Les clients soulignent des délais de livraison rapides et une livraison fiable, avec des expéditions rapides, des colis reçus en bon état et des services réactifs du service client lorsque des questions surgissent. Ils apprécient particulièrement la simplicité et la facilité d’installation des cimaises, le rendu impeccable après montage, et une expérience d’achat efficace avec une grande fiabilité des produits et une fabrication perçue comme qualitative. Le site est décrit comme sérieux et recommandé, avec des réponses rapides et une certaine satisfaction générale quant à la correspondance des produits aux attentes et à la qualité perçue. Plusieurs commandes répétées témoignent de la satisfaction continue et de la réactivité lors des situations exceptionnelles.
Livraison retardée, presqu’un mois au lieu des 48h promises !!!
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Le porte-affiche "POSTER-PANT" de 60 cm est en effet en rupture de stock. Je reconnais, qui y'a eu une erreur d'actualisation sur le site. Nous avons rectifié cela. Pour information, ce produit est fabriqué en petites séries en Bretagne (le délai de fabrication est en général d'un à deux mois). Nous avons une commande en cours, le menuisier m'a prévenu que la production serait terminée cette semaine. Nous attendons donc votre porte-affiche (60 cm) courant de semaine prochaine (l'autre modèle étant bien en stock). Vous serez donc livré plus tôt (milieu/ fin de semaine prochaine ou début de la suivante au plus tard). Toutes nos excuses pour ce désagrément. Cordialement, L'Equipe Cimaises & Plus
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Pas toujours facile de s'y retrouver dans les offres, pas très intuitif
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour que nous prenons bien en compte.
C
Christian S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Produits conformes à mes attentes mais ... 5 crochets manquants et comme par hasard 5 tiges en plus comme pour compenser, sans un seul mot d'explication. Et pour clore le tout malgré que la livraison m'ai été annoncée trois matin d'affilée je n'ai été livré que le troisième jour.
Je sais bien que Cimaises & + n'est pas responsable des problème de livraison mais pour une première commande je trouve que celà fait beaucoup.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Si nous avons fait une erreur de préparation, vous pouvez nous contacter pour que nous vous envoyons l'article manquant. Nous n'avons aucune raison d'envoyer des tiges (plus onéreuses) pour compenser une éventuelle absence de crochets. Pourriez-vous me préciser si ce sont 5 crochets à tableaux (AC94205) ou 5 crochets à cloison (AC94504) qui vous font défaut? Nous allons vous les poster. A vous lire, Cordialement, Coralie P. mail : contact@cimaises-et-plus.com tel: 01 40 58 11 70
T
Thomas J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Tout était très bien sauf à la récupération en magasin où la personne chargée de l'accueil était plutôt froide.
E
Evelyne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Commande faite dans les délais mais il manquait une pièce, ce que j'ai signalé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
J'ai eu un peu de mal à finaliser la commande car :
- difficile de retrouver certains produits ( fils perlons, twisters)
- j'ai oublié de commander les clips de fixation additionnels pour cimaises pourtant indispensables
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Livraison annulée et reportée à deux reprises par DPD. Nous attendons toujours le colis
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Après vérification, votre colis a été livré samedi 11/05 après deux reports de livraison (le 7 et le 10). Nous nous excusons pour ce désagrément. Cordialement, L'équipe Cimaises & Plus
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/04/2024
