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A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Nous avons bien reçu les 15 cimaises et crochets commandés. Nous en avions commandé 20 en 2021. Vos prix ont augmenté de 5,54% par rapport à l'année dernière ... Cordialement. .
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 086 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Commande incomplete, oubli de pieces clef dans l'expedition. Il a fallu s'y prendre a deux fois.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé pour cette commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour.
A
Note : 3 sur 5
Service client pas très sympathique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression. Nous espérons vous revoir sur le site et pouvoir vous faire changer d'avis. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 4 sur 5
Marchandise et livraison parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il manque des accroches pour 40m. Conseillé de mettre à 40 cm d'écart, mais à la fin il vous manque des clips d'accroche pour fixer les 4 derniers mètres..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prévoyons 6 clips par barre de 200 cm (soit un tous les 40 cm). Vous auriez dû en avoir suffisamment, peut-être en avons nous oublié ? Je vous fais un mail à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bien et l'entreprise m'a retrouvé après 10 ans d'une précédente commande. Très satisfait. Remarque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 3 sur 5
La livraison devait intervenir dans les 24h , il a fallu pas moins de 5 déprogrammation et un appel au service client pour etre enfin livré après une semaine . Dommage .
A
Note : 4 sur 5
Qualité de la marchandise, le clic difficile à obtenir si l'on suit les instructions Livraison rapide, produits bien conditionnés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Comme indiqué sur l'avis que vous avez laissé sur le fil CLIQ2FIX, il faut faire un quart de tour au fil dans le rail. Lorsque le fil est bien accroché, vous entendez un petit "clic". A toutes fins utiles, voici un lien vers la vidéo d'installation du fil: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Note : 4 sur 5
Petit souci de livraison : le livreur a laissé le colis à mon voisin sans m'en avertir, ni par sms, ni par un avis de passage ; ce qui ma amenée à contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis alors que le suivi indiquait qu'il avait été livré. Après investigations, le professionnel du service de livraison (très gentil par ailleurs !) m'a indiqué qu'il avait été déposé chez mon voisin, mais j'aurais préféré être avertie ! Concernant le produit en lui-même : parfait. Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et navrée pour le désagrément. Le transporteur n'aurait pas dû laisser le colis à un voisin sans votre accord. Nous lui remonterons cette information. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Soucis de livraison avec DPD ( livré en point relais au lieu de domicile) le service de Cimaises et Cie est par contre très réactif et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je prends bonne note de ce dysfonctionnement qui sera remonté à DPD. A savoir qu'il est possible pour DPD de laisser le colis en point relais (même si vous avez demandé une livraison) si et seulement si, ils ont fait un premier passage infructueux. Bonne journée. Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Le livreur a sonne, puis est parti dans la minute qui a suivi. Le temps que j'arrive (moins.dune minute), le paquet était par.terre.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes désolés, le livreur n'est pas censé laisser le paquet devant la porte. Nous remonterons ce dysfonctionnement à DPD. Merci de nous avoir prévenus. Bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Date livraison errone et message disant qu'ils n'ont pu livrer le jour Dommage qu il y a pas dur le site la possibilité fu retrait direct en dépôt chez dpd cela serait plus simple.
A
Note : 4 sur 5
Très bien emballé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Mis à part la livraison qui a été trop longue, les 24/48 heures..le produit est remarquable (moulure), facilité d'application, d'entretien à l'avenir. Le rendu est magnifique.Prévoir des outils de qualité (boite à onglet, scie, colle etc... pour un rendu de qualité.Au top, je reviendrai commander sur ce site malgré des frais de port coûteux.On a rien sans rien.MERCI à Cimaises et+.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Et oui malheureusement les frais de port sont incompressibles pour les colis de 200 cm. Certains produits sont disponibles sous 5 jours ouvrés (et non 24 à 48h), lorsque c'est le cas nous le précisons dans la fiche produit. C'était le cas de la moulure que vous avez choisi. Au plaisir de vous revoir sur le site, Belle journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon conseil en tout et pour tout. Merci beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci à vous pour ce commentaire :) Belle journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Prévoir des fins de cimaise en plus.
A
Note : 3 sur 5
Produit d'excellente qualité. Service client hautain et peu conciliant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre retour sur les produits. Concernant la réponse que vous a apporté le service client, elle est conforme a notre politique de gestion des retours. Il vous a été précisé que nous ne reprenions pas les colles qui sont périssables. Toutefois, nous vous avons proposé une solution pour laquelle nous n'avons pas eu de retour de votre part ? Cordialement, Le service commercial Cimaises & Plus
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok...mais colis abimé et livreur pressé..normal il a tant à faire..
