Français 
A
Note : 4 sur 5
Rien à reprocher. Tout c'est bien passé.
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
La livraison est trop chere
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les commandes de moins de 39 euros (avec des longueurs de 200 cm) sont facturées un peu plus cher, car les frais de port ne sont pas amortis par le coût du matériel. Sachez que les frais de port (pour les particuliers), sont de 12.90 euros si la commande est supérieure à 39 euros et offerts si la commande est supérieure à 139 euros. Il s'agit d'envoi hors gabarit, nous ne pouvons malheureusement pas baisser ce coût de transport. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
Colis non recu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Je viens de vérifier votre suivi, votre colis a été livré ce jour. Vous me confirmez? Les échantillons peuvent prendre un plus de temps s'il manque une (ou plusieurs) références (rupture temporaire) et que nous n'avons pas tout en boutique. En effet, dans ce cas, l'usine doit nous en envoyer de nouveaux. Nous nous excusons pour l'attente occasionnée. Cordialement, Coralie PIED
A
Note : 3 sur 5
Pas toujours facile de s'y retrouver...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes joignables par téléphone ou par mail pour toute question. Nous vous renseignerons avec plaisir. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
Le carton est livré ouvert des 2 extrémités posé dans la cour de la maison couché sur un mur , des défauts sur quelques plinthes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Avez-vous contacté le SAV afin que nous puissions faire un envoi de remplacement ? Le transporteur est en faute s'il a laissé le colis dans la cour et ne vous a pas fait signé la réception. Vous êtes donc couvert en cas de problème. S'il y'a des moulures abimées il faut faire des photos à la réception et nous les transmettre afin que nous envoyions de nouvelles plinthes. En tout cas navrée pour ces conditions de livraison. Nous allons en aviser le transporteur. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Grand choix de produits.
Frais de livraison un peu élevés.
Délais respectés.
Frais de livraison un peu élevés.
Délais respectés.
A
Note : 3 sur 5
Ca va
A
Note : 4 sur 5
ggelk
A
Note : 4 sur 5
Simple et efficace, livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Bon produit ...regrette cependant de ne pas avoir pu retrouver de continuité par rapport à mon achat de cimaise d’il y a 5 ans qui ne figure plus au menu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Je viens de vérifier votre commande de 2017, tous les articles sont encore proposés sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Livraison de la commande assez rapide, mais malheureusement elle n’est pas complète, j’ai envoyé un mail pour le signaler, il a bien été pris en compte mais je n’ai plus de nouvelles.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Après vérification, il manquait des crochets en S qui ont bien été expédiés par voie postale. Je vous contacte par mail pour vérifier que les avez bien reçus depuis. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide, article conforme, juste les frais d'envoi un peu cher
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Aucune difficulté particulière pour choisir et commander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 3 sur 5
Câbles et différents types de crochets de cimaise de qualité conformes à ce que j'attendais.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Après vérification, la commande a été passée le vendredi 14 juillet et donc traitée le jour ouvré suivant, soit le lundi 17/07. Elle est en effet partie avec un jour de retard (soit le mardi 18/07) et a été livré au point relais le 20/07. Nous sommes navrés si ce jour de retard dans le traitement de votre commande vous a été préjudiciable, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez commandé les câbles en gris. Toutefois, nous pouvons vous les changer. Je vous contacte par mail à ce propos. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
ce système est génial
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour !
A
Note : 4 sur 5
Bons produits, service client réactif, livraison rapide. J'ai fait plusieurs commandes chez eux et cela se passe toujours bien. Un seul bémol, le prix...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Large gamme de produits. Malheureusement, les délais de livraison annoncés n'ont pas, et de lon,
été respectés.
été respectés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification votre colis a été expédié dans les temps (le lendemain de votre commande) mais le transporteur a mis 10 jours à le déposer au point relais (après enquête, ils l'avaient égaré puis l'ont retrouvé). Toutes nos excuses pour ce problème. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide marchandise voir commentaire réponse à ma question concernant les frais de port.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre commentaire. Quelle est votre question concernant les frais de port?
