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A
Note : 4 sur 5
Bonjour, Livré en avance malgré mes commentaires.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
Avis clients de Cimaises-et-plus
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 4 003 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, avec de nombreux retours mentionnant que leurs commandes sont arrivées rapidement et en parfait état. L'emballage soigné est également apprécié, garantissant que les produits arrivent sans dommages. La qualité des produits est un autre point fort, avec des commentaires sur la conformité aux descriptions et la satisfaction vis-à-vis des matériaux utilisés. Le service client est souvent décrit comme impeccable, avec une bonne écoute et des réponses rapides aux questions, renforçant la confiance des clients envers l'entreprise.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Livraison rapide et gratuite.. Corniches conformes .et de qualités. Parfait..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Note : 4 sur 5
Vis un peu limite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème si ce n'est que la date de livraison n'a pas été respectée.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire. Je vois que vous aviez mis en commentaire une date précise de livraison. Il faut savoir que nous ne pouvons pas planifier un jour précis pour la livraison. En effet, comme nos conditions le stipulent, Il y'a un à deux jours ouvrés de délai pour livraison pour la France (pour les produits en stock). Le transporteur est tenu de vous proposer une première date dans ce créneau de 2 jours mais pas un jour précis. En revanche, vous pouvez changer la date sur l'interface du transporteur si la date proposée ne vous convient pas. Si le transporteur ne parvient pas à vous livrer une première fois, vous pourrez choisir une date de livraison pour le second passage. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison un peu tardive par rapport au délais annoncé. Cependant colis livré en bon état. Nous sommes satisfaits des produits.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite des produits. Concernant le délai, après vérification, il a bien été respecté. Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés de délai pour la Belgique (pour toute commande passée avant 12h). La commande a été passée le 26/01 à 16h03 et donc envoyée le lendemain (27/01) pour livraison deux ouvrés après (soit le mardi 31/01). Les samedis et dimanches ne sont pas comptés comme des jours ouvrés. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps, matériel impeccable Je recommande ce fournisseur.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Livraison impeccable, dans les délais prévus. Mais gros problème avec le magasin SUPER U 3 rue de Champlain, à Saint-Brieuc 22, les colis sont rangés selon le premier nom remarqué sur le colis. En l'occurrence, classé à mon prénom, et sans le nom j'y suis allé 2 fois et si je n'avais pas insisté je serais repartis sans le colis.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire & navrée d'apprendre que vous avez eu des soucis pour récupérer votre colis au point relais. Je vous invite à le leur signifier aussi. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Pas de prise de rendez-vous ni de confirmation de livraison. La marchandise a été laissée devant la maison. Heureusement que ça n'a pas été volé. Sinon je n'aurais même pas été informé qu'elle avait été livrée. Produits de bonne qualité. Un peu difficile à monter. Mais avec un peu de vaseline on s'en sort.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Après vérification sur votre suivi en ligne, plusieurs créneaux de livraison vous ont bien été proposés par SMS, vous n'avez reçu aucun message ? Avez-vous bien renseigné le bon numéro de téléphone? Je préviens le transporteur pour le colis laissé devant la maison sans prévenir, cela n'est pas normal et le livreur est tenu de remettre le colis en main propres ou à un point relais (il ne peut le laisser à un voisin ou autre qu'avec votre accord). Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide. Bons produits. Manquait juste la notice de montage. Très satisfaite.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Désolé pour l'oubli, si besoin nous pouvons vous l'envoyer par mail?
A
Note : 3 sur 5
Livraison extra rapide. Explication de certains vendeurs déplorables.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été renseigné comme vous l'auriez souhaité. Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis une prochaine fois. Bonne journée, L'Equipe Cimaises & Plus.
