Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
J'avais commandé 28 cimaises et j'en ai reçu 21. J'ai alerté le service client il y a 3 jours mais n'ai pas reçu de réponse.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre message et veuillez tout d’abord nous excuser pour cette erreur de préparation. Il est en effet tout à fait inhabituel qu’une demande reste sans réponse ; il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu.
Je transmets immédiatement votre dossier au service logistique, qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Coralie P.
Y
Yann B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Réception conforme à la commande, il est juste un peu regrettable que la longueur 3m ne soit pas disponible à la livraison alors que c'est clairement la dimension la plus compliquée à transporter pour un particulier.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre évaluation positive.
Nous comprenons tout à fait votre remarque concernant la livraison des rails en 3 mètres. À titre d’information, notre transporteur standard (DPD) ne prend pas en charge les colis dont la longueur dépasse 200 cm, ce qui limite la livraison de ce type de produit.
Toutefois, il est bien possible de commander des rails de 300 cm sur devis, avec une livraison assurée par le transporteur GEODIS.
Cette option implique :
> Une commande par multiples de 10 ou 20 rails selon les modèles,
> Des frais de transport de 59 € HT
> Un délai de livraison un peu plus long, généralement 4 à 6 jours ouvrés.
N’hésitez pas à nous contacter pour établir un devis ou pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Le service client Cimaises & Plus
G
Gabriel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
J'ai trouvé ce que je cherchais sur le site. La livraison s'est bien déroulée avec un emballage de qualité. Deux bémols : la commande se fait par paquet de 5 pièces (exemple)alors que la livraison ressemble à du vrac, pourquoi ne pas pouvoir acheter à l'unité .J'ai commandé 4 packs de 10 crochets et j'ai reçu en vrac 39 crochets
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et de la livraison.
Concernant votre remarque, certains articles sont vendus par lots (par exemple par 5) pour des raisons pratiques, afin de faciliter la préparation des commandes et la gestion du stock.
En revanche, il n’est bien sûr pas normal qu’il manque un crochet à votre commande.
Nous vous invitons à envoyer un email à logisitique@cimaises.net, en indiquant votre numéro de commande. Le crochet manquant vous sera envoyé rapidement.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client Cimaises & Plus
J
Jean D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne peux pas me prononcer sur la qualité de vos produits. J'aimerais pourtant beaucoup recevoir ma commmmande afin de pouvoir accorcher des cadres qui encombre ma maison. Merci de votre aide.
B
Bernard H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
S
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et la note de 4/5 que vous avez attribuée à notre site.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
L
Laurent J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
Commande arrivée très bien emballée mais malgré cela, le luminaire (applique pour tableau Mauduit Biard) était rayé et tordu. Je l'ai redressé moi même... Je ne pense pas que le défaut vienne du magasin "cimaise" mais malheureusement de la production ou de l'emballage à l'atelier. C'est navrant, pour un choix effectué en espérant une qualité d'artisanat "made in France" de À à Z.
Réponse de Cimaises-et-plus
Cher Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre applique pour tableau Mauduit Biard est arrivée avec des imperfections. Bien que nous veillons à la qualité des produits et de leur emballage, il arrive parfois que des défauts échappent à notre contrôle. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Il y'a un service après-vente sur ces produits, en cas de défaut, l'atelier peut reprendre le luminaire pour le réparer ou le changer selon les cas.
N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire SAV en ligne ou par téléphone : https://www.cimaises-et-plus.com/pages/sav
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
J
Jean François H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
si vous souhaitez un avis, il faut me rémunérer. Vous gagnez beaucoup d'argent sur les avis collectés. Vos produits ne sont pas gratuits, mes avis non plus !!!!
Réponse de Cimaises-et-plus
On comprend le message 😄
Malheureusement, notre comptable est formel : les avis se paient uniquement en gratitude, en considération… et parfois en autodérision.
Les produits ne sont pas gratuits, c’est vrai.
Les avis non plus — ils sont libres.
Et celui-ci nous a clairement fait sourire, donc merci quand même 😉
C
Chantal V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
La commande rapidement livrée mais livrason par Dpd absolument nulle
Réponse de Cimaises-et-plus
Madame Chantal,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement. Nous sommes toutefois désolés que la prestation de DPD n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque nous aide à améliorer l’expérience de livraison.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Frédéric R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2025
Le colis que j’ai reçu était en mauvais état et je l’ai refusé… Depuis, malgré mon appel chez vous, je n’ai aucune nouvelle de ma commande !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour,
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette situation regrettable. Comme ma collègue vous l’avait indiqué, nous devions attendre le retour de votre colis avant de pouvoir procéder à l’expédition de remplacement.
