Avis clients de CIGARESTORE

9,7 /10

Basée sur 1 848 avis publiés

5 1 681 91% 4 111 6% 3 39 2% 2 6 0% 1 11 1%

Résumé des avis

Les clients sont particulièrement impressionnés par la rapidité de la livraison, souvent décrite comme extrêmement rapide et bien conditionnée, ce qui garantit que les produits arrivent en parfait état. La communication avec les vendeurs est également un point fort; les clients apprécient l'écoute et la réactivité des équipes, qui s'assurent que toute question ou problème est traité efficacement. De plus, la clarté du site internet et des descriptions des articles contribue à une expérience d'achat fluide, permettant aux utilisateurs de trouver facilement ce dont ils ont besoin.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 02/04/2020 à 13h25 suite à un achat du 26/03/2020

Dommage que la livraison a été longue reçu 6 jours après la commande !

Acheteur vérifié

Publié le 06/03/2020 à 20h16 suite à un achat du 29/02/2020

Le produit est bien mais l’emball De transport pas assez solide car cartouche un peu abîmé

Acheteur vérifié

Publié le 25/02/2020 à 20h39 suite à un achat du 20/02/2020

Il faut si habitué

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 26/02/2020

Bonjour,
Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commande et nous remercions aussi les autres consommateurs pour le temps consacré aux avis vérifiés.
Pour votre commande IQOS 2.4+ vous retrouvez tout plein de tutos avec des vidéos sur le site IQOS.
Je vous appellerai dès que possible pour vous donner quelques conseils sur le bon fonctionnement d'IQOS.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 17/02/2020 à 19h11 suite à un achat du 09/02/2020

Bonne prise en compte de la commande, bon suivi et livraison rapide.

Acheteur vérifié

Publié le 16/01/2020 à 09h56 suite à un achat du 09/01/2020

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 24/12/2019 à 14h35 suite à un achat du 17/12/2019

Livraison trop tardive et produit légèrement abîmé

Acheteur vérifié

Publié le 02/12/2019 à 09h57 suite à un achat du 27/11/2019

J’ai reçu des capsules pour un autre « stylo » que le vype que j’ai. J’attendais les recharges longues que l’on ne trouve plus dans les bureaux de tabac. J’ai reçu les recharges pour le vype 3.. j’en possède un, mais je ne l’apprécie pas trop car très souvent on a dans la bouche un peu du liquide contenu dans les capsules.

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 02/12/2019

Bonjour,
Tout d'abord merci pour vos commandes et vos commentaires (bons ou mauvais).
Comme annoncé au téléphone ces cartouches pour l'EPEN2 ne se feront plus. C'est pour cela que l'on a commis l'erreur, on a confondu.
Je vous renvoie les 3 dernières cartouches et nous nous excusons pour cette erreur.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 14/11/2019 à 11h55 suite à un achat du 05/11/2019

bonne presentation des produits et niveau nagation nickel

Acheteur vérifié

Publié le 22/10/2019 à 22h09 suite à un achat du 17/10/2019

Client fidèle , je regrette que on ait du mal à commander les saveurs que l’on aime régulièrement.
Menthe glaciale , menthe fraîche... y en a .... y en n’a pas ...! En 8, 6 ou 3 ..... y en a .. yen n’a pas
A corriger pour fidéliser ainsi qu’une carte de fidélité SIMPLIFIÉE on achète , on a droit selon la somme ! En restant honnête et attractif

Acheteur vérifié

Publié le 07/10/2019 à 15h39 suite à un achat du 01/10/2019

Rien à redire sur la commande et sur le délai de livraison
Par contre j'ai eu quelques difficultés à me connecter sur votre site - Mon ordinateur m'a signalé que le site n'était pas sécurisé et que probablement on essayait d'obtenir des informations sur mon mot de passe ou le piratage de ma carte bancaire - J'en ai informé le siège qui n'a pas daigné me répondre - C'est dommage car après tout il est le principal concerné si l'on éprouve des difficultés à commander en ligne - j'espère tout de même qu'il en aura pris considération -

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 08/10/2019

Bonjour,
Tout d'abord nous vous remercions pour votre remarque et nous avons fait passer le message à notre équipe technique.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 09/09/2019 à 11h44 suite à un achat du 22/08/2019

Bien. Mais retard lié aux vacances

Acheteur vérifié

Publié le 26/07/2019 à 11h04 suite à un achat du 11/07/2019

tres bien

Acheteur vérifié

Publié le 17/07/2019 à 19h55 suite à un achat du 07/07/2019

Livraison rapide

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Publié le 09/07/2019 à 16h48 suite à un achat du 03/07/2019

Habituellemen 5 mais cette fois le colis est arrivé 3 jours plus tard que prévu et entièrement reconditionné par la poste

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 10/07/2019

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre commande et en ce moment malgré que je ne pense pas que cela concerne votre colis Mais en raison du Tour de France de cyclisme, la livraison de vos colis risque d’être perturbée sur les étapes concernées.
Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous informons que La Poste met tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais.
Cordialement
Claude GABET
cigarestore.fr

Acheteur vérifié

Publié le 16/04/2019 à 18h40 suite à un achat du 11/04/2019

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 12/04/2019 à 15h00 suite à un achat du 09/04/2019

Pas assez de choix mais magasin très réactif.