A
Note : 4 sur 5
Matériel vendu conforme aux photos et service client agréable et réactif. Petit bémol sur leur prestataire de livraison et leur suivi des colis qui ont été un peu chaotique.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci bcp pour votre retour. Navrée que la la prestation de livraison n'ai pas été à la hauteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Ravie de mon achat, difficile à monter au départ mais une fois le coup de main pris l'effet est tout bonnement superbe.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Je trouve ces produits chers et la fiabilité aléatoire. Les vis des crochets se desserrent si elles ne sont pas serrées très fort, ce qui n'est pas possible compte tenu de leur finesse. C'est dommage car, en général on suspend des objets souvent de valeur ou auxquels on tient. Service et livraison très efficace.
A
Note : 4 sur 5
5.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait de l'achat sur le principe mais malheureusement, le lampadaire ne convient pas à mon mari dans son design et dans la luminosité. Nous allons donc le rendre, dans son emballage d'origine, tel que nous l'avons reçu, en espérant que nous soyons bien remboursés. La note n'est pas terrible parce que vous devez payer le retour (et un lampadaire, c'est lourd !!!) donc c'est bien dommage pour un site qui vend sur internet. Je ne commanderai plus sur ce site rien que pour ça.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Je vous confirme, comme indiqué par mail ce jour, que vous serez remboursée de l'article si vous nous le retournez en bon état & dans son emballage d'origine. Concernant le retour, en effet, nous n'avons pas commis d'erreur de livraison et donc nous ne pouvons pas prendre en charge le retour de votre lampadaire. Vous pouvez aussi nous rapporter le matériel en boutique, sans frais de port. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Des produits toujours au top pour faciliter l'accrochage.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup :)
A
Note : 4 sur 5
Colis arrivée chez le voisin et pas prévenu !! manque de communication du transporteur. (DPD).
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour. Nous sommes navrés que la livraison ne se soit pas passée au mieux. Nous allons remonter l'information à DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Qualité parfaite . Délai un peu long .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire. Nous avons eu une petite rupture temporaire, désolé pour les quelques jours de délai d'attente. Bon après-midi. Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue incomplète mais réactivité du service après-vente donc satisfaite entièrement .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 3 sur 5
Il manquait la moitié des vis dans 1 paquet sur 2. Pour le petit carton à l'intérieur du colis "emballé avec le plus grand soin"...!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Pourriez-vous nous préciser combien vous avez reçu de vis? Vous auriez dû en avoir 200 pcs (deux par attaches). Dans un cas comme celui-là, il ne faut pas hésiter à nous appeler ou à nous faire un mail pour que nous vous renvoyions les produits qui font défaut. Toutes nos excuses. Je vous fais un mail dans la foulée pour traiter ce problème. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Commande satisfaisante .
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour !
A
Note : 4 sur 5
Pas d'appel préalable à la livraison ! Colis déposé dans le placard technique de l'immeuble! Heureusement colis intact..
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire ! Nous nous excusons pour ces conditions de livraison inadéquates. Nous ferons suivre cette information à notre transporteur. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Marchandise de qualité et facile à poser.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Note : 4 sur 5
Des problèmes à la livraison, car sur le site Ddp je ne pouvais pas saisir de point collecte.J'ai dû les appeler. J'ai aussi rencontré des problèmes pour le règlement j'au dû le faire par téléphone avec la boutique. Cordialement. S.Gentet.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous nous excusons pour les dysfonctionnements rencontrés. Merci pour ce retour qui nous permettra de nous améliorer. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la commande; délais de livraison rapide, seul les prix sont un peu élevés, même pour un client habituel.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception de mon colis . Tout était en bon état.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour, nous sommes ravis que la livraison se soit bien passée !
A
Note : 4 sur 5
Le produit est parfait. Dommage pour la livraison car ce n'est pas livré en temps et en heures et les heures de passage ne peuvent pas être changer. On est prévenu le matin pour le midi et le colis est laissé devant la porte...
