Avis clients de Cimaises-et-plus

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
5 2 951 74% 4 702 18% 3 216 5% 2 61 2% 1 73 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Conforme à la commande les plinthes sont vraiment très belle.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Les cimaises étaient plus étroites que prévues et les systèmes d'accrochage étaient réduits en nombre. Sinon le système de livraison a été très efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les dimensions du rail CLASSIC PLUS sont précisées sur la fiche article et vous pouvez télécharger la fiche technique avec les dimensions. Par ailleurs, vous avez commandé 20 tiges et 30 crochets, je ne comprends pas votre remarque sur le fait que les systèmes d'accrochage sont réduits en nombre. N'hésitez pas à nous en dire plus par mail. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Je déteste être harcelé pour donner mon avis pour une bricole.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous n'envoyons qu'un seul mail (automatique) dans les 15 jours après chaque commande. Il nous semble naturel de laisser à nos clients la possibilité de nous faire part de leur expérience d'achat mais il n'y a bien sûr aucune obligation de le faire. Nous sommes navrés que cela vous ai dérangé. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Ok.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Achat très positif ! Je recommanderai la suite sur ce site sérieux ! Mais si dans la Loire, transporteur DPD sans respectle¦.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour :) Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu à faire à un livreur qui n'est pas sérieux. N'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions remonter l'information au transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
Les cimaises ont été longues a être livrées, en raison semble-t-il d'un problème de fabrication. Mais les deux produits, cimaises et colle decofix sont parfaits. Le service clientèle courtois et précis. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci madame pour ce retour ! Bonne journée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2022
Merci pour le service client. livraison rapide et bon écoute. je recommande. A bientot. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Service Rapide, Produits conformes à mes attentes. Je recommande!
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup, nous sommes ravis de vous savoir satisfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison par DPD décevante : livreur ultra pressé, m'a remis le colis sans même m'octroyer le temps de lire le bon de livraison (je voulais m'assurer du contenu), il est reparti dans la seconde où le colis a été sous mes yeux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée dans les meilleures conditions. Nous en informerons notre commerciale chez DPD à l'occasion de sa venue prochaine. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
La livraison a tardé un peu plus que prévu, mais tout est bien arrivé.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Très bon matériel, solide et élégant. La livraison n'est pas à la hauteur. J'ai demandé et payé plus de 15 euros une livraison à domicile. Le colis de 2 mètres s'est retrouvé en point relais avant même la première présentation. C'est dommage...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire et navrée pour le dysfonctionnement lors de votre livraison. Nous remontrons ces informations au transporteur. Concernant le coût de livraison, ces frais sont liés en grande partie au format des colis qui font 200 cm, ils sont de 12.90 euros (particuliers) et offerts au delà de 139 euros d'achat. Avec nos excuses. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Livraison par DPD France non satisfaisante, sur tous les points: date non respectée 2 fois, communication du créneau horaire tardif, et livraison pas dans le créneau. Et le livreur a essayé de ne pas me livrer à mon domicile mais à une supérette du coin.
Réponse de Cimaises-et-plus
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison a été difficile. En cas de problème, nous sommes joignables au 01 40 58 1170 et pouvons vous assister dans les démarches auprès du transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Produits de qualités Malgré quelques fixations et crochets manquants à la livraison, la réactivité est exemplaire car le complément a été effectué moins de 24h après mon appel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour ce retour :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Produits parfaits. Livraison laborieuse... Suis avisé par la poste via un sms que le colis peut être retiré un samedi matin à 11h30, alors que que ses bureaux ferment à 12 h...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour & navrée pour le message de la Poste. Bonne journée. Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Livraison ultra rapide, et renseignements téléphoniques pertinents. Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
Top produit, livraison par DPD une disastre comme d'hab. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée que la livraison ait été retardée (départ le 12 et livraison le 18 d'après votre suivi). Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Votre transporteur DPD n'est pas fiable Une date de livraison m'a été indiquée pour le vendred1 13 puis pour le samedi et le lundi 16 et j'ai finalement été livré le mardi 17 !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Petit soucis de livraison (manque de produits), l'équipe à répondu au téléphone et tout géré tout de suite et problème résolu dans la foulée. Il est plus facile de ne pas faire d'erreur que de les réparer, ici aucun problème, réactivité ... Merci et chapeau l'équipe Cimaises & +.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Commandé le 9 mai, reçu le 10 mai, donc traitement et expédition très rapide. Emballage nickel, j'enlève une étoile pour le service livraison qui se fait seulement au pied de l'immeuble. .Expérience positive, je recommande le site. