Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme extrêmement rapide et bien conditionnée, ce qui garantit que les produits arrivent en parfait état. La communication avec les vendeurs est également un point fort; les clients apprécient l'écoute et la réactivité des équipes, qui s'assurent que toute question ou problème est traité efficacement. De plus, la clarté du site internet et des descriptions des articles contribue à une expérience d'achat fluide, permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.
Commande ou mais dommage de ne pas avoir les dosages voulus et le nombre suffisant pour ne pas payer de frais de ports
A quand un approvisionnement pour commande complète ? Merci de faire le nécessaire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2022
Dommage il n’y a pas de capuchon sur la cigarette ni sur les recharges
Cela n’est pas précisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
pas trop mal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Produit commandé en rupture mais appel du commerçant pour Produit de substitution. Excellent suivi commercial
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2022
site facile à utiliser quelques problèmes pour le paiement mais pas de votre fait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2022
Étui griffé ….
Mais produit comme sur la photo
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2022
Très satisfait de la commande
Livraison rapide
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Le colis est arrivé endommagé la boîte de cigarette est abîmée
J'attends un retour de votre part
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour et bonne année, Nous nous excusons si le colis receptionné a été abimé lors du transport. Ne pouvant vous l'échanger car plus de stock chez nous et chez le fournisseur, nous allons vous rembourser car nous n'avons pas délai. Cordialement Claude GABET
A
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Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2021
Ma commande m'a donné entière satisfaction
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
J'ai commandé. J'ai reçu. Non conforme au produit, il manquait les cartouches prévues dans la pack. J'ai téléphoné, on m'a assuré de me les envoyer. Cela fait plus d'un mois. Silence total!!!
J'ai acheté ma cigarette électronique à 17€ sur ce site. Au bureau de tabac le même produit vaut 4, 99€... Si ça c'est pas du vole!!! Mon conseil. Allez directement au bureau de tabac !!!
Pour moi l'achat sur ce site est un très grand regret !!!!...
Réponse de CIGARESTORE
Je viens de raccrocher avec vous.
Merci pour cette réactivité.
Vous m'offrez de m'envoyer un autre modèle avec capsule à vos frais. Merci pour votre professionnalisme.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Bonjour ma commande est du vype et vous m'avez livré du vuse
pour votre information le gout n'est pas le même, donc retour et remboursement.
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour Mme Didier, Pour information Vype etait le nom pour la France et ils ont décidé d'uniformiser le nom au niveau internationnal pour qu'il soit identique dans tous les pays. Donc Vype est devenu Vuse sans changement de goût. Pour vérifier mes dires, téléphonez au 0805 220 098 qui est un numéro gratuit (que vous trouvez au dos de la boite) pour que vous leur expliquiez votre ressenti et qu'ils vous confirme que rien a changé. Cordialement Claude GABET Cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2021
Bien, site dense mais un peu confus. Aussi trop d'emails reçus (5 !) pour une livraison standard..
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
Après un petit soucis avec la poste mais indépendant de leur volonté, colis bien réceptionné, bien empaqueté.
Sav parfait et à l'écoute.
Merci.....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2021
Bonsoir
Je vous remercie bien reçu dans un beau emballage
Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2021
Dommage que les points fidélités ne se mettent pas à jour automatiquement et que l'on ne puisse pas les convertir systématiquement en bon de réduction.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2021
Le seul Hic est que vous avez dis que la commande arriverra dans deux jurs ouvrables et ca a pris presque une semaine.. mais rien a dire pour le moment concernant le produit .. Merci
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande.
La commande a été préparée et envoyée le mardi et effectivement le colis est arrivé le vendredi à la place du jeudi et je suis désolé pour ce contre temps que je ne m'explique pas.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
Expédition rapide.
Produit conforme à la description.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2021
Pas assez rapide pour la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Je suis assez satisfaite après tout dépend du goût quoi. J'aime bien voir beaucoup Fruit Rouge Menthe c'est pas mal c'est d'ailleurs un des mieux jusqu'à maintenant.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Livraison dans les temps produits conforme ras
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Le paquet d’envoi est fragile
On me l’a donné endommagé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2021
Tres bonne reception rapide efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2020
Bien emballé, produit conforme à ma commande, seule bémol le délai de livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Livraison rapide et professionnelle. Malheureusement le produit est défectueux dès la première utilisation. Impossible d’enregistrer le produit sur le site IQOS pour bénéficier du service client car le numéro de série est déjà « lié »
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nos vous remercions pour votre commande.
