Avis clients de Cielmonjardin

Réponses rapides par mails à mes questions, respect des délais, ...

filet d'ombrage efficace et de bonne qualité , mais rien de prévu pour la fixation sur une serre

Bonjour 2 m de largeur me semble trop juste ! Dommage

livraison rapide

J’ai commencé à monter la serre tous ce passe bien à part une inversion dans l étiquetage sur les montants de la face avant et la même sur la face arrière et le sachet qui emballe les toiles d’ombrageuses était ouvert c’est pour cela que je me demande comment fixons-t-on les toiles d’ombrage car il n’y a pas de corde ou de crochet dans le sachet merci pour votre produit

Très belle serre. Montage pas simple, le plan est à l'envers. Mais la serre est vraiment qualitative. Commande un peu en retard.

La serre est très jolie, avec un design en aluminium élégant et du verre trempé de qualité, ce qui lui donne un rendu esthétique et solide.
En revanche, la notice de montage laisse vraiment à désirer. Les explications sont très superficielles, sans véritable détail ni texte explicatif : seules des images sont proposées pour illustrer les étapes. Certaines sont difficiles à comprendre, même en zoomant, et il y a parfois des oublis. De plus, lorsqu’il faut répéter certaines étapes ou utiliser plusieurs vis identiques, cela manque clairement de précision.
C’est dommage, car une notice plus claire et détaillée améliorerait considérablement l’expérience utilisateur et rendrait le montage beaucoup plus agréable. Une amélioration de la notice est donc vivement conseillée…

un panier en attente puis validé sur commande 7AAODOTN0 passée le 11/03/2026 mais. à l'arrivée l'ouverture de fenêtre mais pas la toile et frise .

Correct

Livraison de la commande rapide et parfaitement conforme.

La serre n'est pas encore montée, mais les colis sont arrivés en bon état.
Par contre, à l'heure où l'on est envahi de spam, il serait bon que fabricants et livreurs s'accordent sur une présentation commune : le courriel du fabricant signifiant la livraison est arrivé après le SMS du livreur et le nom du transporteur n'était pas le même sur les deux messages ! Le SMS du livreur n'indiquait aucun renseignement identifiable à propos de la serre, ce qui fait que j'ai bien failli considérer que c'était un spam ! La numérisation a du bon, mais de grâce, humanisez-la !

Accessoires utile.

Je n'ai jamais reçu ma commande.
J'ai eu en insistant quelques réponses évasives par mail.
Depuis plusieurs semaines, plus rien ...
Je devais recevoir ma commande il y a + de 2 mois ...
C'est donc du vol manifeste.

site clair qui offre des promotions. Livraison rapide avec une société de livraison efficace

Bonne fourniture

La table à semi est très bien cependant la livraison à été longue 1mois 1/2 et le paiement a été encaissé à l achat

Dans l’ensemble correct , par contre il est dommage qu’il n’y est pas d’inscriptions sur la palette de verre en précisant  »verre et Fragile «  .Le livreur ne savait ce qu’il y avait dedans , donc j’imagine que la manipulation n’as pas été été faites avec les soins appropriés. Je crains déjà le déballage.

beaucoup de retard dans la livraison, mais sinon, produit impeccable et équipe très sympa.
je recommande.

Nous avons reçu la moitié de la commande. Manque l’étagère intérieure de serre

delai non respecté

Produits de qualité très bien conditionnés service client très réactif dommage toutefois que les délais de livraison ne soient pas respectés et interminables ( plus de 2 mois et Demi de retard

Délais de livraison, 1 mois de retard .

Si j'avais pu mettre zéro étoile je l'aurais fait. Pas pour la qualité du produit qui est très bonne mais surtout pour le service déplorable.
Commande le 18/09/2024 pour livraison fin janvier 2025. A la mi janvier j'ai été informé qu'il y aurait du retard
Livraison des armatures seules le 26/03/2025.
Après plusieurs rappels on m'a dit que le verres partaient le 18/04 mais ils sont partis une semaine plus tard. Cerise sur le gâteau le vendeur a oublié de donner mon numéro de téléphone au transporteur. J'ai du me débrouiller seul avec les transporteurs pour pouvoir être enfin livré le 29/04. Soit 3 mois de retard et tout sans un seul mot d'excuse. Lamentable

Je suis assez inquiet car j'attends toujours les verres qui tardent vraiment à arriver. La livraison de la serre était prévue fin février-début mars 2025. L'armature a été livrée le 11 avril. Le paiement complet a toutefois été réalisé depuis le 5 mars. Le 19 avril, le service clientèle m'a signalé qu'ils avaient reçu les verres et qu'ils allaient être expédiés dans la semaine. Depuis lors, toujours rien !!! Ce qui m'inquiète, c'est que je n'ai plus de réponses à mes mails du service clientèle depuis 8 jours, J'ai appelé plusieurs fois mais répondeur ... et on ne me rappelle pas . Je ne sais donc plus que faire ni penser ! J'espère sincèrement que cette situation va pouvoir se débloquer rapidement ... pour pouvoir donner un avis objectif sur la qualité de la serre.

45 jours pour une livraison et 2 rappels téléphoniques pour s'entendre dire : "Votre colis est à l' entrepôt, il va partir bientôt", ceci au bout de 30 jours d'attente.
Entreprise peut sérieuse.

le delai debut avril a ete largement depassé pour les verres, pas grave, mais ce fut juste
j'aurai du accepter votre proposition de m'envoyer l'armature

Le site est bien

Serre commandée fin octobre 2024, avec une livraison prévue fin janvier. Après beaucoup d'échanges avec le Site, livraison de l'armature il y a 15 jours et depuis toujours RIEN ! pas de verres pour finaliser la serre. Résultat toujours dans l'attente malgré une bonne volonté évidente du responsable joint par téléphone!!!!!

Les délais de livraison annoncés ne sont absolument pas tenus! Ma serre était sensée être livrée fin février/début mars. L’ossature a été livrée début avril. Nous sommes mi-avril, toujours aucun signe de vie des verres…

Le site est bien fait , on y navigue assez bien. les rapports au téléphones sont sympa. La livraison n'est pas ce que j'attendais au vu du colisage vu sur le site! un verre est cassé mais tellement léger, de l'ordre du Millimètre dans un angle, donc noyé dans les recouvrement et joints , sans problèmes.

J'ai bien reçu ma commande, mais celle-ci n'est pas complète. Malgré mail envoyé pour expliquer la situation pas de retour.

Commande facile et livraison un peu longue (+ de 1 mois)

Satisfait dans l'ensemble

Je n'ai toujours pas de réponse à ma demande effectuée concernant les vitres de ma serre !

Retard de livraison d'un mois et demi par rapport à la date au moment de la commande...

Accès au site fluide, commande passée sans problème, mais livraison effectuée avec 1 mois de retard.

Je ne suis pas satisfaite, car il y a toujours quelque chose qui fait que nous, ne recevons pas notre commande et je commence à me poser des questions.

Délai tenu. Emballage étudié.

Ras.

3semainespouretre livre a partir du moment ou j ai reçu l avis d expédition