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A
Note : 4 sur 5
Marchandise et livraison parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 086 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Dommage qu'il manque des accroches pour 40m. Conseillé de mettre à 40 cm d'écart, mais à la fin il vous manque des clips d'accroche pour fixer les 4 derniers mètres..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prévoyons 6 clips par barre de 200 cm (soit un tous les 40 cm). Vous auriez dû en avoir suffisamment, peut-être en avons nous oublié ? Je vous fais un mail à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et l'entreprise m'a retrouvé après 10 ans d'une précédente commande. Très satisfait. Remarque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Qualité de la marchandise, le clic difficile à obtenir si l'on suit les instructions Livraison rapide, produits bien conditionnés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Comme indiqué sur l'avis que vous avez laissé sur le fil CLIQ2FIX, il faut faire un quart de tour au fil dans le rail. Lorsque le fil est bien accroché, vous entendez un petit "clic". A toutes fins utiles, voici un lien vers la vidéo d'installation du fil: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 4 sur 5
Petit souci de livraison : le livreur a laissé le colis à mon voisin sans m'en avertir, ni par sms, ni par un avis de passage ; ce qui ma amenée à contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis alors que le suivi indiquait qu'il avait été livré. Après investigations, le professionnel du service de livraison (très gentil par ailleurs !) m'a indiqué qu'il avait été déposé chez mon voisin, mais j'aurais préféré être avertie ! Concernant le produit en lui-même : parfait. Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et navrée pour le désagrément. Le transporteur n'aurait pas dû laisser le colis à un voisin sans votre accord. Nous lui remonterons cette information. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Le livreur a sonne, puis est parti dans la minute qui a suivi. Le temps que j'arrive (moins.dune minute), le paquet était par.terre.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés, le livreur n'est pas censé laisser le paquet devant la porte. Nous remonterons ce dysfonctionnement à DPD. Merci de nous avoir prévenus. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Date livraison errone et message disant qu'ils n'ont pu livrer le jour Dommage qu il y a pas dur le site la possibilité fu retrait direct en dépôt chez dpd cela serait plus simple.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
Note : 2 sur 5
15 jours délais de livraison beaucoup trop long peut mieux faire ou alors encaissement livraison confirmé Sinon la marchandise est de bonne qualité je garde votre enseigne dans mon carnet !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Ce délai n'est pas habituel, nous en sommes désolés, cela est lié à une rupture usine. Au plaisir de vous revoir sur le site Cimaises & Plus. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite dans l'ensemble. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas encore reçu la commande .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Votre colis est en point relais depuis le 30/12, soit 1 jour et demi après votre commande, la livraison est donc est bien intervenue dans les temps. Je vois que vous avez retiré le colis hier. Je suppose donc que tout est ok ?
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai eu deux problèmes avec ce colis : - La livraison a été problématique mais vous n'êtes pas fautif. Le colis n'était pas au Leclerc mais à la Poste : le magasin Leclerc avait refusé le colis par manque d'espacele¦ Quelqu'un a pu me renseigner chez Cimaise. - Le contenu du colis n'est pas correct : chaque article pack support en plexiglas contient 1 seul support au lieu de 6 ! Pourriez-vous m'envoyer les 10 supports manquants ? Merci d'avance. Cordialement, Pierre Vande Vyvre .
A
Note : 4 sur 5
Un peu froid au téléphone cependant : j'ai été bien conseillé. Livraison ultra rapide Produit facile à poser et de bonne qualité. j'y retournerais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le site :) Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Dommage les cimaises, les fils perlon twister, les crochets soient vendus séparément.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous proposons aussi des kits tout inclus pour ceux qui le souhaitent. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ai un emballage individuel pour chaque élément qui soit encore en plastique !
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait au niveau du service et du produit. J'aurais aimé un délai de livraison plus court.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bien reçu, merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme, livraison reporté pour absence mais difficulté à joindre le transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée pour la difficulté rencontrée lors de votre livraison. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produits et livraison correct, service client au Top !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée. Coralie P.
A
Note : 2 sur 5
Je suis contente de la marchandise reçu en revanche une livraison par Geodis déplorable! La personne du service client était agréable et désolé pour moi de mon problème de livraison, mais la relivraison de ma commande n'a pas été plus efficace! Il devrait changer de transporteur !
A
Note : 4 sur 5
Matériel parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Note : 4 sur 5
Accueil téléphonique, service et qualité impeccables, délai de livraison respecté : je recommande sans restriction. .
A
Note : 1 sur 5
J'attends ma commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre commande est indiquée "livrée" le 8/10, soit le lendemain de votre commande. Il ne faut pas hésiter à nous contacter quand vous avez un souci de livraison car pour nous à ce stade le colis était livré. Je vous contacte par mail pour avoir plus d'informations. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Produits OK Service client réactif et bon suivi notamment lors d'un problème avec l'entreprise de livraison (DPD) qui pose de gros problèmes sur Bordeaux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré lors de la livraison. A votre service. L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Note : 4 sur 5
Il y a un vrai problème lorsque je me connecte sur votre site. Mon adresse est celle d'un autre client. Avant chaque commande je dois la corriger. Et à chaque commande de l'autre client, j'imagine qu'il la corrige aussi. J'ai déjà remonté le problème à votre service client il y a longtemps. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le nécessaire a été fait ce matin par notre service informatique. Merci de nous avoir tenus informés. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
Il est un peu tot pour donner mon avis car le fronton que je vous ai commandé est arrivé brisé et pour l'instant je n'ai pas de nouvelles de quand j'en recevrai un autre...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le fronton de remplacement est parti hier. Vous le recevrez d'ici la fin de cette semaine. Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Pour information, la demande d'avis est générée automatiquement. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
Note : 4 sur 5
TRES BIEN.
A
Note : 4 sur 5
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.