Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2022
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2022
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/01/2022
15 jours délais de livraison beaucoup trop long peut mieux faire ou alors encaissement livraison confirmé Sinon la marchandise est de bonne qualité je garde votre enseigne dans mon carnet !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Ce délai n'est pas habituel, nous en sommes désolés, cela est lié à une rupture usine. Au plaisir de vous revoir sur le site Cimaises & Plus. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2022
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2021
Très satisfaite dans l'ensemble. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2021
Nous n'avons pas encore reçu la commande .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Votre colis est en point relais depuis le 30/12, soit 1 jour et demi après votre commande, la livraison est donc est bien intervenue dans les temps. Je vois que vous avez retiré le colis hier. Je suppose donc que tout est ok ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Bonjour, J'ai eu deux problèmes avec ce colis : - La livraison a été problématique mais vous n'êtes pas fautif. Le colis n'était pas au Leclerc mais à la Poste : le magasin Leclerc avait refusé le colis par manque d'espacele¦ Quelqu'un a pu me renseigner chez Cimaise. - Le contenu du colis n'est pas correct : chaque article pack support en plexiglas contient 1 seul support au lieu de 6 ! Pourriez-vous m'envoyer les 10 supports manquants ? Merci d'avance. Cordialement, Pierre Vande Vyvre .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2021
Un peu froid au téléphone cependant : j'ai été bien conseillé. Livraison ultra rapide Produit facile à poser et de bonne qualité. j'y retournerais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le site :) Bonne fin de journée. Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2021
Très bien dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Dommage les cimaises, les fils perlon twister, les crochets soient vendus séparément.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous proposons aussi des kits tout inclus pour ceux qui le souhaitent. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Dommage qu'il y ai un emballage individuel pour chaque élément qui soit encore en plastique !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tout est parfait au niveau du service et du produit. J'aurais aimé un délai de livraison plus court.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bien reçu, merci pour votre commentaire !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2021
Produit conforme, livraison reporté pour absence mais difficulté à joindre le transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée pour la difficulté rencontrée lors de votre livraison. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Très bon produits et livraison correct, service client au Top !
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée. Coralie P.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Je suis contente de la marchandise reçu en revanche une livraison par Geodis déplorable! La personne du service client était agréable et désolé pour moi de mon problème de livraison, mais la relivraison de ma commande n'a pas été plus efficace! Il devrait changer de transporteur !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Matériel parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2021
Accueil téléphonique, service et qualité impeccables, délai de livraison respecté : je recommande sans restriction. .
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
J'attends ma commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre commande est indiquée "livrée" le 8/10, soit le lendemain de votre commande. Il ne faut pas hésiter à nous contacter quand vous avez un souci de livraison car pour nous à ce stade le colis était livré. Je vous contacte par mail pour avoir plus d'informations. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2021
Produits OK Service client réactif et bon suivi notamment lors d'un problème avec l'entreprise de livraison (DPD) qui pose de gros problèmes sur Bordeaux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour, nous sommes navrés du souci que vous avez rencontré lors de la livraison. A votre service. L'Equipe Cimaises & Plus.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Il y a un vrai problème lorsque je me connecte sur votre site. Mon adresse est celle d'un autre client. Avant chaque commande je dois la corriger. Et à chaque commande de l'autre client, j'imagine qu'il la corrige aussi. J'ai déjà remonté le problème à votre service client il y a longtemps. Merci de faire le nécessaire. Bien cordialement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le nécessaire a été fait ce matin par notre service informatique. Merci de nous avoir tenus informés. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2021
Il est un peu tot pour donner mon avis car le fronton que je vous ai commandé est arrivé brisé et pour l'instant je n'ai pas de nouvelles de quand j'en recevrai un autre...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le fronton de remplacement est parti hier. Vous le recevrez d'ici la fin de cette semaine. Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Pour information, la demande d'avis est générée automatiquement. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
TRES BIEN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous avons dejas commandez chez vous, et nous recommandons car très satisfait et nous recommandrons plus tard.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur le site :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je me fournis depuis longtemps chez cimaise et plus : produits top, conseils avisés, service client attentif. C'est vraiment tellement agréable. Merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre confiance & votre fidélité :) Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par nos services ! Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Le sous-traitant chargé d cela livraison (DPD) n'a pas fait du bon travail. Déplacement du RDV par le transporteur annoncé le jour-même par SMS. Difficulté à fixer un nouveau RDV de livraison Colis arrivé probablement par un prestataire du sous-traitant (camion et agent non identifiés DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information au transporteur. Cordialement, Coralie P
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande livrée très rapidement. Un bémol sur le prix des produits.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Contenu impeccable (produits de qualité, complets, bien emballés individuellement). Livraison facilité par la possibilité de modifier la date. Bémol : le paquet a été forcé par le bas pour en voir le contenu (pratique courante) ; je suggère de mettre du ruban adhésif aussi aux extrémités.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je transmets l'information à notre équipe logistique concernant les extrémités. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produits conformes et livraison rapide malgré un cafouillage avec le point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produit corespondant à la commande, service et livraison rapide et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellents produits, avec un léger problème à la livraison, remarquablement traité par le service client, à l'écoute et particulièrement réactif. Bravo!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P. Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Les produits sont parfaits, le vendeur est rapide dans sa préparation. MLe seul soucis c'est le transporteur qui ne nous livre que lorsqu'il doit avoir son camion de plein car à chaque fois il décale la livraison en disant qu'il n'a pas toutes les informations. C'est dommage que la livraison ne suive pas la rapidité du vendeur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous allons remonter votre problème de livraison au transporteur. Malheureusement, en période estivale il arrive que nous ayons quelques soucis de ce type (recours à l'intérim des transporteurs). Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le matériel reçu était conforme à la commande et bien emballé. je n'ai pas encore monté les cimaises mais il me semble qu'elles conviendrons à mes besoins. Lors de la commande, le livreur demande une date de livraison celà implique de bloquer une journéé entiere. l'intervalle horaire de livraison (3 h) ne m'a été transmis par message que le jour même.
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