Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Il est un peu tot pour donner mon avis car le fronton que je vous ai commandé est arrivé brisé et pour l'instant je n'ai pas de nouvelles de quand j'en recevrai un autre...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le fronton de remplacement est parti hier. Vous le recevrez d'ici la fin de cette semaine. Toutes nos excuses pour ce problème de livraison. Pour information, la demande d'avis est générée automatiquement. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2021
Colis en « vrac » dans le camion, mais bien emballé, donc pas de dommage. Produit de bonne qualité et rendu excellent. Petit bémol, surface difficile à peindre. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
TRES BIEN.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Livraison DPD laissant à désirer (annulation de livraison au dernier moment sans aucune raison évoquée, ce n'est pas la 1ère fois...). Pour le reste, c'est parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & désolé pour l'annulation de livraison. Nous allons transmettre votre message à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2021
Nous avons dejas commandez chez vous, et nous recommandons car très satisfait et nous recommandrons plus tard.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Au plaisir de vous revoir sur le site :) Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Je me fournis depuis longtemps chez cimaise et plus : produits top, conseils avisés, service client attentif. C'est vraiment tellement agréable. Merci !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre confiance & votre fidélité :) Nous sommes heureux de vous savoir satisfaite par nos services ! Belle journée, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
J'avais expressément formulé une livraison à domicile, payée en conséquence, que j'ai dû aller chercher dans un point relais qui n'était pas le plus proche du domicile. Ce prestataire est déplorable, les livreurs décident et font ce qu'ils veulent. A déconseiller.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Après deux tentatives de livraison, le colis est déposé en point relais si celui-ci accepte les longueurs, ce qui a été votre cas, sinon, il nous aurait été retourné. Il y'a eu deux tentatives le 14 et le 15/09 d'après ce que je vois dans le suivi d'où le dépôt en point relais le 15/09. Nous sommes toutefois navrés de la déconvenue que cela vous a occasionné. A savoir aussi que vous pouvez changer la date de livraison programmée si elle ne vous convient pas (via le lien que le transporteur vous adresse au moment de l'expédition). Pour finir, le prix est le même pour une livraison par transporteur DPD à domicile ou en point relais (colis de 2 ml de long non pris en charge par la Poste). Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Le sous-traitant chargé d cela livraison (DPD) n'a pas fait du bon travail. Déplacement du RDV par le transporteur annoncé le jour-même par SMS. Difficulté à fixer un nouveau RDV de livraison Colis arrivé probablement par un prestataire du sous-traitant (camion et agent non identifiés DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de cette déconvenue lors de votre livraison. Nous allons remonter l'information au transporteur. Cordialement, Coralie P
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
Business is business ! Après une première commande de près de 1000,00€, il aurait fallu payer deux fois 6,95€ (13,90€) pour une commande de 50 crochets supplémentaires (non disponibles dans leur totalité) d'un montant de 40,00€ ! Le geste commercial on ne connait pas à Cimaises et + !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Comme évoqué par téléphone, nous ne pouvons pas offrir les frais de port EXPRESS pour une commande de 15.22 euros TTC ce qui nous ferait perdre de l'argent. Nous sommes navrés que vous le preniez ainsi. Nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Commande livrée très rapidement. Un bémol sur le prix des produits.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2021
Bonne ergonomie pour commander. Tout est bien organise. Seul bémol, mais de taille:la livraison. Catastrophique est le seul qualificatif adéquat. Dommage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je suis navrée que vous ayez rencontré des difficultés lors de la livraison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistante en cas de problème de livraison. En été, il y'a souvent des intérimaires qui assurent la livraison et malheureusement, à la marge, nous rencontrons quelques difficultés. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2021
Contenu impeccable (produits de qualité, complets, bien emballés individuellement). Livraison facilité par la possibilité de modifier la date. Bémol : le paquet a été forcé par le bas pour en voir le contenu (pratique courante) ; je suggère de mettre du ruban adhésif aussi aux extrémités.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Je transmets l'information à notre équipe logistique concernant les extrémités. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produits conformes et livraison rapide malgré un cafouillage avec le point relais.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Produit corespondant à la commande, service et livraison rapide et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2021
Excellents produits, avec un léger problème à la livraison, remarquablement traité par le service client, à l'écoute et particulièrement réactif. Bravo!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P. Cimaises & Plus
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2021
