Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Aucune difficulté particulière pour choisir et commander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez commandé les câbles en gris. Toutefois, nous pouvons vous les changer. Je vous contacte par mail à ce propos. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2023
Trop important comme spot donc difficiles à cacher derrière un objet et lumière trop faible . J’en ai mis deux sur le même meuble pour éclairer le même tableau (1,10 x1.00) . Si j’avais gardé les boîtes je vous les aurais renvoyés . Dommage . Merci tout de même
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, sans la boite, nous ne pourrons malheureusement pas reprendre les articles. Ces spots ne sont pas prévus pour être cachés derrière un objet. La puissance et les dimensions sont indiquées dans la fiche technique qui est disponible sur la page de l'article. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
ce système est génial
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2023
Bons produits, service client réactif, livraison rapide. J'ai fait plusieurs commandes chez eux et cela se passe toujours bien. Un seul bémol, le prix...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2023
Large gamme de produits. Malheureusement, les délais de livraison annoncés n'ont pas, et de lon,
été respectés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification votre colis a été expédié dans les temps (le lendemain de votre commande) mais le transporteur a mis 10 jours à le déposer au point relais (après enquête, ils l'avaient égaré puis l'ont retrouvé). Toutes nos excuses pour ce problème. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2023
Livraison très rapide marchandise voir commentaire réponse à ma question concernant les frais de port.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre commentaire. Quelle est votre question concernant les frais de port?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
Simple et fonctionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/03/2023
Très mauvaise entreprise de livraison qui par deux fois (2 commandes a des dates différentes) n'a pas respecté la date qu'elle avait elle-même annoncée. 1 report pour la première commande, pour la seconde. La livraison s'effectue au pas de course donc pas de possibilité de vérifier le contenu des paquets ( le premier n'était pas dans un bon état).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison s'est mal passée. Nous en informerons notre transporteur. L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Belle qualité ! (mais cher).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Bon produit, fidèle a la description, délai de livraison court, je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Commandé le matin vers 10h. Livré le lendemain, donc plus rapide qu'indiqué sur le site. Rien à redire. Espérons que la prochaine commande se passera pareille¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2023
Coli livré le jour dit, en parfait état, dans ma boite aux lettres alors qu'on m'annonçait une remise contre un code de sécurité. ça me va, mais à l'expédition il serait de bon ton de donner les dimensions du colis pour savoir si on a besoin d'être là : j'ai pris ma demi journée pour attendre la livraison et le livreur ne s'est pas présenté jusqu'à ma porte.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Message bien reçu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Quel service client ? J'ai profité d'un séjour chez ma fille pour me rendre au showroom pour visualiser les produits et passer commande. Gros hic : le prix : 2€ de plus/rail, pas de solde ! En faisant la remarque à la personne qui nous a accueilli, elle m'a répondu que en ligne, il n'y avait pas le service. Soit ! Du coup, j'ai posé mes questions et je suis ressortie du magasin sans rien prendre. J'ai commandé sans regret en ligne avec les prix soldés du site, livraison gratuite, en province !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les vendeurs en boutique ne sont pas forcément au fait des remises en place sur site. N'hésitez pas à mentionner les remises du site, nous vous les ferons avec plaisir ! Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Bonjour, Livré en avance malgré mes commentaires.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Livraison rapide et gratuite.. Corniches conformes .et de qualités. Parfait..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2023
Vis un peu limite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Pas de problème si ce n'est que la date de livraison n'a pas été respectée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vois que vous aviez mis en commentaire une date précise de livraison. Il faut savoir que nous ne pouvons pas planifier un jour précis pour la livraison. En effet, comme nos conditions le stipulent, Il y'a un à deux jours ouvrés de délai pour livraison pour la France (pour les produits en stock). Le transporteur est tenu de vous proposer une première date dans ce créneau de 2 jours mais pas un jour précis. En revanche, vous pouvez changer la date sur l'interface du transporteur si la date proposée ne vous convient pas. Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer une première fois, vous pourrez choisir une date de livraison pour le second passage. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2023