Celui-ci nous est parvenu en fin de semaine dernière, et un délai de traitement était nécessaire.
Nous vous confirmons que votre nouveau colis est prévu au départ ce jour, avec toute l’attention requise afin d’assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions de votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
F
Francois P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Ma commande principale est bonne et le produit est satisfaisant, mais la compatibilité des produits entre eux n'est pas ou mal expliquée sur le site . En effet j'ai acheté deux Sets de Suspension Accrochage Slider Economy wire qui ne sont pas compatibles avec le "classic rail"
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Problème de dégradation des produits constaté lors de la livraison initiale de la Cde., lié aux intermédiaires de transport. Prise en charge et suivi du litige correctement géré par Cimaises & Plus avec réexpédition du matériel sous quelques jours, cette fois sans aucun aléa. Rien à dire donc, prestation parfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Philippe,
Merci beaucoup pour votre avis et votre note de 4/5.
Nous sommes heureux que la prise en charge et le suivi de votre litige vous aient donné satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Vous souhaitant une belle journée,
L’équipe Cimaises & Plus
M
Michel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Votre livreur n'est pas sérieux
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Michel,
Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d’apprendre que la livraison n’a pas été satisfaisante.
Comme nous passons par DPD pour l’acheminement, votre retour nous intéresse afin de mieux comprendre ce qui s’est produit.
N’hésitez pas à nous préciser ce qui vous a semblé « pas sérieux » afin que nous puissions faire un point avec notre transporteur.
Cordialement,
L’équipe Cimaises & Plus
J
Jacques V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2025
Deux petites remarques : - petit inconvénient d'une livraison en deux fois. - protestation du livreur pour attendre une minute la vérification du contenu du premier colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Jacques,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note de 4/5.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la livraison en deux fois ainsi que le comportement du livreur. Afin d’améliorer la qualité de service, nous faisons immédiatement suivre ces informations à notre commercial chez DPD afin qu’un suivi soit effectué et que des mesures correctives puissent être envisagées.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à progresser, et espérons vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors de vos prochaines commandes.
Cordialement,
L’équipe Cimaises et plus
B
Bernard J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2025
C'est ma troisième commande chez Cimaises-et-plus et j'en suis entièrement satisfait. TOUTEFOIS, lors de ma dernière commande, j'ai été surpris qu'il n'y ait pas les embouts de finitions de la cimaise.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour le partage de votre expérience positive avec notre site. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de vos commandes. Nous prenons note de votre remarque concernant l'absence des embouts de finition dans votre dernière commande. Pourriez-vous me préciser de quelle commande il s'agit car vos autres commandes de rails datent de 2020 il me semble ?
Cordialement,
L'équipe Cimaises & Plus
V
Veronique L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
commande toujours non reçu à ce jour
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Véronique,
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée.
Après vérification, les tiges en acier ont été en rupture de stock pendant trois jours, ce qui a légèrement retardé l’expédition de votre commande. Celle-ci est bien partie le 07/11.
Nous constatons cependant que le transporteur DPD détient votre colis depuis 12 jours, ce qui indique un problème dans leur processus de livraison.
Vous auriez normalement dû être avisée par leurs services.
Selon le suivi, la livraison est prévue pour aujourd’hui, le 19/11.
Nous regrettons vivement cette situation indépendante de notre volonté et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Cimaises-et-plus
F
Florence F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2025
Produit aussi bien que lors de ma dernière commande.
Le bémol est la livraison. J avais choisi la livraison à domicile le colis étant volumineux et long et celui ci a été livré dans un point relais et ne rentrait pas en longueur dans ma c1.Obligé de trouver une personne avec un véhicule adapté à la longueur. Nul!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de constater que votre produit vous satisfait, comme lors de votre précédente commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la livraison. En effet, les points relais n’acceptent normalement pas les colis de grande longueur, et nous regrettons que votre colis ait malgré tout été déposé dans ce point relais, ce qui a compliqué sa récupération. Soyez assurée que nous transmettons votre expérience à notre transporteur afin d’éviter que cela se reproduise à l’avenir. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bonne journée, Coralie P.
S
Serge P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Colis commandé le 28 10 ; préparé 30 10 arrivé le 4 10... trop tardivement entre temps je me suis rendu au magasin retiré les produits apres appel le 3 10. j ai renvoyé le colis a votre demande "retour expéditeur" mais jai recu une semaine plus tard de nouveau le colis...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a entraîné des désagréments. Votre retour est précieux et nous permet de nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. De mon côté je fais suivre votre message au service logistique. Vous souhaitant une bonne journée, Coralie P.
