La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Service client à l'écoute des acheteurs. Délais livraison retardés mais en lien avec la situation sanitaire. Difficulté de livraison avec le transporteur et le service achat intervient pour vous aider. Un peu stressé du fait de cet achat et impatient de recevoir la serre je pense avoir été pressant et je m’en excuse. Cependant, Ciel mon jardin à gagner un client fidèle du fait de leur professionnalisme. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
Bon produit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Produit sérieux et robuste. Je recommande ce dernier. J en ai acheté deux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonne réactivité de vos services commerciaux mais tout de même 2 mois de délais supplémentaires par rapport au délai annoncé pour la livraison...?!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Serre de très bonne qualité et excellent service clientèle. A recommander !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/11/2020
Très bien. Très bonne communication avec le site dans la période d'attente de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
délai très long - livré mi mars pour une date initiale mi decembre
Réponse de Cielmonjardin
Effectivement, nous étions en rupture sur la table semis 12 bacs que vous aviez commandé pour une livraison début janvier et nous en excusons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Jusqu'à présent tout s'est très bien passé. Nous sommes encore en train de monter la serre mais nous avons pu constater des matériaux de qualité et un service client extra. Hâte de voir le résultat final. Nous recommandons bien évidemment le site de Cielmonjardin.com. Si nous en avons l'occasion nous recommanderons sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
3 semaines de retard sur la livraison. Une grande partie des montants de la serre est déjà rayée, le film protecteur posé dessus étant lui intact. Aucun rapport avec le transporteur donc. Réponse de cielmonjardin: on change les montants. Actuellement toute commande passée signifie livraison en septembre. Donc, si je change mes montants, adieu la serre pour cette année. Bref, pas le choix je vais monter une serre achetée 700e déjà rayée. Grosse déception. J'ai essayé, je ne commanderai plus rien sur ce site.
Réponse de Cielmonjardin
Monsieur,
Après vous avoir eu au téléphone, nous avons convenu d'une solution.
Si nous sommes effectivement en rupture de stock sur ce modèle, cela ne signifie pas que nous sommes dans l'incapacité d'assurer le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Super produit et équipe disponible pour conseil et montage
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très bon site clair, de navigation aisée où les produits et leurs accessoires sont très bien décrits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
Site très clair où il est facile de naviguer. Les produits y sont bien présentés avec leurs accessoires en option.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Tout s’est très bien passé. Conseiller très sympa lors de la commande, délais respectés, colis intacts lors de la livraison, le montage s’est très bien passé grâce à une notice très claire. Un résultat magnifique !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Explications montage serre pas assez détaillées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2021
Très satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Navigation sur le site très facile, tout est très bien expliqué.
Le grand plus de "Ciel mon Jardin" est leur gentillesse, leur réactivité et leur professionnalisme. Un sans faute pour la relation avec la clientèle.
Je n'ai pas encore monté ma serre donc ne peux pas commenter sur l'après-livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
bien livré et bien emballé
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Nikel
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2021
Livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le site est claire, navigation aisée, livraison beaucoup trop longue, absence de contact du transporteur avant la livraison.
Par contre le service client est très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Merci aux personnes du SAV pour leur patience et leurs explications.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Site bien fait, contact téléphonique chaleureux et compétent, colis intact et complet,
Bref que du bonheur!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Très bon conditionnement,
Il ne manquait absolument rien,très bonne qualité rapport qualité prix,
Le service commercial est fort sympathique et réceptif .
Je le recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Excellente réactivité, contacts cordiaux, de bons conseils
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Très professionnel, excellente écoute et demande du client. Très réactif et service impeccable!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
J’ai été très bien renseigné par le qui a pris la peine de me rappeler à son initiative. La serre est arrivée rapidement, très bien protégée. Elle est montée et correspond parfaitement à ce que j’attendais. Je suis très satisfaite de mon achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Un plus, le service client qui répond aux mails et au téléphone.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Comme à chaque commande tout s’est bien passé et les colis arrivent toujours très vite. On peut toujours compter sur le Service après vente IMPECCABLE. Milles mercis
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site internet très clair. Conseils pertinents avant achat par téléphone. Liivraison en 3 jours. Aucun problème, l'emballage est très bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Site très sérieux, manque un colis dans la dernière livraison mais le colis va être renvoyé. Très réactif en cas de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Serre Saphir impeccable.
Montage aisé.
Société à l'écoute.
Délai (long) de livraison respecté.
Je recommande à 100 % !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
Site complet et bien détaillé. La serre (jade 11.80 m2) est arrivée conformément à ce qui avait été prévu. Aucun problème. C 'est une serre de très bonne qualité que je recommande sans aucune hésitation. Bravo aussi au commercial que j'ai eu au téléphone pour de simples renseignements de pose. Personne compétente et attentive à mes questions. Que ce soit le matériel ou bien le suivi de la commande aucun soucis. Pour des accessoires complémentaires je passerai sans aucun doute par cielmonjardin
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Très satisfait, service client impeccable, je recommande ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Très bon service toujours disponible ce qui est très rare. Serre de très bonne qualité et abordable. Prévoir d'être 2 pour la monter. Je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Produit parfait correspondant a nos attentes. Tres bien emballé. Service apres vente tres sympathique, à l'ecoute. On recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Je cherchais une première serre de jardin. Elle était livrée à la date indiquée, en bonne état, les 2 colis soigneusement emballés, et il n'y avait pas de casse surtout.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Le site web est clair, les communications sont bonnes et la livraison est très bonne aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Un carton abimé avec 3 pièces déformées à l'intérieur (un élément de la base et 2 éléments de la structure aluminium). Manifestement, l'emballage carton sur des éléments aussi longs est insuffisamment protecteur
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