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A
Note : 1 sur 5
Colis non encore reçu...
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 086 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Une commande piece par pièce revient tres cher. Le site n'offre pas de packs complet (rails, crochet, fils, vis etc) que l'on trpuve par contre aisement sur Amazon. les delais de livraison sont longs et la dispo dunservice client assez faible, le tout ppur un prix élevé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. A titre d'information, nous proposons des box tout compris en version économique et premium, il s'agit de la première catégorie d'articles sur notre site en allant dans le menu CIMAISES. Aussi, notre petite équipe est restée active tout le temps du confinement, bien que nous ayons dû nous réorganiser en raison des événements actuels (télétravail/ présence réduite des effectifs en même temps) ce qui a eu quelques conséquences sur la disponibilité au téléphone de notre équipe, nous regrettons que cela vous ai impacté. Pour le délai, notre transporteur DPD a maintenu son activité tout le long du confinement mais a dû aussi se réorganiser et en effet, localement les délais ont pu être plus longs et nous en sommes désolés. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 1 sur 5
Commande non reçue 10 jours après son expédition. Deux rendez-vous de livraison non tenus par le transporteur DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Comme vu ensemble ce jour par téléphone, DPD prévoit de vous livrer aujourd'hui. Bien que nous soyons sortis du confinement, notre transporteur accuse encore quelques retards et difficultés à livrer localement dû de la réorganisation de ses services (mais globalement les délais tendent à se rapprocher de la normale). Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
J'ai mis 4 étoiles à la livraison, qui a été rapide, mais le carton était abimé et cela aurait pu écraser ou casser quelque chose. ça n'a pas été le cas, mais bon. J'ai mis 5 à la marchandise, parce que tout est parfait, il ne manquait rien sur les nombreux items commandés, tout était impeccable. Je n'ai pas eu à faire au service client, mais au vu du site et de la manière dont s'est passé la commande et la livraison dans son ensemble, j'ai mis 4 étoiles.
A
Note : 4 sur 5
Les frais de Livraisons sont élevés par rapport aux concurrents.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité ,facilité de pose mais le prix est élevé .
A
Note : 4 sur 5
Première commande non reçue (probablement lié aux difficultés de livraison dans le contexte Covid19), renvoyée sans difficulté suite à ma relance. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Désolé pour le souci initial & merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très facile à poser et bel article.
A
Note : 4 sur 5
Juste un pb d'une pièce manquante suite au colis abimé mais service client très à l'écoute et très beau rendu des produits de qualité.
A
Note : 4 sur 5
Livraison ultra rapide malgré le contexte Covid-19 dommage pour le carton un peu aplatis, mais la rosace est intacte. Elle est magnifique et de très belle qualité, à recommander.
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, livraison rapide et bien conditionnée. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Note : 4 sur 5
Parfait! conforme à la commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Cherchant une solution pour pouvoir changer régulièrement l'accrochage de nos tableaux et autres décorations sans cribler le mur de trous, nous avons opté pour le système de cimaise Mini-click pour ses faibles dimensions et ses différents accessoires adaptés. Le rendu est bon, mais l'installation à ras du plafond est compliquée dès lors que vous n'avez pas des murs et plafonds parfaitement rectilignes. Ou alors il faut accepter d'éloigner la cimaise de l'angle mur/plafond (moins esthétique).
A
Note : 4 sur 5
Bien conforme au produit présenté sur internet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Bien embalé, bien livré.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Tres satisfaite de mon 1er achat sur le site. Grand choix de produits, livraison rapide et de qualité (très bon emballage du colis).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit élégant et discret. Attention cependant les supports de rails, vissés dans le mur, sont inadaptés aux vis des cheville molly pour installation sur placo. La tête de la vis ne rentre pas. Nous avons du les modifier.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et bien conditionnée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé être mieux renseigné sur les supports j'ai du refaire une commande pour les clips de fixation (Mal spécifiés selon moi ans l'achat des rails) Résultats 2 commandes frais de port supplémentaires 3,25 pour un achat à 2,63 euros!!
A
Note : 4 sur 5
Bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon de A à Z.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Livraison : le jour erroné par le livreur sans explications de leur part. Concernant la marchandise et l'aide demandée à cimaises c'est parfait.
A
Note : 4 sur 5
9.
A
Note : 4 sur 5
Excellent produit Excellent configurateur Seul doute lors de la commande : comment percer au ras du plafond ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Pour percer au ras du plafond, il faut vous équiper d'une mèche longue, bien protéger votre plafond et percer très légèrement en biais. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Colis éventré.