P
Patricia F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Colis impeccable mais livraison reportée deux fois , prévenue chaque fois le jour même à passé 10h ! Puis avancée d’une journée annoncée le matin même à 9h 30 . Des RV supprimés et un emploi du temps bouleversé, grande contrariété !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé en parfait état. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les retards de livraison et nous en sommes désolés. Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à transmettre vos remarques pour améliorer notre service. Vous souhaitant une bonne journée, Coralie P.
B
Bertrand S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2025
Site assez complet. Prix corrects. Parfois un peu confus entre les éléments individuels et les packs. Mais le matériel est qualitatif
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos commentaires sur notre site. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre matériel de qualité, et nous prenons note de votre remarque sur la confusion entre les éléments individuels et les packs. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précisions ou de conseils, nous sommes là pour vous aider ! Bien cordialement, Coralie P.
C
Caroline S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2025
Cher pour la qualité
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que le rapport qualité-prix est un aspect important et vos retours sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience. Bonne journée, Coralie P.
H
Hervé A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2025
Fourni mais clair malgré cela
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre produit ait pu répondre à vos attentes malgré quelques éléments à clarifier. N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez besoin de précisions ou si vous souhaitez échanger davantage. Bonne journée, Coralie P.
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Très bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Bonne journée, Coralie P.
D
Didier J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
pas toujours facile de voir ce qui est compris ou pas
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour & merci pour votre retour. Nous comprenons que la clarté des informations proposées est essentielle pour nos clients. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques, nous serons ravis de vous aider. L’équipe cimaises-et-plus.com
D
David V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Bien, livraison au top.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Belle journée, Coralie P.
M
Marie-Hélène C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Bonjour, j'ai eu de la peine à retrouver sur le site ce modèle de cimaises déjà commandé il y a quelques années. Finalement, j'y suis arrivée. Tout va bien !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement trouvé ce modèle de cimaises. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour vous aider davantage lors de votre prochaine visite sur notre site. Bonne journée, L’équipe Cimaises & Plus
E
Eric P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
Commande non reçue- Appel téléphonique effectué pour réclamer et pourtant rien n'a été fait. nous devions être rappelés et nous attendons toujours, depuis 2 semaines Et la facture a été réglée à la commande . impensable !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Comme vu avec mon collègue Paul, hier, la marchandise va vous être renvoyée. Le colis est prêt à partir ce jour par DPD, il sera récupéré par le transporteur en début d'après-midi et livré dans vos locaux d'ici un à deux jours ouvrés. La logistique n'avait malheureusement pas eu l'information , nous nous excusons pour ce loupé. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur, si toutefois le colis vous est livré une seconde fois, je vous invite à revenir vers nous. Bien cordialement, Coralie P.
H
Henri P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/08/2025
produit de bonne qualité et abordable
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup ! Belle journée, Coralie P.
S
Stephane V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
site intéressant et j'ai ou trouver ce que je cherchais depuis longtemps
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé ce que vous cherchiez sur notre site. Bonne journée, Coralie P.
D
Damien M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Difficultés pour procéder au paiement sur le site
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour procéder au paiement sur notre site. Nous avons eu un bug informatique fin juillet mais qui est maintenant résolu. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d'aide, nous sommes là pour vous accompagner. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2025
Présentation par trop complexe
Navigation et recherche a améliorer
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que la navigation et la recherche peuvent parfois être frustrantes. Vos retours sont précieux pour nous et nous aideront à améliorer notre service. Bonne journée, Coralie P.
B
Benedicte D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2025
Le site est très fluide facile à utiliser .
L’échantillon commande a mis un peu de temps à arriver . Le produit ne correspond pas à ce que je cherchais ( dimension ) mais justement cette commande m’a permis de clarifier ma demande
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes désolés d'apprendre que l'échantillon a mis du temps à arriver et que le produit ne correspondait pas tout à fait à vos attentes. Nous sommes ravis que cela ait néanmoins permis d'éclaircir vos besoins. Votre avis est précieux pour nous et nous aide à nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
J
Jean M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2025
parfait
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci bcp ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Carole R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2025
Très bien
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Cordialement, Coralie P.
J
Jean Loup V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Pas fluide pour revenir en arrière. Repensez votre modèle en changeant d'équipe
I
Ioulia S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2025
Pas de choix de transporteurs
C
Cécile T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Site facile à utiliser et livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Bonne journée, L'équipe C&+
C
Corinne B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2025
Pas facile de trouver le produit
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
J
Jean-Luc F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Le site est très clair.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Bonne journée, Coralie P.
P
Philippe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2025
Site plutôt bien agencé. Navigation facile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif concernant la navigation sur notre site ! Belle journée, Coralie P.
D
Damien C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
RAS navigation facile
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour !
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