Français 
A
Note : 5 sur 5
Bonjour, site sérieux que ce soit par internet ou par téléphone pour des renseignements plus précis sur la commande, livraison et montage d’une serre. Je recommande
Avis clients de Cielmonjardin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 727 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Commande non reçue !
A
Note : 3 sur 5
Jusqu'à ce jour tout allait bien .. le livreur vient d'arriver avec malheureusement 1 colis manquant, j'ai juste reçu les verres. Par ailleurs, le colis reçu est différent de l'explication reçue précédemment par mail en vue d'ouvrir la caisse sans risque de casse. Avez-vous un schéma pour l'ouverture de celui reçu svp ?
A
Note : 5 sur 5
Equipe très disponible et réactive. Je suis très content d'avoir choisi Ciel mon Jardin pour l'achat de ma serre.
A
Note : 5 sur 5
bonjour navigation internet bien .renseignement téléphone. super
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée dans les délais indiqués. Emballage en très bon état. Notice facile à comprendre.
A
Note : 5 sur 5
très bon emballage !N'ayant pas encore entamer la construction ,je ne puis donner d'avis
A
Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de notre achat
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon site envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse
A
Note : 5 sur 5
SAV de grande qualité grâce à Mrs François-Xavier et François.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
A
Note : 5 sur 5
Bon site et rapidité d'envoi du produit
A
Note : 5 sur 5
Très bon accompagnement du client
merci
merci
A
Note : 5 sur 5
societé et responsables dignes de confiance.auparavant j'avais acheté une serre en verre trempé chez eux et 2 vitres sont arrivées cassées à cause du transporteur.La reaction de "ciel mon jardin a été immédiate sans discuter et quelques jours plus tard , j'ai reçu les nouvelles sans aucuns problèmes.pour ce qui est de ma commande d'accessoires ,la livraison a eu lieu le surlendemain ,toujours sans problèmes.A recommander les yeux fermés !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. le site est clair, pratique à utiliser et les fiches techniques et notice de montage sont téléchargeables.
A
Note : 3 sur 5
Site correct , même s'il manque des détails concernant la façon dont les verres pour leur mise en place . Livraison pas dans les temps du tout et surtout colis égaré chez un autre transporteur . Bref difficile de se faire entendre . Mais au final on y est arrivé . Personnel du site sympa par ailleurs
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair. N'hésitez toutefois pas à poser vos questions par téléphone on vous répond très aimablement.
A
Note : 5 sur 5
Toujours clair et sérieux.
Site à recommander.
Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Facilités pour la commande, le suivi et pour les pièces cassées, le remplacement.
A
Note : 5 sur 5
belle qualité de serre
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec cette entreprise. Communication impeccable, délais respectés, livraison satisfaisante. La serre est en cours de construction, et je suis confiante sur le résultat final.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Tout c’est bien passé malgré un délais rallongé. La commande est arrivée en deux fois du au livreur . Je n’ai pas encore monté la serre mais me semble de bonne facture.
A
Note : 5 sur 5
Site convivial. Descriptif bien détaillé et photos claires. Relation téléphonique facile et interlocuteur aimable.
A
Note : 5 sur 5
très bien. livraison comme prévu.
A
Note : 5 sur 5
Petit problème à l'envoi mais très vite résolu encore merci impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait, le personnel est compétant, et sympathique, la réponse sur un renseignement est très rapide, le responsable est au top, gentil, avenant, que du plus , vraiment je recommande cette société très sincèrement Michel L. 31470 SAINT-LYS.
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits et contacts de qualité. Demander conseil n'est jamais un problème. Bref, tout cela est très professionnel.
Bravo !
Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil téléphonique et bon conseil.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande fcile
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu une réponse rapide à mon mail (dans l'heure), la commande une fois passée a été préparée dans la journée et postée dès le lendemain. Le suivi fait pas à pas et la réception le jour prévu. Le colis était en bon état ainsi que son contenu.
C'était parfait. Merci
C'était parfait. Merci
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser et très complet. Grande variété de modèles
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympathique. Sérieux et à l'écoute. Un petit retard sur la livraison mais pas excessif. Serre de très bonne qualité, notice bien détaillé et claire. Facile à monter. Éléments bien protégés à la livraison. Je suis ravi. Je recommande vivement cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel , il faut du temps et de la patience lors du montage. Il est cependant dommage que certains schémas manquent de précision . Les verres ont été livrés tardivement mais très bien conditionnés.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
A
Note : 5 sur 5
un équipe efficace.
On peut leur faire confiance
On peut leur faire confiance
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de ses produits ainsi que son personnel très agréable qui est à l’écoute des clients et assure un service après-vente au top.
A
Note : 1 sur 5
Serre commandée après vérification de la possibilité de livraison (confirmée par téléphone), plus de 2 mois de retard...
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client