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre retour et désolée pour les difficultés lors de la livraison. A savoir que bien sûr, le livreur ne dois pas laisser un paquet devant la porte. Nous remontrons l'information à notre commerciale chez DPD. Bonne journée, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Un seul défaut: il est impossible d'éteindre les spots autrement qu'en les débranchant.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez appuyer 3 secondes sur le bouton de variation pour éteindre le spot. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Très bon matériel, service après vente très professionnel, société sérieuse avec un choix conséquent.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne fin de journée. Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Produit = Très bien, Préparation cde et expédition = Très bien Livraison par le transporteur "DPD" = Déplorable. 3 reports de livraison en trois jours.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés que vous ayez eu plusieurs reports de livraison. Nous remontons ces informations à notre commerciale chez DPD. Bonne journée,
A
Note : 3 sur 5
Les câbles dans le kit se décrochent trop facilement, ceux commandés en compléments de meilleurs qualités .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les fils inclus dans le kit ECO se rentrent par un côté du rail et supportent 15 kg contre 20 kg pour les fils TWISTER que vous avez commandés au détail. Les TWISTER se rentrent par dessous le rail en faisant un quart de tour et sont ensuite bloqués dans le rail. Que voulez-vous dire par "les fils se décrochent facilement" ? N'hésitez pas à contacter notre SAV si besoin: sav@cimaises-et-plus.com Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et très facile à installer ! Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 1 sur 5
Arès 4 rendez-vous de livraison non honorés, et autant de journées perdues à attendre, je ne suis toujours pas livrée !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le transporteur nous informe que le colis est parti 3 fois en livraison. Les deux premières fois, ils ont tenté de vous joindre, sans succès. La livraison n'a donc pas pu être effectuée. La 3eme fois, le 01/09, le colis vous a été livré. Je n'ai pas eu de retour de votre part, mais j'espère que la livraison s'est bien passée. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, Bon emballage et bien averti de la date finale de livraison. Ce qui aurait été un plus, c'est une information entre la date de commande la date de livraison. Un des produit était en rupture de stock ou un pb de fabrication lié à la matière. Un retour d'info suite a la consultation de fabricant aurait été intéressant. .
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour ce retour. Nous prenons note de votre remarque et en effet, nous aurions dû vous prévenir. Nous nous excusons pour cet oubli. Vous souhaitant une excellente journée. Cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Un produit tel que je je l'imaginais ou presque.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
RAS,.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Note : 4 sur 5
Livraison perfectible Produit super !
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Note : 4 sur 5
Livraison extrêmement rapide, par contre déçu par les clips de fixation, contrairement à d'autres systèmes qui sont crochetés dans la barre et donc ne peuvent pas laisser tomber celle-ci en cas de décrochage, s'ils se détachent la barre peut tomber. cela m'est arrivé car le musée est très ancien, et les murs sont irréguliers ce qui créé des tensions à certains endroits qui ont fait dé-clipper la barre. J'ai dû percer des trous et mettre des chevilles et vis pour sécuriser.
A
Note : 2 sur 5
Panneaux non protégés dans le carton de livraison, mal emballés.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Vous pouvez nous adresser des photos par mail en cas de colis endommagé pendant le transport. Si besoin, n'hésitez pas. Aussi, s'il s'agit de micro rayures, vous pouvez aisément les dissimuler avec un peu d'enduit et il faut les peindre avec deux couches de peinture, ce qui devrait régler votre souci. Nous sommes navrés pour ce problème, nous accordons beaucoup d'importance à la préparation des colis. Les panneaux sont expédiés dans des cartons fabriqués spécialement pour eux avec des renforts au bout et du calage (bulle) si nécessaire. Bien cordialement, Coralie P.
A
Note : 4 sur 5
Produit impeccable ! La livraison a été rapide, mais le livreur devrait éviter de laisser le client voir le contenu de son chargement et préparer son colis avant. il y a de quoi être inquiet sinon.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Bonne journée, Coralie P.