Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Produits et service client au top, juste un bémol avec le livreur mais très fréquent sur mon lieu de résidence.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre compréhension concernant la livraison et pour votre commentaire ! Je vous souhaite une agréable journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Rapport qualité prix correct, livraison parfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Presque excellence.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup ! Bonne journée, Bien cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Il faut toujours réclamer les factures ! Elles ne sont pas envoyées par mails et ne sont pas téléchargeables sur le site. Ce n'est peut-être pas important pour un particulier mais pour une entreprise oui.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Les factures sont systématiquement mises sur les colis (sauf si adresse de facturation/ livraison différente). Nous prenons bonne note de votre remarque, mais malheureusement pour raison technique, dans notre configuration informatique actuelle, il n'est pas possible, en tout cas pour l"instant, de proposer les factures en version téléchargeable sur notre interface e-commerce. Nous le regrettons sincèrement et espérons pouvoir proposer cette solution quand cela sera possible. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Achat de produit Orac, simplicité sur le site pour la commande. Très bon contact client, toujours une personne en ligne. Livraison par GLS manque d'information de leur part sur le délai. Mais réception ok colis bien soigné. RAS très bon produits, très bon marchand. Accueil sur place agréable pour la réalisation d'un devis. Je recommande !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire ! Pour la livraison ce devait être un autre transporteur (TNT ou FRANCE EXPRESS) car nous ne travaillons plus avec GLS depuis deux ans. Pour gagner du temps, nous avons envoyé votre colis directement du dépôt, le transporteur est tenu de vous contacter pour vous donner le jour de livraison et créneau matin ou après-midi...je suis désolée s'il y'a eu un manquement de ce côté là. Merci pour ce retour en tout cas et bonne journée, Coralie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
4.00/ 5.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2020
Réception rapide composants de quality prêt à être installé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Un ecart de 1 cm avec les corniches.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis/ notation. Un écart de 1 cm avec quelles corniches ? un autre modèle que vous aviez déjà installé? Si oui, les produits ne sont pas standards, si vous avez acheté d'autres corniches ailleurs, il faut s'assurer en amont que le raccord puisse se faire au mieux (les fiches techniques proposées sur chaque article peuvent vous y aider, vous pouvez aussi commander un échantillon). Bien cordialement, Coralie P
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Colis non encore reçu...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
Les produits ne sont pas encore livrés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Commande non reçue 10 jours après son expédition. Deux rendez-vous de livraison non tenus par le transporteur DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Comme vu ensemble ce jour par téléphone, DPD prévoit de vous livrer aujourd'hui. Bien que nous soyons sortis du confinement, notre transporteur accuse encore quelques retards et difficultés à livrer localement dû de la réorganisation de ses services (mais globalement les délais tendent à se rapprocher de la normale). Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
J'ai mis 4 étoiles à la livraison, qui a été rapide, mais le carton était abimé et cela aurait pu écraser ou casser quelque chose. ça n'a pas été le cas, mais bon. J'ai mis 5 à la marchandise, parce que tout est parfait, il ne manquait rien sur les nombreux items commandés, tout était impeccable. Je n'ai pas eu à faire au service client, mais au vu du site et de la manière dont s'est passé la commande et la livraison dans son ensemble, j'ai mis 4 étoiles.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Les frais de Livraisons sont élevés par rapport aux concurrents.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Produits de qualité ,facilité de pose mais le prix est élevé .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Super rendu, délai de livraison super rapide. Montage facile. Un (petit) bémol sur le contrôle qualité du produit. Au global content. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. En cas de problème sur une livraison, vous pouvez nous faire un mail avec photos. Nous trouvons une solution (remplacement, ou autre) selon la nature du défaut. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Première commande non reçue (probablement lié aux difficultés de livraison dans le contexte Covid19), renvoyée sans difficulté suite à ma relance. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Désolé pour le souci initial & merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Très facile à poser et bel article.