Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Colis reçu en 48 heures, parfaitement emballé dans un carton très résistant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Bonjour, Il manquait 15 embouts de sécurité dans le paquet. Appel au service client qui devait me faire parvenir le matériel manquant. Toujours rien reçu à ce jour ! (plus de 10 jours) .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avons bien fait l'envoi postal après votre demande. Certains envois prennent plus de temps actuellement avec la poste. Je vous fais un mail pour vous expliquer la procédure si vous n'avez toujours rien mercredi. Avec nos excuses, bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Très bien et très rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Excellente qualité et service rapide . Les informations bien claires et illustrations aussi .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Les cimaises sont conformes à leur description et parfaitement emballées, pour une livraison ultra rapide, bravo ! Par contre, pour contrôler la marchandise lors de la livraison comme cela est stipulé dans les conditions de vente, il aurait fallu un lasso pour rattraper le livreur qui a déposé vite fait le paquet par dessus le mur du jardin, sans demander ni le code envoyé par sms ni la moindre signature. Ce problème n'est en rien lié à Cimaises & + mais je tenais à le signaler.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Et tout d'abord merci pour votre commentaire ! Les livreurs sont tenus de vous faire signer la preuve de livraison (ou demander le code en effet avec le covid), en cas de problème, il en va de leur responsabilité. Merci de nous avoir reporté ce dysfonctionnement lors de la livraison, nous en tiendrons tout de de même informée notre commerciale. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rapide et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
J'ai envoyé un mail au sav je suis actuellement sans aucune réponse alors qu'il manque un réduit dans ma commande. Contactez-moi s'il vous plait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Oui en effet, je viens de voir votre mail qui date d'hier. Je suis désolée de ne pas vous avoir encore répondu mais nous accusons un volume d'activité inhabituel et je n'ai malheureusement pas encore eu le temps de traiter votre mail. Cependant, vous aurez une réponse au plus tard ce jour. Merci de votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Parfait en tous points.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très bien.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
5/5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
A ce jour, je ne peux pas dire grand chose puisque je n'ai pas été livré. On m'a annoncè que ma commande avait été expédiée le 16/11. Ne voyant rien venir et n'ayant pas été contacté par le transporteur, j'ai demandé où en était ma livraison. On m'a répondu qu'elle était partie le 23/11 mais sans me donner de référence pour le suivi ... Aujourd'hui, j'attends toujours ... Au moins le service client vous répond, mais je voudrai quand même bien avoir une référence pour le suivi chez DPD.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour l'attente, nous avons des conditions d'approvisionnement et de livraison pour les produits ORAC qui sont plus longs que d'habitude, en tout cas pour certaines références (cela devrait se terminer en décembre). Comme je vous l'ai précisé par e-mail, il y'avait une rupture sur un des articles que vous avez commandé et la commande est partie le 23/11. Les délais de livraison des transporteurs peuvent aussi être plus longs d'un jour ou deux en ce moment avec les volumes tout à fait exceptionnels qu'ils gèrent en cette période de confinement. Je tente de contacter Orac en début d'après-midi pour avoir votre date de livraison ou approximative. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Tout est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Rien à dire. Livraison au top sans souci. Produit de qualité. Résultats supers. â bientôt pour notre prochaine rénovation.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message ! Cela nous ravit de vous savoir contente :) Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Bien à tous les niveaux .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Un super magasin et surtout des personnes très agréables qui savent vous renseigner. Merci beaucoup Bonne journée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire sympathique et nous sommes heureux que vous soyez satisfait du service ! Bien cordialement, L'Equipe C&+
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Marchandise et livraison en tout point conforme à la description sur le site.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Bonne fin de journée ! Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
Excellente expérience avec Cimaises&+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Excellent service.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Conforme aux attentes . Dommage pas d'échantillon possible comme sur le site ORAC ( Belgique , Luxembourg).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2020
Produit défini comme étant en stock... mais qui ne l'est pas ! D'où un retard de livraison très important, malgré la bonne volonté du staff Cimaise & +.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Colis reçu conforme à la commande. Cependant la livraison par DPD à été purement et simplement nulle. Livraison repoussée à 3 fois par DPD, je choisis donc un relai DPD pour faciliter cette livraison, ce même relais refuse la livraison au motif que le colis est trop grand. J'ai du me rendre au centre DPD de metz pour récupérer la commande (40km). Les frais de livraison en de telles circonstances ne sont pas justifiés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés des soucis que vous avez rencontrés lors de la livraison. En effet, les points relais ne prennent pas en charge les colis de 200 cm qui sont trop grands. La livraison est impérative pour les longueurs. A titre de geste commercial je vous fait parvenir par mail une remise de -5% valable sur toute commande future. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Livraison rapide et produits nickels.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Bon produits très pratique et facile à poser.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Tout Nico delai suivi de livraison et produit top de très bonne qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Très bon produits mais livraison calamiteuse et horriblement cher ... une partie du matériel est arrivée endommagé ! Heuremement que j'avais prévu plus large...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pour les moulures Orac de 200 cm un emballage et une protection adéquate sont nécessaires, c'est pourquoi le forfait de livraison est de 19.96 euros TTC (quelque soit les quantités commandées). Je constate que vous avez eu un problème de casse et dans ce cas, vous pouvez refuser le colis (s'il est abimé de façon visible) ou au moins signifier des réserves sur le bordereau du livreur si vous avez un doute. Ensuite, nous vous invitons à prendre contact avec nous par mail (ou téléphone), nous vous demanderons des photos et précisions pour valider la prise en charge du SAV . Aussi, je vois que vous êtes en Ile De France, nous proposons le service CLICK & COLLECT avec enlèvement à notre boutique de PARIS 75015, cela peut être intéressant pour les petites commandes car nous évitez les frais de port. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Produit de très belle facture. Emballage très protecteur et soigné. Irréprochable.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Livraison dans les temps et très suivie tout comme les informations envoyées par le service client. Je recommande vivement les produits de belle qualité et très esthétiques et faciles à poser.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Aucun problème à signaler livraison dans les temps qualité du produit irréprochable.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Rapidité, disponibilité des produits, service client parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que les produits et le service vous ont satisfaits ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Super idée, moderne. Tres bonne experience client pendant le confinement ! Merci :).
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes ravis que notre service et les produits vous aient apportés satisfaction. Vous souhaitant une très belle journée, Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Transaction simple et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Produit de qualité.Délai de livraison respecté.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Très content de cet article.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Super choix. Excellents produits. Tout est emballé séparément et très proprement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
C'est ma deuxième commande et je suis toujours satisfait du service et des délais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous en sommes ravis :) Merci pour ce retour. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Conforme aux attentes, facile à poser et discret.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour et ravie que les produits vous satisfassent ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Au top, très pro à tous points de vue. Ma référence pour matériel et support pour expositions..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2020
Service en magasin au top.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Tout c'est bien passé, je vais refaire une commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire ! Bonne journée, Coralie P
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 