J'ai attendu 5 jours et aucune nouvelles de mon paquet. J' ai du les soliciter pour obtenir des nouvelles de ma commande. Résultats : Cimaises hors stock ...mais proposées à la vente. J'ai dû aussi insister pour qu'on me remplace tout ceci puisqu'ils ne savaient même pas s'ils allaient bénéficier d'un réassort des cimaises. Forcément décu par ces stocks faux, ce manque de réactivité, et les faibles solutions proposées alors que nous étions dans l'attente.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Je suis navrée pour le problème que vous avez rencontré. Je viens de faire le point avec le service logistique. Votre commande est partie le jeudi 25/04 au lieu du lundi 22/04 à cause d'une rupture exceptionnelle sur les tiges R30. Nous devions recevoir les (5) tiges manquantes vendredi 26/04 mais au vu de l'urgence vous avez demandé un échange avec un autre modèle de tiges. Notre service logistique a répondu favorablement à votre demande et a fait partir le colis aussitôt et vous avez pu être livré le 26/04. Je suis consciente qu'il y'a eu une erreur de notre part et que le stock de tiges R30 était erroné et je m'en excuse et par ailleurs, nous aurions effectivement dû vous appeler le lundi 22 pour vous prévenir. Je remonte cela à notre service logistique afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2024
Explications insuffisantes quand on ne connaît pas le système de fixation, commande facile ensuite et livraison sans problème
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous joignons une fiche de montage bien détaillée avec les commandes. Vous ne l'avez peut-être pas reçue? A vous lire, Cordialement, Coralie PIED
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Matériel de qualité et livraison rapide. Néanmoins s'assurer de sélectionner le bon prestataire de livraison en fonction de la commande peut s'avérer difficile.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup pour votre commentaire. Notre service commercial est à votre disposition par mail et par téléphone afin de répondre à toutes vos questions. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
Bon site
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2024
Je trouve dommage que pour 3 cimaises commandées, il n'y a que 2 embouts d'extrémité, comme je les positionne sur 3 murs différents, il me manque 4 embouts... pouvez-vous me les envoyer ?
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les box économiques comprennent en effet seulement deux embouts. Si toutefois vous avez besoin de plus d'embouts, il sont à commander au détail sur le site (par lots de 4). Code produit: AC94105 (embout CLICK blanc). Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2024
C’est sérieux. Rapide. Mais cher…
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Correspond à mon besoin et installation facile. Une suggestion mettre 4 embouts au lieu de eux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison rapide.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour ce retour !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Très pratique et décoré joliment. Plafond pas encore repeint mais je suis certaine que cela aura un rendu parfait une fois peint.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2024
Entreprise sérieuse, fiable
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Hélas la livraison devait se faire à domicile......elle fût livrée dans un dépôt à 10kms de chez moi alors qu'il y en à 500m
DPD un service nullissime
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette déconvenue. A titre d'information, lorsque que le client choisi une livraison, le transporteur est tenu de faire un premier passage chez lui. La date vous est communiquée en amont et vous pouvez la changer si elle ne vous convient pas. En l'absence de modification du client et si le livreur ne peut pas livrer le jour "J", il est en droit de laisser le colis en point relais. En revanche, si le colis a été laissé d'office en point relais, il s'agit d'une faute du livreur. A savoir que nos colis sont particulièrement longs (200 cm dans votre cas) et de ce fait, la plupart des points relais les refusent faute d'espace suffisant pour les stocker. C'est sûrement ce qui explique que votre colis ait été laissé à 10 km de chez vous. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Bonne journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Catalogue très étendu. Commande, paiement et livraison sans problème. Les frais de port pour la Suisse sont excessifs, mais un catalogue aussi complet n'existe pas en Suisse ... Je recommande ce site.
Réponse de Cimaises-et-plus
Un grand merci pour votre retour constructif. Nous prenons bonne note de votre commentaire concernant les frais de port. Malheureusement, notre transporteur facture des frais supplémentaires pour la Suisse que nous sommes contraints de répercuter. Belle journée, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
Qualité prix au rendez-vous.
Bonne livraison.
