La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Lors de l'installation de la serre en avril , nous avions été en relation avec vos collaborateurs, auxquels nous nous étions donné la peine de fournir ,par mail ,nos remarques sur les erreurs des notices et nos conseils . Cet effort n'avait pas eu le retour que nous pouvions esperer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
La navigation sur le site est parfaite. La livraison du verre à été retardée, mais j'en ai été informé à l'avance. Bon produit et service.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2021
Chouette site, les produits y sont correctement présentés et conformes à ce que l'on reçoit. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'accessoires pour les serres "Cielmonjardin" comme un système d'ombrage par exemple. Le service client est assez réactif et répond au client de façon claire et précise.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2021
Site internet clair, le service client répond rapidement, et les produits ont l’air de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Navigation très facile sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Pas grand chose à dire sur le site. Classique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2021
Le livreur au top et le site internet très bien mais un peu plus de 2 mois de retard sur la commande ça fait beaucoup d'où la note moyenne.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Bon suivi du client. Reste à vérifier la qualité du produit lorsqu'il sera monté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2021
De nombreux soucis: retard d'un mois, colis abîmé, armature griffée, barres pliées notice un peu défaillante mais très très bon service après-vente. J'attends encore une bombe de peinture que l'on m'a promise. Mais content du résultat. je n'arrive toujours pas à monter l'ouverture automatique malgré les photos que vous m'avez envoyées et l'aide de mon frère très bricoleur; Le verre est très bien protégé mais le colis de l'armature ne l'est pas assez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
voir avis ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Conforme à la description. Explication du montage moyen. Surtout il manquait des boulons et une pièce n’était pas conforme aux autres. Mais un gros plus pour le service clientèle très à l’écoute et très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Site serieux, livraison et emballage soignees. Notice et montage conformes aux attentes. Seul bémol le retard de livraison et les relances nécessaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2021
Très bon contact avec la boutique .
coli était un peut abimer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2021
Le délai n'a pas été respecté; pas de message pour prévenir; suite à un message de notre part, livraison de la structure mais délai complémentaire pour livraison du verre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
produit soigneusement emballe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2020
Bien sauf la livraison tres tardive!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
le principe d'ossature est bien , mais un peu trop léger à mon gout .je m'attendais à une ossature plus lourde pour supporter 300 kg de verre . je ne me prononce pas sur la partie verre vu que je ne les ai pas encore reçu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Bon produit , chaque pièce est numérotée , notice de montage très précise , dommage que la livraison soit si longue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
Très bons produits , livraison impeccable mais beaucoup trop longue entre la commande et cette dernière !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Un retard de livraison à cause du covid, très bonne réactivité. Peut être un suivi de la commande plus aisée sur le site serait intéressant. Mais rien à redire du professionnalisme et de la réactivité de l'entreprise ! Je recommanderair avec eux sans hésiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Gros retard de livraison et encore attente avec le transporteur. Mais content du produit monté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonne réactivité de vos services commerciaux mais tout de même 2 mois de délais supplémentaires par rapport au délai annoncé pour la livraison...?!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Délai un peu long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Je suis plutôt content, le seul bémol est que lorsque j'ai passé ma commande en décembre, vous m'aviez dit recevoir la serre première quinzaine de février, finalement cela a pris un mois de plus, c'est dommage car Mars est important pour un jardinier, mais je ne regrette pas mon achat. Cdlt, Jérôme G
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
délai très long - livré mi mars pour une date initiale mi decembre
Réponse de Cielmonjardin
Effectivement, nous étions en rupture sur la table semis 12 bacs que vous aviez commandé pour une livraison début janvier et nous en excusons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2021
Delai un peu long, mais de bonne qualité et transport impeccable,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
3 semaines de retard sur la livraison. Une grande partie des montants de la serre est déjà rayée, le film protecteur posé dessus étant lui intact. Aucun rapport avec le transporteur donc. Réponse de cielmonjardin: on change les montants. Actuellement toute commande passée signifie livraison en septembre. Donc, si je change mes montants, adieu la serre pour cette année. Bref, pas le choix je vais monter une serre achetée 700e déjà rayée. Grosse déception. J'ai essayé, je ne commanderai plus rien sur ce site.
Réponse de Cielmonjardin
Monsieur,
Après vous avoir eu au téléphone, nous avons convenu d'une solution.
Si nous sommes effectivement en rupture de stock sur ce modèle, cela ne signifie pas que nous sommes dans l'incapacité d'assurer le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Délais de réception : 3 mois. Entre le covid et l'afflux de commande grâce au potagerd'olivier, je peux comprendre. Montage ok pour le moment (manque joint et verre). Une remarque : le film de protection de l'embase est trop fin, ne protège rien et est long à enlever. L'embase était un peu rayée par endroit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Explications montage serre pas assez détaillées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2020
La serre est à la hauteur des attentes: belle et solide !
Mais le montage est loin d’être simple car la notice est quelque peu compliquée à comprendre et que quelques erreurs se sont glissées dans la nomenclature... dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Navigation aisée sur le site et bonnes indications.
Retard de livraison annoncé puis date tenue. Ponctualité du livreur mais amabilité et disponibilité très perfectible.
Produit livré sans dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le site est claire, navigation aisée, livraison beaucoup trop longue, absence de contact du transporteur avant la livraison.
Par contre le service client est très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
j ai eu téléphone des personnes sérieuses.et compréhensive. Très bien ....dommage
avec le retard certainement due au covid ... continuer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Non.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2020
Rien de négatif à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2020
Serre magnifique , beau rendu dans le jardin .
Seul bémol : délai de livraison un peu long certainement dû aux aléas de post confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Un carton abimé avec 3 pièces déformées à l'intérieur (un élément de la base et 2 éléments de la structure aluminium). Manifestement, l'emballage carton sur des éléments aussi longs est insuffisamment protecteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Je n'ai pas encore déballé le produit et je ne peux pas encore l'évaluer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
un des boulons était inutilisable car tordu
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