Acheteur vérifié

Publié le 07/03/2019 à 16h37 suite à un achat du 28/02/2019

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 28/02/2019 à 13h49 suite à un achat du 23/02/2019

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 24/02/2019 à 12h24 suite à un achat du 17/02/2019

Parfait mais le site est compliqué pour le choix parfum ou taux de nicotine
La réduction des frais d’envoie Selon la quantité est une bonne idée

Acheteur vérifié

Publié le 12/02/2019 à 14h32 suite à un achat du 08/02/2019

Très satisfait, le service est ultra rapide, le colis bien emballé. Je regrette toutefois que l'intérieur de la boîte de mon coupe-cigare soit endommagée (même si le coupe-cigare n'a subi aucun dégât), c'est la raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles même si on sent bien que l'entreprise est sérieuse et mérite les 5 étoiles.

Acheteur vérifié

Publié le 07/02/2019 à 11h01 suite à un achat du 01/02/2019

bien fait

Acheteur vérifié

Publié le 31/01/2019 à 13h37 suite à un achat du 27/01/2019

Commande rapide. Commande reçu rapidement avec emballage correct. Je conseil ce site sans problème.

Acheteur vérifié

Publié le 27/01/2019 à 02h24 suite à un achat du 22/01/2019

convenable

Acheteur vérifié

Publié le 22/11/2018 à 19h54 suite à un achat du 14/11/2018

Rien à dire

Acheteur vérifié

Publié le 22/11/2018 à 14h47 suite à un achat du 18/11/2018

rien à redire

Acheteur vérifié

Publié le 15/11/2018 à 15h43 suite à un achat du 10/11/2018

Bon achat mais qui habilement poussé à l’achat de quantité si on ne veut pas être taxé par les frais d’expediction

Acheteur vérifié

Publié le 13/11/2018 à 14h12 suite à un achat du 09/11/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 13/11/2018 à 11h00 suite à un achat du 05/11/2018

Très bien

Acheteur vérifié

Publié le 26/10/2018 à 07h27 suite à un achat du 16/10/2018

Suite à une erreur un produit de ma commande à été oublié
Après avoir envoyé un mail le boss m’a contacté dans le quart d’heure qui suivait et m’a renvoyé mon produit manquant avec un petit cadeau
Très réactif et sérieux

Acheteur vérifié

Publié le 04/10/2018 à 22h09 suite à un achat du 30/09/2018

Très bien livraison rapide satisfaite

Acheteur vérifié

Publié le 30/09/2018 à 13h03 suite à un achat du 18/09/2018

Rapidité et efficacité

Acheteur vérifié

Publié le 25/09/2018 à 07h23 suite à un achat du 19/09/2018

FIDELE A CE QU'IL DIT

Acheteur vérifié

Publié le 10/09/2018 à 07h27 suite à un achat du 02/09/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 06/09/2018 à 13h27 suite à un achat du 01/09/2018

Vendeur sérieux, site web assez bien fait.
Seul bémol, n'ont pas forcément beaucoup de stock.

Acheteur vérifié

Publié le 31/08/2018 à 09h23 suite à un achat du 21/08/2018

trop souvent des ruptures de stock

Acheteur vérifié

Publié le 27/06/2018 à 15h01 suite à un achat du 23/06/2018

Bien

Acheteur vérifié

Publié le 20/05/2018 à 14h20 suite à un achat du 03/05/2018

Réception rapide, produits conformes, mais oublie des recharges promises en plus pour détection d'une erreur sur le site. Mon achat était inutile car la société Logic pro m'a dit que dans le cas d'une cigarette électronique défectueuse achetée chez un buraliste, celui ci devait la renvoyer pour remplacement, même sans ticket de caisse, alors qu'on m'a laissé penser le contraire. Je vous remercie pour les vos renseignements, il m'ont permis de me rendre compte que 15 ans de fidélité commerciale n'ont aucune importance pour certains.

Réponse de CIGARESTORE Publiée le 24/05/2018

Bonsoir,
Tout d'abord je ne suis pas la société Logic.Pro.
De plus effectivement j'ai omis(suite à une erreur de prix dans les descriptions) de vous mettre une cartouche en plus car je ne me rappelais plus votre nom parmi les commandes et vous auriez pu me laisser un message au moment de la commande.
Enfin pour votre cigarette électronique, si Logic vous a dit d'aller chez votre buraliste en quoi cela me concerne t'il?
Le 03/05/2018 vous avez passé votre première commande sur notre site cigarestore et Logic est distribué en France depuis décembre 2015 et du coup vous ne pouvez avoir 15 ans d'ancienneté ni chez nous et ni chez Logic.
Je pense que vous devez faire une confusion et j'ai essayé de vous téléphoner plusieurs fois pour comprendre et je tombe sur un répondeur. Contactez nous au 04 78 37 07 57.
Cordialement
Claude GABET

Acheteur vérifié

Publié le 25/03/2018 à 09h17 suite à un achat du 05/03/2018

Sérieux

Acheteur vérifié

Publié le 09/03/2018 à 22h51 suite à un achat du 06/03/2018

Rapide et satisfaisant quant à la qualité des produits reçus

Acheteur vérifié

Publié le 23/02/2018 à 19h18 suite à un achat du 02/02/2018

Très bon site avec un service très satisfaisant livraison rapide