Avis clients de Cielmonjardin

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 738 avis publiés
5 577 78% 4 113 15% 3 24 3% 2 12 2% 1 12 2%

Résumé des avis

La livraison est souvent décrite comme rapide et conforme, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, bien emballées et sans casse. Les produits, notamment les serres, sont appréciés pour leur qualité et leur conception esthétique, avec des matériaux solides comme le verre trempé et l'aluminium. Le service client est un autre point fort, reconnu pour sa réactivité et son professionnalisme ; les clients ont souvent trouvé une assistance facilement accessible et aimable, même pour des problèmes sur des produits plus anciens.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
délai très long - livré mi mars pour une date initiale mi decembre
Réponse de Cielmonjardin
Effectivement, nous étions en rupture sur la table semis 12 bacs que vous aviez commandé pour une livraison début janvier et nous en excusons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
3 semaines de retard sur la livraison. Une grande partie des montants de la serre est déjà rayée, le film protecteur posé dessus étant lui intact. Aucun rapport avec le transporteur donc. Réponse de cielmonjardin: on change les montants. Actuellement toute commande passée signifie livraison en septembre. Donc, si je change mes montants, adieu la serre pour cette année. Bref, pas le choix je vais monter une serre achetée 700e déjà rayée. Grosse déception. J'ai essayé, je ne commanderai plus rien sur ce site.
Réponse de Cielmonjardin
Monsieur,
Après vous avoir eu au téléphone, nous avons convenu d'une solution.
Si nous sommes effectivement en rupture de stock sur ce modèle, cela ne signifie pas que nous sommes dans l'incapacité d'assurer le SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2020
Explications montage serre pas assez détaillées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Le site est claire, navigation aisée, livraison beaucoup trop longue, absence de contact du transporteur avant la livraison.
Par contre le service client est très réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2020
Un carton abimé avec 3 pièces déformées à l'intérieur (un élément de la base et 2 éléments de la structure aluminium). Manifestement, l'emballage carton sur des éléments aussi longs est insuffisamment protecteur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2020
Je n'ai pas encore déballé le produit et je ne peux pas encore l'évaluer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/03/2019
Livraison de la caisse de verre pas beaucoup d'aide au niveau du livreur. !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2018
Livraison
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