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Juste un pb d'une pièce manquante suite au colis abimé mais service client très à l'écoute et très beau rendu des produits de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Livraison ultra rapide malgré le contexte Covid-19 dommage pour le carton un peu aplatis, mais la rosace est intacte. Elle est magnifique et de très belle qualité, à recommander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande arrivée très tardivement et l'une des corniches était abimée (marques en surface à plusieurs endroits).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés de l'attente occasionnée par les événements actuels. En effet, votre commande est arrivée au début du confinement et nous avons dû nous réorganiser pour le transport des moulures Orac (non stockées à Paris) qui n'était plus assuré par le transporteur habituel. Depuis, notre dépôt à recours à UPS et nous pouvons livrer dans un délai relativement court (2 à 4 jours ouvrés en moyenne). En ce qui concerne le dommage sur une de vos corniche, n'hésitez pas à nous envoyer la photo par mail, nous remplaçons bien sûr les produits endommagés. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bon rapport qualité prix, livraison rapide et bien conditionnée. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Parfait! conforme à la commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Cherchant une solution pour pouvoir changer régulièrement l'accrochage de nos tableaux et autres décorations sans cribler le mur de trous, nous avons opté pour le système de cimaise Mini-click pour ses faibles dimensions et ses différents accessoires adaptés. Le rendu est bon, mais l'installation à ras du plafond est compliquée dès lors que vous n'avez pas des murs et plafonds parfaitement rectilignes. Ou alors il faut accepter d'éloigner la cimaise de l'angle mur/plafond (moins esthétique).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Bien conforme au produit présenté sur internet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Bien embalé, bien livré.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Problème de livraison, j'ai informé Cimaises mais cela a continué avec le livreur: le même colis livré à 2 endroits. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Tres satisfaite de mon 1er achat sur le site. Grand choix de produits, livraison rapide et de qualité (très bon emballage du colis).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Très bon produit élégant et discret. Attention cependant les supports de rails, vissés dans le mur, sont inadaptés aux vis des cheville molly pour installation sur placo. La tête de la vis ne rentre pas. Nous avons du les modifier.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Pas très satisfaite du pack additionnel de fixation. Car il n'y a pas de chevilles n'y de vices.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Pour information, vous avez commandé un pack de clips additionnels et non pas un jeu de fixation complet. Nous offrons le choix aux clients de commander soit des packs de clips en plus soit des jeux complets en fonction des besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Livraison rapide et bien conditionnée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2020
J'aurais aimé être mieux renseigné sur les supports j'ai du refaire une commande pour les clips de fixation (Mal spécifiés selon moi ans l'achat des rails) Résultats 2 commandes frais de port supplémentaires 3,25 pour un achat à 2,63 euros!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Tout est bon de A à Z.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
Livraison : le jour erroné par le livreur sans explications de leur part. Concernant la marchandise et l'aide demandée à cimaises c'est parfait.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Produits cimaises sur le site internet : notifier d'une manière plus forte (souligné, gras etc), épaisseur des tiges et des rails. Surprise par la finesse produits. Toujours difficile choix par photos et on peut passer à côté de certains détails. Livraison nulle. Erreur d'adresse de livraison par livreur. Votre prestataire DPD est joignable sur standard qui soit disant n'a pas la main ! Camion livreur état lamentable. DPD pas net ! Voir "Sorry We Missed you" de K.Loach esclave monde libéral.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prenons bonne note de votre commentaire dans son ensemble. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous voulez préciser vos remarques et suggestions. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
Le matériel et la livraison sont au top. Le seul bémol pour ma part se situe au niveau du site internet. Passer une commande es tassez pénible et les erreurs sont vite arrivées.. Malgré cela, Cimaises &+ reste un fournisseur que je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/01/2020
Aucune explication pour fixation au plafond Impossible de réaliser un percage près du mur à cause de l'épaisseur du mandrin. La cimaise se trove donc décalée par rapport au mur . Résultat non conforme à la documentation du produit sur votre site. Déception...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
9.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Excellent produit Excellent configurateur Seul doute lors de la commande : comment percer au ras du plafond ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Pour percer au ras du plafond, il faut vous équiper d'une mèche longue, bien protéger votre plafond et percer très légèrement en biais. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Colis éventré.
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