Avis clients de Cimaises-et-plus

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
5 2 951 74% 4 702 18% 3 216 5% 2 61 2% 1 73 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Service très professionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Dommage que les cimaises plafonds soient livrées ... sans vis. Cela m'oblige à effectuer une nouvelle commande :-( Pour le reste, super emballage, et livraison rapide et efficace :-).
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Commande passée le 2 décembre, marchandise toujours pas livrée au 1er janvier !!! Quelle note je dois mettre???
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement dû à l'attente de votre produit. Votre commande a bien été traitée le 11/12 à réception de votre chèque. A compter de la réception de votre chèque le délai d'approvisionnement pour le spot était de 7 jours ouvrés (+ 2 à trois jours ouvrés pour la livraison), nous aurions donc dû vous livrer aux alentours du 26/12. Après vérification avec la logistique, nous attendons toujours la livraison de votre spot par notre fabricant. Je fais le point avec lui et vous recontacte au plus vite à ce propos. Avec toutes nos excuses, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
Bravo, les produits sont arrivés dans les délais, bien emballés. Ils correspondent à nos attentes le rendu est très bien (je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitez) .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Nous serions ravis de recevoir vos photos. Vous souhaitant une bonne année 2020 ! L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2019
Bonjour j ai passé ma comma de en ligne et payé immédiatement. Dans la foulée j ai reçut un email pour défaut de stock, hors cela n était pas mentionné lors du passage de la commande. Depuis aucune nouvelle et aucun colis. Cela risque d être la dernière fois que je comma de chez vous. Merci de faire le nécessaire pour assurer la livraison de ma commande ou de l annulée en me remboursant intagrzlement les 1rtickes ainsi que les frais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et comprenons votre mécontentement. Comme vous l'avez vu tout à l'heure au téléphone avec mon collègue, nous remplaçons le produit manquant par un équivalent et vous envoyons la commande complète aujourd'hui même. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2019
Livraison rapide, produits bien emballés et répondant à mes attentes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2019
Service client parfait et efficace, délai de délivrance de l'article raccourci à ma demande. Vraiment présent et soucieux de sa clientèle ! Bravo et merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire ! Très bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2019
Bon produit et livraison rapide. La seule chose à mentionner est que pour les murs creux, les vis fournies avec l'emballage ne sont pas très bonnes, j'ai donc dû acheter les miennes (chevilles métalliques).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci beaucoup pour votre commentaire & d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous proposons des vis longues (45 mm) avec des chevilles en plastique de la marque Fischer pour les murs creux, elles sont adaptées (nous les utilisons pour nos poses et ce sont celles que préconisent notre fabricant) mais nous comprenons tout à fait que vous préféreriez un modèle de cheville en métal. Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2019
Dommage que l'adresse de livraison n'ait pas été renseignée en totalité.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
commande toujours non reçues ??
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Il y'a eu une rupture fabricant, nous nous en excusons. Nous les attendons pour la fin de semaine et pourrons vous livrer courant de semaine prochaine. Avec toutes nos excuses pour cette attente. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Merci pour votre professionnalisme .