Nous sommes désolé si il y a eu un problème et je vais vous contacter par téléphone. De plus c'est normal que vous ne puissiez pas l'enregistrer puisque nous l'avons déjà fait pour vous.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2020
Votre colis cette fois ci est arrivé endommagé. La poste l avait reconditionné. Il ne manquait rien . Merci tt de même.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
Dommage que les résistances Aio soient en rupture de stock...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Envoi rapide et conforme
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Satisfaite de ma commande, je n'est pas reçu de remise pour mes commandes comme s'était indiquer sur votre site ?
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abors nous vous remercions pour votre commande.
Vous avez 54 points à transformer d'une valeur de 2€70. Il faut 14 où 15 jours entre 2 commandes pour en bénéficier ce qui était le cas.
Voici la procédure :
Consulter et convertir mes points fidélité ?
1- Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes points de fidélités"
2- Pour convertir, il vous suffit de cliquer sur le lien "Transformer mes points en bon de réduction" (Seule les commandes expédiées peuvent avoir leurs points fidélité convertis)
3- Votre nouveau bon de réduction en € est généré sous la forme d'un bon d'achat
IMPORTANT :
- Vos points sont valable 1 an (exemple : si vous générez un bon d'achat 11 mois après votre commande, ce dernier sera utilisable pendant 1 mois)
- La date de début de votre bon d'achat est au minimum 14 jours après la date de votre dernière commande (exemple : votre dernière commande est daté du 1 Mars 2016 à 9h00, si vous générez votre bon d'achat le 10 Mars 2016, celui-ci sera valable à partir du 15 Mars 2016 à 9h00).
Comment utiliser le bon d'achat fidélité ?
1- Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes points de fidélités"
2- Notez votre code bon d'achat fidélité commençant par "FIDxxxxx"
3- Dans votre panier commande, notez votre code bon d'achat fidélité dans le champ "Bon de réduction" puis validez
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Satisfaite mais j'ai retirer une etoile car vous n'envoyer pas de mails de confirmation de commande .
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande.
Normalement un mail est envoyé automatiquement pour la préparation et ensuite quand c'est envoyé avec le numéro de suivi.
Apparemment l'adresse mail est bonne(certains se trompent) alors je pense que le mail a du aller directement dans vos spams.
Tenez moi au courant
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
La livraisin n'est pas conforme à la commande
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Donc comme annoncé au téléphone nous vous renvoyons les bonnes cartouches en nous excusant de nouveau pour cette erreur.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Personnellement je n arrive pas à déduire mes point de réduction à chaque fois que je passe commande
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et votre remarque.
Voici la procédure à suivre pour utiliser ses points.
Comment utiliser le bon d'achat fidélité ?
1- Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes points de fidélités"
2- Notez votre code bon d'achat fidélité commençant par "FIDxxxxx"
3- Dans votre panier commande, notez votre code bon d'achat fidélité dans le champ "Bon de réduction" puis validez
Si toutefois cela ne fonctionne pas, appelez moi au 04 78 37 07 57 et en ce moment compte tenu de la situation de 9h à 12h30 du mardi au samedi.
Cordialement
Claude GABET
CIGARESTORE.FR
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Dommage que la livraison a été longue reçu 6 jours après la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Le produit est bien mais l’emball De transport pas assez solide car cartouche un peu abîmé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2020
Il faut si habitué
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande et nous remercions aussi les autres consommateurs pour le temps consacré aux avis vérifiés.
Pour votre commande IQOS 2.4+ vous retrouvez tout plein de tutos avec des vidéos sur le site IQOS.
Je vous appellerai dès que possible pour vous donner quelques conseils sur le bon fonctionnement d'IQOS.
Cordialement
Claude GABET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bonne prise en compte de la commande, bon suivi et livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Livraison trop tardive et produit légèrement abîmé
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