Les cimaises à cliquer sont bien même si le système de ces mini rails est plus difficile à cliquer que les cimaises larges.D'autre part j'avais prévu une cimaise mini rail à coller: le tube de colle est 100 fois trop grand , ce qui donne un gâchis terrible , et les explication sont tellement minimum que finalement j'ai décidé de ne pas poser la cimaise à coller..j'avais peur d'abimer plafond et mur. Livraison rapide emballage parfait.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2021
Les produits sont parfaits, le vendeur est rapide dans sa préparation. MLe seul soucis c'est le transporteur qui ne nous livre que lorsqu'il doit avoir son camion de plein car à chaque fois il décale la livraison en disant qu'il n'a pas toutes les informations. C'est dommage que la livraison ne suive pas la rapidité du vendeur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire, nous allons remonter votre problème de livraison au transporteur. Malheureusement, en période estivale il arrive que nous ayons quelques soucis de ce type (recours à l'intérim des transporteurs). Avec toutes nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Le matériel reçu était conforme à la commande et bien emballé. je n'ai pas encore monté les cimaises mais il me semble qu'elles conviendrons à mes besoins. Lors de la commande, le livreur demande une date de livraison celà implique de bloquer une journéé entiere. l'intervalle horaire de livraison (3 h) ne m'a été transmis par message que le jour même.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Je rénove ma maison et il me fallait refaire des soubassement dans ma salle à manger. Evidemment, impossible de retrouver exactement les même baguettes...mais là, j'ai trouvé un modèle quasi identique. La qualité est bonne, semble solide et de coupe bien. Pour le moment, un sans faute! Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que les moulures vous ont apporté pleine satisfaction. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Bonne marchandise, site complet Bémol sur transporteur qui dans un premier temps n'a pas respecté la date de livraison.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Pour l'instant, mon avis n'est pas favorable: je n'ai pas reçu ma commande, alors que celle-ci est soi-disant livrée.
Réponse de Cimaises-et-plus
La commande a bien été expédiée dans les temps. Nous nous rapprochons du transporteur pour voir ce qu'il en est. Bien cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2021
Livraison dans les temps. L'emballage des extrémités n'est pas suffisant. Carton à peine déformé dans un coin, Corniches avec un coin abimée. A nécessité la coupe d'un centimètre en longueur. .
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Délais de livraison respectés et procédure bien maitrisée. Impossible par contre d'avoir des renseignements téléphoniques avant de passer la commande. Manque de réactivité aux demandes par mail.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous répondons toujours sous 24 heures maximum par mail. Bien cordialement, L'Equipe C&+
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2021
Très bon services, livré le lendemain de la commande, un peu déçu du produit néanmoins qu'il m'a fallut recouper car beaucoup trop dimensionné.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre avis ! N'hésitez pas à consulter les fiches techniques avec toutes les côtes indiquées pour faire votre choix. Bonne journée, Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2021
Belles corniches. Matériau facile à travailler.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Livraison rapide (reçu 2j après la commande) Excellent emballage (carton de 2m pour les rails) Je n'ai pas eu besoin du service client, je ne peux donc pas donner d'avis, j'ai mis la moyenne. Laurent (Normandie).
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Toujours de la qualité à prix correct. La notice d'utilusatiin devrait recommander l'utilisation d'un niveau lorsqu'on est seul pour la pose car des ecarts faibles d'horizontalité peuvent compromettre la fixation. Les dates de livraison peuvent être aléatoires.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2021
Magnifique produit, très bien fini et résistant, idéal pour un décoration de qualité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du rendu :)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
Les corniches sont un peu abimees.De grandes difficultes pour etre livre. Le transporteur a annule plusieurs fois sans motif la livraison pourtant prevue. Incompetence du service client du transporteur. A cause de ces problemes de livraison je ne commanderai plus chez cimaise et plus. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. En cas de casse pendant le transport, il ne faut pas hésiter à nous contacter pour un remplacement. Nous envoyons les corniches par différents transporteurs (selon le point de départ). Dans votre cas le colis est parti par DPD, sur demande de devis, par mail nous pouvons aussi vous faire partir le colis par France Express ou TNT (compter un supplément de 5 euros si la commande est < à 400 euros). Vous souhaitant une bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2021
Livreur nul. Le colis devait être livré à domicile, mais personne n'est venu et j'ai attendu pour rien! Il a été déposé sans mon avis le lendemain dans un point-relais de l'autre coté du centre-ville (j'ai du prendre ma voiture pour y aller). Les livreurs d'Amazon savent faire, mais pas le votre...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Très bon et beaux produits, conformes à la descriptions. Néanmoins une livraison médiocre avec un livreur très peu consciencieux, il n'a pas prévenu avant et des cartons étaient abimés (heureusement les plinthes sont intactes).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que la prestation de livraison n'ai pas été satisfaisante. Nous restons à votre écoute. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2021