R.A.S.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci beaucoup !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rien à reprocher. Tout c'est bien passé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
RAS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
La livraison est trop chere
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Les commandes de moins de 39 euros (avec des longueurs de 200 cm) sont facturées un peu plus cher, car les frais de port ne sont pas amortis par le coût du matériel. Sachez que les frais de port (pour les particuliers), sont de 12.90 euros si la commande est supérieure à 39 euros et offerts si la commande est supérieure à 139 euros. Il s'agit d'envoi hors gabarit, nous ne pouvons malheureusement pas baisser ce coût de transport. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Colis non recu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Je viens de vérifier votre suivi, votre colis a été livré ce jour. Vous me confirmez? Les échantillons peuvent prendre un plus de temps s'il manque une (ou plusieurs) références (rupture temporaire) et que nous n'avons pas tout en boutique. En effet, dans ce cas, l'usine doit nous en envoyer de nouveaux. Nous nous excusons pour l'attente occasionnée. Cordialement, Coralie PIED
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Pas toujours facile de s'y retrouver...
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Nous sommes joignables par téléphone ou par mail pour toute question. Nous vous renseignerons avec plaisir. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
Le carton est livré ouvert des 2 extrémités posé dans la cour de la maison couché sur un mur , des défauts sur quelques plinthes.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Avez-vous contacté le SAV afin que nous puissions faire un envoi de remplacement ? Le transporteur est en faute s'il a laissé le colis dans la cour et ne vous a pas fait signé la réception. Vous êtes donc couvert en cas de problème. S'il y'a des moulures abimées il faut faire des photos à la réception et nous les transmettre afin que nous envoyions de nouvelles plinthes. En tout cas navrée pour ces conditions de livraison. Nous allons en aviser le transporteur. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Grand choix de produits.
Frais de livraison un peu élevés.
Délais respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Ca va
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
ggelk
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2023
Simple et efficace, livraison rapide
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci :)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bon produit ...regrette cependant de ne pas avoir pu retrouver de continuité par rapport à mon achat de cimaise d’il y a 5 ans qui ne figure plus au menu
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire ! Je viens de vérifier votre commande de 2017, tous les articles sont encore proposés sur le site. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Bien cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2023
Livraison de la commande assez rapide, mais malheureusement elle n’est pas complète, j’ai envoyé un mail pour le signaler, il a bien été pris en compte mais je n’ai plus de nouvelles.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Après vérification, il manquait des crochets en S qui ont bien été expédiés par voie postale. Je vous contacte par mail pour vérifier que les avez bien reçus depuis. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
envoi rapide, article conforme, juste les frais d'envoi un peu cher
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Pas recu le bon produit !
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Monsieur, Nous avez-vous contacté concernant ce problème afin que nous puissions le résoudre ? Je ne trouve pas de demande vous concernant. Je vous contacte par mail dans la matinée. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2023
Aucune difficulté particulière pour choisir et commander.
Réponse de Cimaises-et-plus
Merci pour votre commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Câbles et différents types de crochets de cimaise de qualité conformes à ce que j'attendais.
Par contre le vendeur ne respecte pas les engagements pris sur le site en justifiant le retard par un flux de commandes en période de remise/soldes qui ne leur a pas permis de procéder à l'expédition conformément à leur engagement.
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour Madame, Merci pour ce retour. Après vérification, la commande a été passée le vendredi 14 juillet et donc traitée le jour ouvré suivant, soit le lundi 17/07. Elle est en effet partie avec un jour de retard (soit le mardi 18/07) et a été livré au point relais le 20/07. Nous sommes navrés si ce jour de retard dans le traitement de votre commande vous a été préjudiciable, il s'agit d'une situation tout à fait exceptionnelle. Comptant sur votre compréhension. Cordialement, Coralie P.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Bonjour
J’avais commandé un ensemble d’éléments noirs (cimaises et câbles) et malheureusement les câbles reçus sont couleur acier…
Sans cette erreur et les 2 jours de retard de livraison dus aux tergiversations du transporteur (DPD) la note aurait été parfaite car le matériel reçu est d’excellente qualité
TB
Réponse de Cimaises-et-plus
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Après vérification, vous avez commandé les câbles en gris. Toutefois, nous pouvons vous les changer. Je vous contacte par mail à ce propos. Cordialement, Coralie P.
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