Réponse de Cimaises-et-plus
:) et merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Le transporteur s'est mal comporté (article endommagé) mais Cimaises Plus a très aimablement réglé mon problème. Les articles sont toujours excellents: bonne qualité et facilité de pose.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci pour votre avis qui nous encourage à poursuivre nos efforts en vue de satisfaire au mieux nos clients :) & encore une fois désolé pour le problème avec le transporteur. Bonne journée, L'équipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
Oubli de pièces, livraison beaucoup plus longue que vendue, renvoi de la pièce dans un délais trop long...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Conforme à  nos attentes.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Très bonne prise en charge...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
Prestataire pas adapté pour la livraison de ces marchandises: . Plages indicatives de livraison beaucoup trop larges (5h) . Colis fait tomber à  terre . Prestataire qui indique qu'il n'est pas censé monter les colis à  l'étage (mais les a néanmoins gentiment montés finalement).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison très rapide Une cimaise légèrement tordue dans le transport. Mais utilisable. Matériel de bonne qualité. Posé et mis en peinture. S'assurer d'une parfaite linéarité pour la pose des attaches. L'utilisation d'un laser est utile lorsque la moulure du plafond présente des irrégularités L'accrochage des tableaux reste à  faire.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Très bonne affaire.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
La qualité des cimaises trop souple, nous pensions que le métal serait moins flexible comme les cimaises que nous avons déjà . Nous organisons de nombreuses expos, nous doutons qu'elles résistent aux nombreuses manipulations ! Nous verrons avec le temps.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2019
Livraison ok. Je n'ai pas contacté le service client et n'ai donc pas d'avis sur sa qualité. Prix élevé par rapport aux difficultés rencontrées pour avoir un résultat correct et à  l'équipement relativement simple de fabrication.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
5/5 excellent artlcles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2019
Tout c'est bien passé, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2019
J'ai été très satisfaite de La relation téléphonique, la qualité du matériel, la facilité de l'emploi . le retard dans la livraison a peut-être été dà» à  une difficulté du lieu! Merci. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
Tout Nickel.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Très bon catalogue et produits intéressants. Délai de livraison très correct, mais le transporteur n'a pas "livré", alors qu'il y avait plusieurs personnes présentes, mais déposé par une fenêtre… .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Les produits corespondents à  la description, livraison dans les délais.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2019
Jamais reçu la marchandise 2 semaines après commande. malgré mes nombreux contacts aucune réponse concrète. Service lamentable.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2019
Contrairement à  ce qui est indiqué je n'ai pas été prévenu d'un créneau pour la livraison. J'ai dà» faire appel en urgence au gardien qui ne disposait pas de la liste et n'a pas pu vérifier que l'ensemble de ma commande y était (le carton était ouvert ...). Manque de pièces. J'ai appelé vos service et ai eu affaire à  une personne charmante et très professionnelle qui a effectué un 2m envoi (je vous en remercie vivement) mais me manque toujours les crochets prévus avec le pack... Merci à  vous! B
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2019
Le service de livraison DPD n'a pas respecté le créneau choisi, j'ai attendu toute la journée en vain, pas un coup de fil, pas un mail, j'ai ainsi perdu une journée de travail. Le lendemain OK. J'ai eu à  faire à  un livreur DPD qui se démenait pour rattraper les anomalies de la veille. Ce dernier m'expliquait que sa société faisait appel à  des prestataires qui faisaient n'importe quoi. Concernant CIMAISES, ils sont vraiment au top, beaucoup de sérieux, le matériel est de qualité et esthétiqu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2019
La commande a été enlevée en boutique et une partie des éléments était manquante (clips d'accroche à  visser) obligeant de repasser une nouvelle fois en boutique pour les retirer.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2019
Bonjour, petit problème à  la livraison, mais le service client a été super pour rattraper cela.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
La commande et la livraison se sont très bien déroulées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2019
Emballage nickel, produit conforme, livraison rapide. Un bemol pour UPS, obligé de s'enregistrer sur leur site pour modifier la date de livraison. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2019
Impossible de trouver quel produit acheter pour nettoyer la colle ! Essence F ? Acétone ? Autre ??? C'est pourtant indispensable ... Enfin bon, ça tient car la colle est très forte. Mais j'en avais plein les mains...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
Rapide et conforme.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2019
Très satisfaite des réponses de Cimaises-et-plus pour préparer ma commande. Pour la livraison tout a été OK. Mais je suis très déçue de la qualité de la marchandise par rapport au prix - élevé- En ce qui concerne l'éclairage, Je pensais vraiment que se serait différent, moins quelconque, et plus déco. La photo sur le site me l'avait laissé croire! .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
4.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2019
Livraison en 48 juste le prix pas le délai.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2019
Livraison DPD id Colissimo et la Poste: sonnent une fois et partent en courant! Obligé de reprogrammer un passage alors que nous étions présents!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2019
Produit conforme à  la description.
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