Bonjour, Nous n'avons à ce jour, toujours pas reçu notre commande. J'ai eu par fil une personne de votre établissement qui ne comprenait pas le non envoi de nos cimaises. Elle a reprogrammé une livraison pour hier le 12/05 mais toujours rien. Merci de prendre contact avec nous au plus vite au 06 87 27 60 72. Cordialement. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le colis était en souffrance chez DPD, comme indiqué par mail ce jour, ils prévoient de vous livrer ce lundi 17/05. Je les appelle à nouveau ce jour pour m'assurer que le colis est bien en livraison et vous tiens informé. Cordialement, Coralie P
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
Une première livraison catastrophique, moulures cassées. Réaction professionnel de cimaises avec une autre livraison rapide en bon état avec excuses. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, encore désolée pour la première livraison ratée. Bonne journée, Coralie P.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/04/2021
UN CONSEIL AMICAL : CHANGEZ VITE DE TRANSPORTEUR;DPD = ARCHI-NUL.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée. Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus (que je ne citerai pas) et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer. D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs. Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix. Bonne journée, Cordialement, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Très bon produit. Le livreur DPD avait prévu de livrer un jour puis a dit que ce n'était plus possible. j'ai pu me faire livrer 2 jour plus tard dans un point relais mais l'ergonomie sur téléphone n'était pas excellente...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2021
Service client en la personne de Coralie .. génial conseil et aide j'ai vraiment apprécie c'est la raison de mes achats avec Cimaises &+, par contre avoir ce transporteur de XX la société DPD c'est peut être ce qui me fera réfléchir lors de ma prochaine commande, car hélas se transporteur n'a plus sa place depuis bien des années, il suffit de regarder les avis ... c'est dommage mon évaluation se trouve impacte par un mauvais choix de transporteur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire complet, je suis ravie d'apprendre que mes conseils vous ont apporté satisfaction :) Pour information, nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et si nous déplorons quelques problèmes de livraison regrettables, dans l'ensemble la prestation est plutôt bien assurée. Nous avons déjà essayé deux autres transporteurs très connus et les problèmes existaient aussi et nous ont poussé à en changer. Concernant les avis sur DPD, malheureusement ce sont les mêmes que la plupart de leurs concurrents. D'expérience, le souci provient souvent de la bonne volonté des livreurs. Cela étant dit nous sommes désolés d'apprendre que la livraison ne vous ait pas satisfait et réfléchissons à la possibilité de proposer une autre solution de transport (peut-être un plus onéreuse) pour que les clients aient le choix. Très bonne journée à vous, Coralie P.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Produit d'excellente qualité, beau rendu Le prix élevé n'est ^pas justifié sinon par le nombre d'intermédiaires pas de conseils de pose.
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2021
Qualité, réactivité, cela fait deux fois que je passe commande et suis pleinement satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Marchandise conforme sur les deux commandes. Transporteur à evité. Sur les 2 livraisons a annulé les rendez vous 5 fois au dernier moment pour livrer ce jour après avoir annulé la livraison. Injoignable par téléphone ou par internet DPD est à proscrire. On peut renoncer à conseiller vos produit en raison de ce transporteur maillon défaillant de la commande par internet. DPD à éviter+++.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison se soit mal passée. Nous avons changé de transporteur il y'a quelques années pour DPD et nous constatons moins de problèmes de livraison. Malheureusement, nous en avons toujours quelques uns et ne manquons pas de les remonter à DPD pour l'amélioration de leur service. Il faut tout de même savoir que peu de transporteurs acceptent les colis de 2 ml de long (90% de nos envois) à un coût qui soit raisonnable pour le client, d'où le choix de ce transporteur. Pour les petits envois, il est possible de choisir COLLISSIMO sur le site. Toutefois, nous prenons note de votre commentaire, peut-être qu'un jour nous proposerons une solution de transport supplémentaire pour que le client puisse choisir celle qui lui convient le mieux. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Article en rupture de stock mais pas précisé sur la commande en ligne. Mais la livraison par cronopost à 7€ pour l'avoir très rapidement, réglé quand même. Résultat, j'étais pressé, je suis allé acheter les mêmes chez brico. Je ne suis pas satisfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Vous devez vous faire erreur car nous ne faisons pas d'envois express par Chronopost mais des envois par Colissimo à 6.90 euros TTC et le délai est de 24 à 72h (jours ouvrés). Cordialement, Coralie P.
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