Français 
A
Note : 4 sur 5
Navigation très facile sur le site
Avis clients de Cielmonjardin
Attestation de confiance
9,3
/10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 727 avis publiés
Résumé des avis
La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Serre commandée après vérification de la possibilité de livraison (confirmée par téléphone), plus de 2 mois de retard...
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
0 info à propos du retard de livraison (obligé d'appeler plusieurs fois).
Et pour finir le livreur qui tombe le colis du verre. Encore des démarches à faire de notre côté....
Réponse de Cielmonjardin
Bonjour Monsieur,
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
Effectivement, nous avons subi des retards dans la livraison de nos produits. Le contexte actuel et ce depuis l'apparition du Covid nous rend la tache extrêmement compliquée : pénuries de matières premières, difficultés de transport etc. etc....
Nous avons envoyé des mails à tous nos clients pour les informer de la situation et nous en excuser.
Manifestement, vous ne les avez pas reçu.
De même, vous nous informez par le biais d'Avis vérifié que le livreur avait fait tombé la caisse de verres. Nous n'avons reçu aucun mail de votre part à ce sujet. Il aurait été préférable de nous appeler afin d'en discuter.
Cordialement
Le service Client
A
Note : 4 sur 5
Pas grand chose à dire sur le site. Classique.
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi du client. Reste à vérifier la qualité du produit lorsqu'il sera monté.
A
Note : 4 sur 5
De nombreux soucis: retard d'un mois, colis abîmé, armature griffée, barres pliées notice un peu défaillante mais très très bon service après-vente. J'attends encore une bombe de peinture que l'on m'a promise. Mais content du résultat. je n'arrive toujours pas à monter l'ouverture automatique malgré les photos que vous m'avez envoyées et l'aide de mon frère très bricoleur; Le verre est très bien protégé mais le colis de l'armature ne l'est pas assez.
A
Note : 4 sur 5
voir avis ci-dessous
A
Note : 4 sur 5
Conforme à la description. Explication du montage moyen. Surtout il manquait des boulons et une pièce n’était pas conforme aux autres. Mais un gros plus pour le service clientèle très à l’écoute et très réactif
A
Note : 4 sur 5
Site serieux, livraison et emballage soignees. Notice et montage conformes aux attentes. Seul bémol le retard de livraison et les relances nécessaires.
A
Note : 4 sur 5
Très bon contact avec la boutique .
coli était un peut abimer
coli était un peut abimer
A
Note : 2 sur 5
Le délai n'a pas été respecté; pas de message pour prévenir; suite à un message de notre part, livraison de la structure mais délai complémentaire pour livraison du verre
A
Note : 4 sur 5
produit soigneusement emballe
A
Note : 4 sur 5
Bien sauf la livraison tres tardive!
A
Note : 4 sur 5
le principe d'ossature est bien , mais un peu trop léger à mon gout .je m'attendais à une ossature plus lourde pour supporter 300 kg de verre . je ne me prononce pas sur la partie verre vu que je ne les ai pas encore reçu .
A
Note : 4 sur 5
Bon produit , chaque pièce est numérotée , notice de montage très précise , dommage que la livraison soit si longue
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits , livraison impeccable mais beaucoup trop longue entre la commande et cette dernière !
A
Note : 4 sur 5
Un retard de livraison à cause du covid, très bonne réactivité. Peut être un suivi de la commande plus aisée sur le site serait intéressant. Mais rien à redire du professionnalisme et de la réactivité de l'entreprise ! Je recommanderair avec eux sans hésiter.
A
Note : 4 sur 5
Gros retard de livraison et encore attente avec le transporteur. Mais content du produit monté
A
Note : 4 sur 5
Délai un peu long
A
Note : 4 sur 5
Je suis plutôt content, le seul bémol est que lorsque j'ai passé ma commande en décembre, vous m'aviez dit recevoir la serre première quinzaine de février, finalement cela a pris un mois de plus, c'est dommage car Mars est important pour un jardinier, mais je ne regrette pas mon achat. Cdlt, Jérôme G
A
Note : 2 sur 5
délai très long - livré mi mars pour une date initiale mi decembre
Réponse de Cielmonjardin
Effectivement, nous étions en rupture sur la table semis 12 bacs que vous aviez commandé pour une livraison début janvier et nous en excusons.