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! En effet la livraison se fait en bas de l'immeuble, d'où le prix de la livraison (pour un colis de 200 cm).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Il ne faut avoir aucun problème de livraison. Le magasin s'en lave les mains et vous laisse vous débrouiller. Le délai annoncé de 24/48h pour les produits en stock est faux.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous avez-vous contacté? Nous n'avons pas de trace de demande de votre part. Nous prenons le relais auprès du transporteur en cas de difficulté, je suis donc étonnée par votre message. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Livraison prévue initialement le 30/04/2022. Annulée par mail le 30/04/2022 à 11h. Relivrée sans prévenir le 03/05/2022.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous nous excusons pour cela, après vérification, le transporteur nous apprend qu'il y'a eu une erreur de notification. Bonne fin de journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Les articles envoyés par courrier sont mal protégés, ils arrivent souvent légèrement abimés. Difficile de contrôler lors de l'arrivée du paquet avec un livreur souvent très pressé. On peut constater que le soin apporté à la commande n'est pas au rendez-vous. Deux envois deux problèmes de qualité ou de quantité. C'est dommage. Sachant que les transporteurs jettent les paquets dans leur fourgonnette, le service de préparation à l'envoi devrait porter plus d'attention à la confection du paquet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés que le livreur ait endommagé votre colis, nous apportons pourtant tout le soin nécessaire à l'emballage et ajoutons du calage quand cela est nécessaire. Je remonte votre information au service logistique. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée. L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très satisfaite, malgré les frais de livraison très élevés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Bonjour, Nous avons bien reçu les 15 cimaises et crochets commandés. Nous en avions commandé 20 en 2021. Vos prix ont augmenté de 5,54% par rapport à l'année dernière ... Cordialement. .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Livraison 48 h après respecter sa fait plaisir car c'edt de plus en plus rare que sur internet on arrive à avoir de délai . Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Tout cle˜est très bien passé Merci.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Commande incomplete, oubli de pieces clef dans l'expedition. Il a fallu s'y prendre a deux fois.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
Tout s'est bien passé pour cette commande.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Service client pas très sympathique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes navrés de vous avoir donné cette impression. Nous espérons vous revoir sur le site et pouvoir vous faire changer d'avis. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Marchandise et livraison parfait.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Dommage qu'il manque des accroches pour 40m. Conseillé de mettre à 40 cm d'écart, mais à la fin il vous manque des clips d'accroche pour fixer les 4 derniers mètres..
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous prévoyons 6 clips par barre de 200 cm (soit un tous les 40 cm). Vous auriez dû en avoir suffisamment, peut-être en avons nous oublié ? Je vous fais un mail à ce propos. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Très bien et l'entreprise m'a retrouvé après 10 ans d'une précédente commande. Très satisfait. Remarque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire :) Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Rapidité.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
La livraison devait intervenir dans les 24h , il a fallu pas moins de 5 déprogrammation et un appel au service client pour etre enfin livré après une semaine . Dommage .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
Qualité de la marchandise, le clic difficile à obtenir si l'on suit les instructions Livraison rapide, produits bien conditionnés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Comme indiqué sur l'avis que vous avez laissé sur le fil CLIQ2FIX, il faut faire un quart de tour au fil dans le rail. Lorsque le fil est bien accroché, vous entendez un petit "clic". A toutes fins utiles, voici un lien vers la vidéo d'installation du fil: https://youtu.be/AXxtazsrgPA Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
Petit souci de livraison : le livreur a laissé le colis à mon voisin sans m'en avertir, ni par sms, ni par un avis de passage ; ce qui ma amenée à contacter le service de livraison pour savoir où était mon colis alors que le suivi indiquait qu'il avait été livré. Après investigations, le professionnel du service de livraison (très gentil par ailleurs !) m'a indiqué qu'il avait été déposé chez mon voisin, mais j'aurais préféré être avertie ! Concernant le produit en lui-même : parfait. Merci
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire et navrée pour le désagrément. Le transporteur n'aurait pas dû laisser le colis à un voisin sans votre accord. Nous lui remonterons cette information. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Malgré une petite erreur dans la préparation de commande initiale, le service client a été au top, super réactif, et tout a été réglé et corrigé en très peu de temps !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire & pour votre compréhension. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Soucis de livraison avec DPD ( livré en point relais au lieu de domicile) le service de Cimaises et Cie est par contre très réactif et efficace.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Je prends bonne note de ce dysfonctionnement qui sera remonté à DPD. A savoir qu'il est possible pour DPD de laisser le colis en point relais (même si vous avez demandé une livraison) si et seulement si, ils ont fait un premier passage infructueux. Bonne journée. Coralie P.
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