Avis clients de CIGARESTORE

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 1 848 avis publiés
5 1 681 91% 4 111 6% 3 39 2% 2 6 0% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme extrêmement rapide et bien conditionnée, ce qui garantit que les produits arrivent en parfait état. La communication avec les vendeurs est également un point fort; les clients apprécient l'écoute et la réactivité des équipes, qui s'assurent que toute question ou problème est traité efficacement. De plus, la clarté du site internet et des descriptions des articles contribue à une expérience d'achat fluide, permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Excellent site - rapidité - efficacité - malgré la situation actuelle de confinement, ce n'est que la livraison qui a porté préjudice, mais indépendant à leur volonté
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Commande reçue très rapidement. Le cclis étais très bien emballé,, le vendeur est de très bon conseil, disponible.
Je recommande vivement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Site fiable et efficace, je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Ma commande a ete livre avec du retard, il a fallu 10 jours.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/03/2020
La livraisin n'est pas conforme à la commande
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Donc comme annoncé au téléphone nous vous renvoyons les bonnes cartouches en nous excusant de nouveau pour cette erreur.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Super réactivité !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Tres bon site et malgré le confinement livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Contente du délai de livraison en cette période de confinement j’avoue avoir pensé je ne les aurais jamais. Je pense refaire une commande d’ici 8jours
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Entièrement satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
un grand merci au jeune homme de cigarestore qui a pris la peine de m'appeler à la maison pour le petit retard de livraison !! je recommande encore et encore ce site !! ils sont attentifs et très sympas !! commande bien reçue sans aucun souci !! bien emballé ! nickel !! toute ma confiance à ce site !
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
il est vrai que compte tenu de la situation actuelle les délais de livraison sont fortement impactés. On peut êtrelivré en 48h mais malheureusement parfois c'est 7 jours voir 15 jours car la poste fonctionne avec des effectifs réduits et certains centre de tri ont été fermé. De plus comme le courrier il ne livre que pendant 2 ou 3 jours.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Personnellement je n arrive pas à déduire mes point de réduction à chaque fois que je passe commande
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et votre remarque.
Voici la procédure à suivre pour utiliser ses points.
Comment utiliser le bon d'achat fidélité ?
1- Rendez-vous dans votre compte client, rubrique "Mes points de fidélités"
2- Notez votre code bon d'achat fidélité commençant par "FIDxxxxx"
3- Dans votre panier commande, notez votre code bon d'achat fidélité dans le champ "Bon de réduction" puis validez
Si toutefois cela ne fonctionne pas, appelez moi au 04 78 37 07 57 et en ce moment compte tenu de la situation de 9h à 12h30 du mardi au samedi.
Cordialement
Claude GABET
CIGARESTORE.FR
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Toujours de très bons conseils
Très beaux produits et expédiés rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Livraison reçue en parfait état. Très contente
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commander sans hésiter ils sont au top.
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande.
Merci pour votre remarque et si toutefois nous commettons une erreur, nous faisons en sorte que cela soit notre problème et pas le votre.
D'ailleurs j'ai commis une erreur car j'ai omis de vous mettre la bouteille de gaz comme à chaque fois je le fais pour tous les briquet. Je vais vous en renvoyer une avec les Boveda commandés que je n'avais pas au complet comme signalé au téléphone.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2020
tres bien service impeccable
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
PARFAIT
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Très bien et très rapide malgré la situation actuelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Toujours au top vendeur très réactif et toujours à l'écoute des réclamations. Très très satisfaite. Merci.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Je suis pleinement satisfait, réponse ultra rapide .
Très professionnel et en plus super aimable et réactif !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Plus d'une semaine pour la livraison... c'est trop long même en cette période! Le colis semble avoir été perdu à moment donné par Colissimo, c'est à leur faire remonter.
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre commande.
Effectivement il arrive parfois que les livraisons soient beaucoup plus longues qu'habituellement mais c'est indépendant de notre volonté car certain centres de tri on été réorganisés et selon les régions cela impacte plus ou moins les livraisons.
Pour ce qui nous concerne les commandes et les livraisons sont traitées le jour même excepté les dimanches et lundis puisque nous sommes fermés.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Satisfaite mais par contre je n’ai rien signe le colis était dans ma boîte aux lettres
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
vue la conjoncture bien gérer
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Dommage que la livraison a été longue reçu 6 jours après la commande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2020
Transaction parfaite, envoi rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
conforme à mes attentes. Site facile d'accès. Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
super ! je ne connais pas le monsieur qui me tout expliquer par telephone, il a vraiment pris le temps et meme donner des petites astuces ... super revendeur et proprio pro !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Rien à dire parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
site agréable et produits couvrant une large gamme .
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
sérieux et très rapide , merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2020
Très bon site. Je le recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Transaction parfaite, comme d’habitude.
Merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/03/2020
La livraison est un peu trop longue... 1 semaine!
Sinon le service est à l’écoute du client
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Effectivement il fort possible en ce moment que les livraisons soient plus longues à cause du COVID 19 comme mentionné sur notre site puisque la poste est en effectif réduit et cela ne dépends pas de nous.
Merci de votre compréhension
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Parfait très facile
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
erreur dans la livraison .vu la complexite de livraison c est dommage
Réponse de CIGARESTORE
Bonjour,
Avant toute chose nous tenons à vous remercier pour votre commande.
Effectivement vous m'avez envoyé un mail pour nous signaler l'erreur.
Je vous ai téléphoné et renvoyé un colis aussitôt avec une cartouche supplémentaire afin de vous dédommager. De plus, je vous ai envoyé un bon de retour à imprimer et laissé un message vocal sur votre téléphone en vous proposant de nous renvoyer 11 cartouches au lieu de 12 pour que vous puissiez goûter. Je ne peux rien faire de plus ! désolé
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Top ! Et livraison en un temps record !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Comme d'habitude un SUPER service!!! Merci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
Très satisfait
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