A
Note : 4 sur 5
Simple et fonctionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Note : 4 sur 5
Belle qualité ! (mais cher).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Bon produit, fidèle a la description, délai de livraison court, je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Commandé le matin vers 10h. Livré le lendemain, donc plus rapide qu'indiqué sur le site. Rien à redire. Espérons que la prochaine commande se passera pareille¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Coli livré le jour dit, en parfait état, dans ma boite aux lettres alors qu'on m'annonçait une remise contre un code de sécurité. ça me va, mais à l'expédition il serait de bon ton de donner les dimensions du colis pour savoir si on a besoin d'être là : j'ai pris ma demi journée pour attendre la livraison et le livreur ne s'est pas présenté jusqu'à ma porte.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Message bien reçu.
A
Note : 3 sur 5
Livraison prévue la samedi, et finalement colis arrivée le lundi alors que je travaille la semaine...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Quel service client ? J'ai profité d'un séjour chez ma fille pour me rendre au showroom pour visualiser les produits et passer commande. Gros hic : le prix : 2€ de plus/rail, pas de solde ! En faisant la remarque à la personne qui nous a accueilli, elle m'a répondu que en ligne, il n'y avait pas le service. Soit ! Du coup, j'ai posé mes questions et je suis ressortie du magasin sans rien prendre. J'ai commandé sans regret en ligne avec les prix soldés du site, livraison gratuite, en province !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les vendeurs en boutique ne sont pas forcément au fait des remises en place sur site. N'hésitez pas à mentionner les remises du site, nous vous les ferons avec plaisir ! Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livré en avance malgré mes commentaires.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et gratuite.. Corniches conformes .et de qualités. Parfait..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Vis un peu limite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème si ce n'est que la date de livraison n'a pas été respectée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vois que vous aviez mis en commentaire une date précise de livraison. Il faut savoir que nous ne pouvons pas planifier un jour précis pour la livraison. En effet, comme nos conditions le stipulent, Il y'a un à deux jours ouvrés de délai pour livraison pour la France (pour les produits en stock). Le transporteur est tenu de vous proposer une première date dans ce créneau de 2 jours mais pas un jour précis. En revanche, vous pouvez changer la date sur l'interface du transporteur si la date proposée ne vous convient pas. Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer une première fois, vous pourrez choisir une date de livraison pour le second passage. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive par rapport au délais annoncé. Cependant colis livré en bon état. Nous sommes satisfaits des produits.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Concernant le délai, après vérification, il a bien été respecté. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délai pour la Belgique (pour toute commande passée avant 12h). La commande a été passée le 26/01 à 16h03 et donc envoyée le lendemain (27/01) pour livraison deux ouvrés après (soit le mardi 31/01). Les samedis et dimanches ne sont pas comptés comme des jours ouvrés. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, matériel impeccable Je recommande ce fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable, dans les délais prévus. Mais gros problème avec le magasin SUPER U 3 rue de Champlain, à Saint-Brieuc 22, les colis sont rangés selon le premier nom remarqué sur le colis. En l'occurrence, classé à mon prénom, et sans le nom j'y suis allé 2 fois et si je n'avais pas insisté je serais repartis sans le colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis pour récupérer votre colis au point relais. Je vous invite à le leur signifier aussi. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ? Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone? Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord). Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide. Bons produits. Manquait juste la notice de montage. Très satisfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Désolé pour l'oubli, si besoin nous pouvons vous l'envoyer par mail?
A
Note : 3 sur 5
Livraison extra rapide. Explication de certains vendeurs déplorables.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été renseigné comme vous l'auriez souhaité. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis une prochaine fois. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Note : 4 sur 5
Matériel vendu conforme aux photos et service client agréable et réactif. Petit bémol sur leur prestataire de livraison et leur suivi des colis qui ont été un peu chaotique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre retour. Navrée que la la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat, difficile à monter au départ mais une fois le coup de main pris l'effet est tout bonnement superbe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Je trouve ces produits chers et la fiabilité aléatoire. Les vis des crochets se desserrent si elles ne sont pas serrées très fort, ce qui n'est pas possible compte tenu de leur finesse. C'est dommage car, en général on suspend des objets souvent de valeur ou auxquels on tient. Service et livraison très efficace.