A
Note : 4 sur 5
Service très professionnel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Note : 2 sur 5
Moyennement satisfaite dans l'ensemble. J'avais passé commande sur le site internet pour une livraison en boutique. Je n'ai reçu aucun message pour me prévenir que ma commande était arrivée et la personne que j'ai eue au téléphone avait dû mal à comprendre que ma commande se trouvait chez eux. La cimaise a l'air solide, bien qu'une d'entre elles ait un accroc: problème lors de la fabrication ou mauvais conditionnement ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre message. Nous vous invitons à nous envoyer un mail avec la photo de l'accroc que vous évoquez afin que nous constations s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un coups qu'aurait reçu la moulure pendant le transport. Vous pouvez nous contacter sur l'adresse: contact@cimaises-et-plus.com Par avance merci, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que les cimaises plafonds soient livrées ... sans vis. Cela m'oblige à effectuer une nouvelle commande :-( Pour le reste, super emballage, et livraison rapide et efficace :-).
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 2 décembre, marchandise toujours pas livrée au 1er janvier !!! Quelle note je dois mettre???
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je comprends votre mécontentement dû à l'attente de votre produit. Votre commande a bien été traitée le 11/12 à réception de votre chèque. A compter de la réception de votre chèque le délai d'approvisionnement pour le spot était de 7 jours ouvrés (+ 2 à trois jours ouvrés pour la livraison), nous aurions donc dû vous livrer aux alentours du 26/12. Après vérification avec la logistique, nous attendons toujours la livraison de votre spot par notre fabricant. Je fais le point avec lui et vous recontacte au plus vite à ce propos. Avec toutes nos excuses, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Bravo, les produits sont arrivés dans les délais, bien emballés. Ils correspondent à nos attentes le rendu est très bien (je peux vous envoyer une photo si vous le souhaitez) .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Nous serions ravis de recevoir vos photos. Vous souhaitant une bonne année 2020 ! L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 1 sur 5
Bonjour j ai passé ma comma de en ligne et payé immédiatement. Dans la foulée j ai reçut un email pour défaut de stock, hors cela n était pas mentionné lors du passage de la commande. Depuis aucune nouvelle et aucun colis. Cela risque d être la dernière fois que je comma de chez vous. Merci de faire le nécessaire pour assurer la livraison de ma commande ou de l annulée en me remboursant intagrzlement les 1rtickes ainsi que les frais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés pour cette attente inhabituelle et comprenons votre mécontentement. Comme vous l'avez vu tout à l'heure au téléphone avec mon collègue, nous remplaçons le produit manquant par un équivalent et vous envoyons la commande complète aujourd'hui même. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, produits bien emballés et répondant à mes attentes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Service client parfait et efficace, délai de délivrance de l'article raccourci à ma demande. Vraiment présent et soucieux de sa clientèle ! Bravo et merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous mettre un commentaire ! Très bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Bon produit et livraison rapide. La seule chose à mentionner est que pour les murs creux, les vis fournies avec l'emballage ne sont pas très bonnes, j'ai donc dû acheter les miennes (chevilles métalliques).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Tout d'abord merci beaucoup pour votre commentaire & d'avoir pris le temps de nous attribuer une note. Nous proposons des vis longues (45 mm) avec des chevilles en plastique de la marque Fischer pour les murs creux, elles sont adaptées (nous les utilisons pour nos poses et ce sont celles que préconisent notre fabricant) mais nous comprenons tout à fait que vous préféreriez un modèle de cheville en métal. Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 1 sur 5
commande toujours non reçues ??
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Il y'a eu une rupture fabricant, nous nous en excusons. Nous les attendons pour la fin de semaine et pourrons vous livrer courant de semaine prochaine. Avec toutes nos excuses pour cette attente. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Merci pour votre professionnalisme .
Réponse de Cimaises-et-plus
:) et merci pour votre commentaire !
A
Note : 1 sur 5
Oubli de pièces, livraison beaucoup plus longue que vendue, renvoi de la pièce dans un délais trop long...
A
Note : 4 sur 5
Conforme à nos attentes.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prise en charge...
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide Une cimaise légèrement tordue dans le transport. Mais utilisable. Matériel de bonne qualité. Posé et mis en peinture. S'assurer d'une parfaite linéarité pour la pose des attaches. L'utilisation d'un laser est utile lorsque la moulure du plafond présente des irrégularités L'accrochage des tableaux reste à faire.