Livraison un peu tardive par rapport au délais annoncé. Cependant colis livré en bon état. Nous sommes satisfaits des produits.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Concernant le délai, après vérification, il a bien été respecté. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délai pour la Belgique (pour toute commande passée avant 12h). La commande a été passée le 26/01 à 16h03 et donc envoyée le lendemain (27/01) pour livraison deux ouvrés après (soit le mardi 31/01). Les samedis et dimanches ne sont pas comptés comme des jours ouvrés. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Livraison dans les temps, matériel impeccable Je recommande ce fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Livraison impeccable, dans les délais prévus. Mais gros problème avec le magasin SUPER U 3 rue de Champlain, à Saint-Brieuc 22, les colis sont rangés selon le premier nom remarqué sur le colis. En l'occurrence, classé à mon prénom, et sans le nom j'y suis allé 2 fois et si je n'avais pas insisté je serais repartis sans le colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis pour récupérer votre colis au point relais. Je vous invite à le leur signifier aussi. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Expédition très rapide. Bons produits. Manquait juste la notice de montage. Très satisfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Désolé pour l'oubli, si besoin nous pouvons vous l'envoyer par mail?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2023
Matériel vendu conforme aux photos et service client agréable et réactif. Petit bémol sur leur prestataire de livraison et leur suivi des colis qui ont été un peu chaotique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre retour. Navrée que la la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Ravie de mon achat, difficile à monter au départ mais une fois le coup de main pris l'effet est tout bonnement superbe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Je trouve ces produits chers et la fiabilité aléatoire. Les vis des crochets se desserrent si elles ne sont pas serrées très fort, ce qui n'est pas possible compte tenu de leur finesse. C'est dommage car, en général on suspend des objets souvent de valeur ou auxquels on tient. Service et livraison très efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Des produits toujours au top pour faciliter l'accrochage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Colis arrivée chez le voisin et pas prévenu !! manque de communication du transporteur. (DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée au mieux. Nous allons remonter l'information à DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Commande reçue incomplète mais réactivité du service après-vente donc satisfaite entièrement .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/10/2022
Commande satisfaisante .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Pas d'appel préalable à la livraison ! Colis déposé dans le placard technique de l'immeuble! Heureusement colis intact..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour ces conditions de livraison inadéquates. Nous ferons suivre cette information à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Livraison très rapide. Marchandise de qualité et facile à poser.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2022
Des problèmes à la livraison, car sur le site Ddp je ne pouvais pas saisir de point collecte.J'ai dû les appeler. J'ai aussi rencontré des problèmes pour le règlement j'au dû le faire par téléphone avec la boutique. Cordialement. S.Gentet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés. Merci pour ce retour qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Conforme à la commande; délais de livraison rapide, seul les prix sont un peu élevés, même pour un client habituel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Bonne réception de mon colis . Tout était en bon état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Le produit est parfait. Dommage pour la livraison car ce n'est pas livré en temps et en heures et les heures de passage ne peuvent pas être changer. On est prévenu le matin pour le midi et le colis est laissé devant la porte...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour et désolée pour les difficultés lors de la livraison. A savoir que bien sûr, le livreur ne dois pas laisser un paquet devant la porte. Nous remontrons l'information à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Un seul défaut: il est impossible d'éteindre les spots autrement qu'en les débranchant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez appuyer 3 secondes sur le bouton de variation pour éteindre le spot. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Très bon matériel, service après vente très professionnel, société sérieuse avec un choix conséquent.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Produit conforme et très facile à installer ! Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2022
Arès 4 rendez-vous de livraison non honorés, et autant de journées perdues à attendre, je ne suis toujours pas livrée !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le transporteur nous informe que le colis est parti 3 fois en livraison. Les deux premières fois, ils ont tenté de vous joindre, sans succès. La livraison n'a donc pas pu être effectuée. La 3eme fois, le 01/09, le colis vous a été livré. Je n'ai pas eu de retour de votre part, mais j'espère que la livraison s'est bien passée. Bien cordialement, Coralie P.
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