Français 
A
Note : 5 sur 5
très bon emballage !N'ayant pas encore entamer la construction ,je ne puis donner d'avis
Avis clients de Cielmonjardin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 727 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Avis 1, 2 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Nous sommes très satisfaits de notre achat
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
Entreprise sérieuse tant sur la qualité des matériaux et sur le service après ventes
Très disponible et à votre écoute si
besoin de conseils de montage
Nous la recommandons +++
A
Note : 5 sur 5
Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Bon site envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Société très sérieuse
A
Note : 5 sur 5
SAV de grande qualité grâce à Mrs François-Xavier et François.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
Le transporteur n'a pas du tout été à la hauteur, délai extrêmement lent, mais les différentes interventions du patron de Ciel mon Jardin ont été très rapides et efficaces.
A
Note : 5 sur 5
Bon site et rapidité d'envoi du produit
A
Note : 5 sur 5
Très bon accompagnement du client
merci
merci
A
Note : 5 sur 5
societé et responsables dignes de confiance.auparavant j'avais acheté une serre en verre trempé chez eux et 2 vitres sont arrivées cassées à cause du transporteur.La reaction de "ciel mon jardin a été immédiate sans discuter et quelques jours plus tard , j'ai reçu les nouvelles sans aucuns problèmes.pour ce qui est de ma commande d'accessoires ,la livraison a eu lieu le surlendemain ,toujours sans problèmes.A recommander les yeux fermés !
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait. le site est clair, pratique à utiliser et les fiches techniques et notice de montage sont téléchargeables.
A
Note : 2 sur 5
1. Livraison extrêmement longue, le délai de plus de 2 mois n'est certainement pas tant en rapport avec une forte demande, qu'avec l'origine asiatique fortement suspecte du produit. 2. Livraison par transporteur Heppner délirante : trois appels téléphoniques consécutifs pour guider le livreur et pour trouver une maison dans une rue très fréquentée où toutes les maisons sont numérotées, puis refus catégorique du livreur d'attendre 5 minutes pour procéder au déballage du produit. 3. Evidemment, 4 vitres cassées pendant le transport, donc 250 euros de plus dans l'achat de plaques polycarbonate pour terminer la serre, et impossibilité de faire jouer la garantie à cause du transporteur qui a refusé d'attendre le déballage.
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur, Nous sommes très étonné par votre commentaire. Lorsque vous avez passé votre commande le 30 septembre, le délai de livraison indiqué sur notre site était de novembre (car effectivement les approvisionnements sont actuellement très compliqués). Vous avez été livré le 26 novembre, soit en moins de deux mois. Le contrat a bien été respecté. Concernant les verres, vous avez signé le bon de livraison en indiquant "sous réserve de contrôle" (ce qui n'a aucune valeur juridique comme nous l'indiquons dans le mail que vous recevez lors de l'expédition de votre commande), mais surtout, nous n'avons aucune trace de votre part demandant la prise en charge des verres cassés. Si tel avait été le cas nous aurions procédé au remplacement des 4 verres. Enfin, pour ce qui est du transporteur, malheureusement, c'est souvent une affaire d'homme. Parfois, on tombe sur une chauffeur consciencieux et professionnelle et parfois non. Dans tous les cas de figure, nous tachons toujours de faire le maximum pour que la livraison se passe dans les meilleures conditions.
A
Note : 5 sur 5
Le site est très clair. N'hésitez toutefois pas à poser vos questions par téléphone on vous répond très aimablement.
A
Note : 5 sur 5
Toujours clair et sérieux.
Site à recommander.
Site à recommander.
A
Note : 5 sur 5
Facilités pour la commande, le suivi et pour les pièces cassées, le remplacement.
A
Note : 5 sur 5
belle qualité de serre
A
Note : 5 sur 5
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Très bonne expérience avec cette entreprise. Communication impeccable, délais respectés, livraison satisfaisante. La serre est en cours de construction, et je suis confiante sur le résultat final.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Je recommande ce site.
A
Note : 5 sur 5
Tout c’est bien passé malgré un délais rallongé. La commande est arrivée en deux fois du au livreur . Je n’ai pas encore monté la serre mais me semble de bonne facture.
A
Note : 5 sur 5
Site convivial. Descriptif bien détaillé et photos claires. Relation téléphonique facile et interlocuteur aimable.
A
Note : 5 sur 5
très bien. livraison comme prévu.
A
Note : 5 sur 5
Petit problème à l'envoi mais très vite résolu encore merci impeccable
A
Note : 5 sur 5
Parfait, le personnel est compétant, et sympathique, la réponse sur un renseignement est très rapide, le responsable est au top, gentil, avenant, que du plus , vraiment je recommande cette société très sincèrement Michel L. 31470 SAINT-LYS.
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits et contacts de qualité. Demander conseil n'est jamais un problème. Bref, tout cela est très professionnel.
Bravo !
Bravo !
A
Note : 5 sur 5
Bon accueil téléphonique et bon conseil.
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile, bon produit
A
Note : 5 sur 5
Site très clair, commande fcile
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
Puis contact tel parfait
Livraison parfait avec respect des délais
A
Note : 5 sur 5
J'ai eu une réponse rapide à mon mail (dans l'heure), la commande une fois passée a été préparée dans la journée et postée dès le lendemain. Le suivi fait pas à pas et la réception le jour prévu. Le colis était en bon état ainsi que son contenu.
C'était parfait. Merci
C'était parfait. Merci
A
Note : 5 sur 5
Facile à utiliser et très complet. Grande variété de modèles
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
Disponibilté des techniciens pour des demandes lors du montage
A
Note : 5 sur 5
Personnel très sympathique. Sérieux et à l'écoute. Un petit retard sur la livraison mais pas excessif. Serre de très bonne qualité, notice bien détaillé et claire. Facile à monter. Éléments bien protégés à la livraison. Je suis ravi. Je recommande vivement cette entreprise.
A
Note : 5 sur 5
Bon matériel , il faut du temps et de la patience lors du montage. Il est cependant dommage que certains schémas manquent de précision . Les verres ont été livrés tardivement mais très bien conditionnés.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
Le service technique est joignable facilement et de bonne qualité.
Rapport qualité prix imbattable pour cette très belle serre Jade de 10m40 . Les étagères suspendues sont très appréciées et d’un prix lui aussi très correct.
A
Note : 5 sur 5
un équipe efficace.
On peut leur faire confiance
On peut leur faire confiance
A
Note : 5 sur 5
Je recommande vivement cette entreprise pour son sérieux et la qualité de ses produits ainsi que son personnel très agréable qui est à l’écoute des clients et assure un service après-vente au top.
A
Note : 1 sur 5
Serre commandée après vérification de la possibilité de livraison (confirmée par téléphone), plus de 2 mois de retard...
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
A
Note : 5 sur 5
Entreprise réactive qui assure un vrai service après vente.
A recommander notamment pour des achats de valeur.
Vraiment sérieux
A recommander notamment pour des achats de valeur.
Vraiment sérieux
A
Note : 5 sur 5
équipe très réactive
A
Note : 5 sur 5
Site clair, agréable à consulter.
A
Note : 5 sur 5
Très contente de la livraison et du service client de Ciel mon jardin. Malgré un délai de commande retardé, j'ai été tenue au courant tout au long. Personnel disponible et agréable. Bravo!
A
Note : 5 sur 5
Commercialement toujours à l'écoute et des réponses claires ,pas de mensonge pour vendre.
Délai tenu pour la livraison .
Délai tenu pour la livraison .
A
Note : 5 sur 5
Les produits sont de bonnes qualités, les responsables sont à votre écoutes.