A
Note : 4 sur 5
Très rapide !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
La société de livraison qui intervient sur respecte rarement le jour prévu ce qui a été le cas pour cette livraison.
A
Note : 4 sur 5
Livraison Dpd aléatoire déjà signalé sur leur site. Emballage du matériel très satisfaisant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes désolés pour le souci de livraison, nous en prenons note. Merci pour votre commentaire. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
La préparation de la commande n'est toujours précise, deuxième fois qu'il y a une erreur!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre évaluation et toutes nos excuses pour l'erreur. Nous avons plusieurs personnes qui sont nouvelles dans notre équipe logistique, nous prenons bonne note de votre retour à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Le produit est bon, bien emballé. Il reste cher à mon gout mais le résultat avant après fait vite oublier le prix.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait du résultat. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Spot cimaise correspondant parfaitement à ce que je cherchais.
A
Note : 2 sur 5
15 jours délais de livraison beaucoup trop long peut mieux faire ou alors encaissement livraison confirmé Sinon la marchandise est de bonne qualité je garde votre enseigne dans mon carnet !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Ce délai n'est pas habituel, nous en sommes désolés, cela est lié à une rupture usine. Au plaisir de vous revoir sur le site Cimaises & Plus. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Merci a cimaise et plus. De bon produits de bonne qualité et bien emballés. Seul bémol, la livraison : des a pris le colis le lundi et me l'a livré le vendredi : ce n'est pas de la livraison 24/48h. Le colis est resté 3j à beaune à priori. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire :) Je vois dans le suivi du colis qu'il y'a eu un changement d'adresse deux jours après l'envoi et une difficulté pour le transporteur à vous livrer le 12 d'où le retard de deux jours en effet. Toutes nos excuses pour l'attente, Cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Reçu les cartons très abimés mais heureusement à l'intérieur rien d'abimer. J'avais demandé que l'on m'appelle pour prendre un rdv mais cela n'a été fait. Très bon produits. Je recommande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et désolée pour le problème de livraison. Je suis, toutefois, heureuse de lire que le matériel est arrivé intact. Pour information, les livraisons sont programmées à l'avance par le transporteur qui vous communique le jour et le créneau de livraison (matin ou après-midi). En cas d'absence, vous pouvez reprogrammer un passage et choisir le jour et un créneau (matin ou après-midi) mais en effet, il n'est pas possible de prendre un RDV à une heure précise. Bonne journée, Coralie P
A
Note : 3 sur 5
Livraison très rapide service client pas contacté.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite dans l'ensemble. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 1 sur 5
Nous n'avons pas encore reçu la commande .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Votre colis est en point relais depuis le 30/12, soit 1 jour et demi après votre commande, la livraison est donc est bien intervenue dans les temps. Je vois que vous avez retiré le colis hier. Je suppose donc que tout est ok ?
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai eu deux problèmes avec ce colis : - La livraison a été problématique mais vous n'êtes pas fautif. Le colis n'était pas au Leclerc mais à la Poste : le magasin Leclerc avait refusé le colis par manque d'espacele¦ Quelqu'un a pu me renseigner chez Cimaise. - Le contenu du colis n'est pas correct : chaque article pack support en plexiglas contient 1 seul support au lieu de 6 ! Pourriez-vous m'envoyer les 10 supports manquants ? Merci d'avance. Cordialement, Pierre Vande Vyvre .
A
Note : 4 sur 5
Un peu froid au téléphone cependant : j'ai été bien conseillé. Livraison ultra rapide Produit facile à poser et de bonne qualité. j'y retournerais.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur le site :) Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bien dans l'ensemble.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 3 sur 5
Trop fragile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le CLASSIC rail supporte 20 kg par ml. Si vous avez besoin d'un rail qui supporte davantage de poids, vous avez le CLASSIC PLUS RAIL (max 100 kg par ml). Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Dommage les cimaises, les fils perlon twister, les crochets soient vendus séparément.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous proposons aussi des kits tout inclus pour ceux qui le souhaitent. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Emballage des produit très sommaire,merci.
A
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il y ai un emballage individuel pour chaque élément qui soit encore en plastique !