Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme extrêmement rapide et bien conditionnée, ce qui garantit que les produits arrivent en parfait état. La communication avec les vendeurs est également un point fort; les clients apprécient l'écoute et la réactivité des équipes, qui s'assurent que toute question ou problème est traité efficacement. De plus, la clarté du site internet et des descriptions des articles contribue à une expérience d'achat fluide, permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.
Commande non reçu J'ai fait une réclamation auprès de colissimo !
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour Mme,
Le suivi colissimo mentionne livré 2 jours après la commande.
Nous sommes désolé pour ce problème, mais à l'avenir il serait préférable de vous faire livré dans un point relais. Peut être que celui ci a été dérobé ou livré chez un voisin mais comme il n'y a pas de signature ca va être difficile de prouver quoi que ce soit.
Cependant j'ai ouvert une réclamation de mon coté également et vous tiendrai au courant.
Cordilament
R
Regis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
Livraison hors délai, 4 jours de retard
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour M.,
Effectivement la commande a été traitée le jour même et elle n'est prise en compte que le 12 mai pour livraison le 19 mai et je n'ai pas d'explication pour le retard du colis?
Si il nous avait manqué un produit je vous aurait téléphoné pour vous prévenir.
Nous sommes désolé pour ce retard
Cordialement
M
Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Bien carton endommagé sûrement au transport
J
Joel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2026
Très bien
S
Sophie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2025
Tout est sauf le câble pour recharger la cigarette que je n'ai pas
J
Jean Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Bonjour,
Je suis satisfait des produits que j ai commandé , le délai postal beaucoup moins, je devais recevoir le lundi et la poste me l'a remis le mercredi. J ai donc été obligé d aller chercher au bureau de tabac une recharge.
Cordialement.
O
Olivier R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Erreur sur les articles reçus
J'ai reçu 4 Pods alors que j'ai commandé 1 Kit e-cigarette + 1 Pod et 2 Pods
Dommage car le délai était respecté.
J
Johan B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Rapide et efficace
J
J Philippe P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2025
Satisfait de la boîte, mais j’ai déjà envoyé un mail comme quoi je n’ai pas reçu le livre d’explication avec, j’attends toujours le retour. Pas de nouvelles de votre part.
I
Isabelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2025
Merci pour votre livraison mais je me suis trompée dans ma commande je voulais saveur fraise ét non saveur fraise ice c'est de ma faute par contre emballage avec scotch marron c'est pas top voilà bonne journée
A
André C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2025
Rien à redire
M
Morin A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/02/2025
Commande rapide.
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour, Je ne comprend pas votre avis ? Vous mentionnez commande rapide et vous notez 1 étoile. Cordialement
N
Nicole D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
aucune marque d'authenticité. D'où vient ce produit?
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour, Les pipes en écume de mer sont distribuée par la maison Chacom. Elles sont fabriquées obligatoirement en Turquie. C’est pour cela que vous ne verrez pas écrit Chacom. Ça serait un mensonge. Aucune pipe véritable, en écume de mer, ne doit avoir mentionnée une marque. Cela reviendrait à tromper le consommateur. Je vous invite à téléphoner à la maison Chapuis comoy et ils vous confirmeront mes dires. Cordialement Claude GABET CIGARESTORE.FR
G
Gabriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
c'est ma premiere commande
P
Pierre A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
DOMMAGE QU'IL Y AIT TROP DE PRODUITS " NON DISPONIBLES"
Cordialement
M
May D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
En général, rien à redire ! mais depuis quelques temps, c'est la croix et la bannière pour avoir du liquide nhoss tabac blond classic !... sachant que c'est le seul que j'utilise avec le mostacha !! j'imagine que ça n'est pas de votre faute, mais c'est... chiant !!
J
Jean-Paul L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
J'AI EMIS UN JUGEMENT MOYEN CAR UN AIMANT AU DOS DE L'HUMIDIFI CATEUR EST DECOLE CE QUI FAIT QU'IL NE TIENT PAS A LA PLAQUE;
Y
Yvonnick N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2024
Bien
M
Malory Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
Erreur dans la commande, mais très bon service client ! L’erreur a été rectifiée. Le service client est réactif et professionnel.
F
Franck S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Reçu produit à la date prévue, et commande conforme
K
Kelly P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Livraison rapide juste un petit soucis une recharge n allais pas un code erreur sinon rien à dire
S
Svetlan S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2024
Le site est très bien mais le produit très moyen
J
Jean-François B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
Erreur commande et livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Le site internet est hyper simple à utiliser et c’est très sécurisé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2024
Produit qui ne correspond pas à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Livraison rapide et produit impeccable, très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
La cigarette électronique ne fonctionne pas....ne charge pas non plus .politique de retour à la charge du vendeur .remboursement estimé à 15 jours à réception du colis de retour .
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour M., Apparemment vous avez eu un problème avec la cigarette électronique, merci de nous rappeler au 04 78 37 07 57 pour que nous puissions faire le nécessaire. Cordialement Claude GABET Pour faire suite à notre entretien téléphonique, je vous ai renvoyé une cigarette électronique VEEV et vous m'avez retourné les deux soit disant défectueuses. A réception du colis hier, j'ai vérifié les deux cigarettes et comme mentionné hier au téléphone elles fonctionnent très bien et quand elle est éteinte il faut appuyer 5 à 6 secondes pour la mettre en route. Apparemment vous n'avez pu la mettre en route mais cela aurait pu arrivé malgré tout. Cordialement Claude GABET
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Livraison rapide et soignée.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
RAPIDE FACILE ET EFFICACE
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Service de livraison rapide, quoique l'emballage était un peu ouvert. Pour ce qui est des produits eux memes, je n'ai pas aimé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Livraison très rapide, très bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bien mais souvent en rupture de stock pour les articles dont j'ai besoin par contre livraison Super rapide
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour Mme, Effectivement nous avons de plus en plus de mal à nous approvionner d'ou les ruptures de stock, car ils arretent la Vuse ePen et les recharges qui leurs correspondent. Il faut basculer sur la gamme Vuse ePod. Nous sommes désolés pour ce désagrément Cordialement Cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Un peu de retard sur la livraison, mais sinon rien à redire !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Rien à dire, très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Le petit soucis est l'emballage, pas très solide vu que cet une enveloppe
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
livraison rapide et reçue intacte et conforme. Un petit bémol cependant, manque de choix pour certaines saveurs et dans les dosages de nicotine. Difficile de trouver quelque chose qui se rapproche vraiment du tabac blond et peu de 6mg voire 12 ! je recommande néanmoins ce site....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Produit, délai très bien. Juste l'emballage qui n'est pas très soigné.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Aucun problème concernant ma commande. Les prix sont par contre un peu plus élevés que sur certains sites et il n'y a pas de prix dégressif en fonction de la quantité achetée. Dommage. Mais cigarestore est un site de confiance.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2023
Tres bon site, clair et simple d'utulisation
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