A
Note : 4 sur 5
Delai un peu long, mais de bonne qualité et transport impeccable,
A
Note : 2 sur 5
3 semaines de retard sur la livraison. Une grande partie des montants de la serre est déjà rayée, le film protecteur posé dessus étant lui intact. Aucun rapport avec le transporteur donc. Réponse de cielmonjardin: on change les montants. Actuellement toute commande passée signifie livraison en septembre. Donc, si je change mes montants, adieu la serre pour cette année. Bref, pas le choix je vais monter une serre achetée 700e déjà rayée. Grosse déception. J'ai essayé, je ne commanderai plus rien sur ce site.
Réponse de Cielmonjardin
Monsieur,
Après vous avoir eu au téléphone, nous avons convenu d'une solution.
Si nous sommes effectivement en rupture de stock sur ce modèle, cela ne signifie pas que nous sommes dans l'incapacité d'assurer le SAV.
Après vous avoir eu au téléphone, nous avons convenu d'une solution.
Si nous sommes effectivement en rupture de stock sur ce modèle, cela ne signifie pas que nous sommes dans l'incapacité d'assurer le SAV.
A
Note : 4 sur 5
Délais de réception : 3 mois. Entre le covid et l'afflux de commande grâce au potagerd'olivier, je peux comprendre. Montage ok pour le moment (manque joint et verre). Une remarque : le film de protection de l'embase est trop fin, ne protège rien et est long à enlever. L'embase était un peu rayée par endroit.
A
Note : 4 sur 5
La serre est à la hauteur des attentes: belle et solide !
Mais le montage est loin d’être simple car la notice est quelque peu compliquée à comprendre et que quelques erreurs se sont glissées dans la nomenclature... dommage.
Mais le montage est loin d’être simple car la notice est quelque peu compliquée à comprendre et que quelques erreurs se sont glissées dans la nomenclature... dommage.
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site et bonnes indications.
Retard de livraison annoncé puis date tenue. Ponctualité du livreur mais amabilité et disponibilité très perfectible.
Produit livré sans dommage.
Retard de livraison annoncé puis date tenue. Ponctualité du livreur mais amabilité et disponibilité très perfectible.
Produit livré sans dommage.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
j ai eu téléphone des personnes sérieuses.et compréhensive. Très bien ....dommage
avec le retard certainement due au covid ... continuer
avec le retard certainement due au covid ... continuer
A
Note : 4 sur 5
Non.
A
Note : 4 sur 5
Rien de négatif à signaler
A
Note : 4 sur 5
Serre magnifique , beau rendu dans le jardin .
Seul bémol : délai de livraison un peu long certainement dû aux aléas de post confinement
Seul bémol : délai de livraison un peu long certainement dû aux aléas de post confinement
A
Note : 4 sur 5
un des boulons était inutilisable car tordu
A
Note : 4 sur 5
commande, réception dans les délais, mise en place de la base assez longue sur terrain non plat, et construction minutieuse et longue mais le résultat est très positif
A
Note : 4 sur 5
En fait tout est bien hormis qu'à la livraison le livreur a déposé le paquet mais qu'il n'y avait aucun document disant ce que c'était. J'aurai aimé un document type "Bon de livraison" scotché sur le carton et non lisible de l'extérieur comme cela se fait d'habitude.
A
Note : 4 sur 5
Bien illustré
A
Note : 4 sur 5
Site complet, toutes les informations sont accessible
A
Note : 4 sur 5
livraison impeccable, produit conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
Bonne qualité. Reçue très rapidement. La livraison moyenne. Livreurs incompétents (savaient a peine manoeuvrer le camion et le monte charge) un des montants avait reçu un coup car les colis étaient tombés dans le camion...
A
Note : 4 sur 5
livraison sans aucun soucis
A
Note : 4 sur 5
Réception très rapide. Pas d'information préalable à la livraison le livreur aurait pu devoir repasser.
A
Note : 4 sur 5
Une déchirure dans le carton des verres !