la porte. Nous remontrons l'information à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un seul défaut: il est impossible d'éteindre les spots autrement qu'en les débranchant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez appuyer 3 secondes sur le bouton de variation pour éteindre le spot. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Très bon matériel, service après vente très professionnel, société sérieuse avec un choix conséquent.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Produit = Très bien, Préparation cde et expédition = Très bien Livraison par le transporteur "DPD" = Déplorable. 3 reports de livraison en trois jours.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez eu plusieurs reports de livraison. Nous remontons ces informations à notre commerciale chez DPD. Bonne journée,
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Les câbles dans le kit se décrochent trop facilement, ceux commandés en compléments de meilleurs qualités .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les fils inclus dans le kit ECO se rentrent par un côté du rail et supportent 15 kg contre 20 kg pour les fils TWISTER que vous avez commandés au détail. Les TWISTER se rentrent par dessous le rail en faisant un quart de tour et sont ensuite bloqués dans le rail. Que voulez-vous dire par "les fils se décrochent facilement" ? N'hésitez pas à contacter notre SAV si besoin: sav@cimaises-et-plus.com Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Produit conforme et très facile à installer ! Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Arès 4 rendez-vous de livraison non honorés, et autant de journées perdues à attendre, je ne suis toujours pas livrée !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le transporteur nous informe que le colis est parti 3 fois en livraison. Les deux premières fois, ils ont tenté de vous joindre, sans succès. La livraison n'a donc pas pu être effectuée. La 3eme fois, le 01/09, le colis vous a été livré. Je n'ai pas eu de retour de votre part, mais j'espère que la livraison s'est bien passée. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Bonjour, Bon emballage et bien averti de la date finale de livraison. Ce qui aurait été un plus, c'est une information entre la date de commande la date de livraison. Un des produit était en rupture de stock ou un pb de fabrication lié à la matière. Un retour d'info suite a la consultation de fabricant aurait été intéressant. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous prenons note de votre remarque et en effet, nous aurions dû vous prévenir. Nous nous excusons pour cet oubli. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2022
Un produit tel que je je l'imaginais ou presque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
RAS,.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Livraison perfectible Produit super !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Livraison extrêmement rapide, par contre déçu par les clips de fixation, contrairement à d'autres systèmes qui sont crochetés dans la barre et donc ne peuvent pas laisser tomber celle-ci en cas de décrochage, s'ils se détachent la barre peut tomber. cela m'est arrivé car le musée est très ancien, et les murs sont irréguliers ce qui créé des tensions à certains endroits qui ont fait dé-clipper la barre. J'ai dû percer des trous et mettre des chevilles et vis pour sécuriser.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Produit impeccable ! La livraison a été rapide, mais le livreur devrait éviter de laisser le client voir le contenu de son chargement et préparer son colis avant. il y a de quoi être inquiet sinon.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Conforme à la commande les plinthes sont vraiment très belle.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Les cimaises étaient plus étroites que prévues et les systèmes d'accrochage étaient réduits en nombre. Sinon le système de livraison a été très efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les dimensions du rail CLASSIC PLUS sont précisées sur la fiche article et vous pouvez télécharger la fiche technique avec les dimensions. Par ailleurs, vous avez commandé 20 tiges et 30 crochets, je ne comprends pas votre remarque sur le fait que les systèmes d'accrochage sont réduits en nombre. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je déteste être harcelé pour donner mon avis pour une bricole.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous n'envoyons qu'un seul mail (automatique) dans les 15 jours après chaque commande. Il nous semble naturel de laisser à nos clients la possibilité de nous faire part de leur expérience d'achat mais il n'y a bien sûr aucune obligation de le faire. Nous sommes navrés que cela vous ai dérangé. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ok.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Achat très positif ! Je recommanderai la suite sur ce site sérieux ! Mais si dans la Loire, transporteur DPD sans respectle¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour :) Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu à faire à un livreur qui n'est pas sérieux. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions remonter l'information au transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Les cimaises ont été longues a être livrées, en raison semble-t-il d'un problème de fabrication. Mais les deux produits, cimaises et colle decofix sont parfaits. Le service clientèle courtois et précis. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci madame pour ce retour ! Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Merci pour le service client. livraison rapide et bon écoute. je recommande. A bientot. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Service Rapide, Produits conformes à mes attentes. Je recommande!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup, nous sommes ravis de vous savoir satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison par DPD décevante : livreur ultra pressé, m'a remis le colis sans même m'octroyer le temps de lire le bon de livraison (je voulais m'assurer du contenu), il est reparti dans la seconde où le colis a été sous mes yeux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous en informerons notre commerciale chez DPD à l'occasion de sa venue prochaine. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
La livraison a tardé un peu plus que prévu, mais tout est bien arrivé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très bon matériel, solide et élégant. La livraison n'est pas à la hauteur. J'ai demandé et payé plus de 15 euros une livraison à domicile. Le colis de 2 mètres s'est retrouvé en point relais avant même la première présentation. C'est dommage...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire et navrée pour le dysfonctionnement lors de votre livraison. Nous remontrons ces informations au transporteur. Concernant le coût de livraison, ces frais sont liés en grande partie au format des colis qui font 200 cm, ils sont de 12.90 euros (particuliers) et offerts au delà de 139 euros d'achat. Avec nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Livraison par DPD France non satisfaisante, sur tous les points: date non respectée 2 fois, communication du créneau horaire tardif, et livraison pas dans le créneau. Et le livreur a essayé de ne pas me livrer à mon domicile mais à une supérette du coin.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été difficile. En cas de problème, nous sommes joignables au 01 40 58 1170 et pouvons vous assister dans les démarches auprès du transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produits de qualités Malgré quelques fixations et crochets manquants à la livraison, la réactivité est exemplaire car le complément a été effectué moins de 24h après mon appel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
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