Français 
B
Note : 4 sur 5
OK
Avis clients de Cieléo
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 792 avis publiés
Résumé des avis
Cieléo se distingue par la qualité des produits et leur fiabilité, avec de nombreuses mentions de cartouches et filtres efficaces qui permettent d’apprécier une eau au bon goût et une utilisation simple. La livraison est rapide et soignée, les commandes arrivent dans les délais et les emballages sont bien protégé; le site est aussi salué pour son sérieux et la disponibilité d’un support compétent et réactif. Le service client et l’accueil font partie des points forts, avec des échanges faciles, des conseils avisés et une attitude professionnelle qui fidélisent depuis des années. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, les clients répétant leurs commandes et recommandant fortement Cieléo.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Très bien
P
Note : 4 sur 5
Produit conforme mais livraison un peu lente, une douzaine de jours pour avoir 4 filtres c’est un peu long. Heureusement j’ai eu une personne charmante qui a pris le temps de m’expliquer qu’ils avaient une rupture sur un des produits commandé.
J
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma commande..
A
Note : 1 sur 5
Excellent
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre « Excellent » ! 😊 Nous devons avouer que la note de 1 étoile nous a un peu surpris, car elle ne semble pas correspondre à votre commentaire.
S'il s'agit simplement d'une petite erreur de clic, vous pouvez la modifier facilement. Et si, au contraire, quelque chose n'a pas répondu à vos attentes, nous serions sincèrement heureux d'en discuter avec vous pour mieux comprendre votre expérience.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Cieléo
Un grand merci pour votre « Excellent » ! 😊 Nous devons avouer que la note de 1 étoile nous a un peu surpris, car elle ne semble pas correspondre à votre commentaire.
S'il s'agit simplement d'une petite erreur de clic, vous pouvez la modifier facilement. Et si, au contraire, quelque chose n'a pas répondu à vos attentes, nous serions sincèrement heureux d'en discuter avec vous pour mieux comprendre votre expérience.
Merci encore pour votre retour, et au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Cieléo
C
Note : 4 sur 5
Impeccable, juste la notice d'installation manquante
J
Note : 4 sur 5
Installation facile débit faible a priori efficace sur le goût pour le reste impossible de savoir sans une analyse de l'eau
M
Note : 4 sur 5
Bonjour, la livraison a été très rapide! Merci !
J
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié les conseils par téléphone mais j'aurais aimé avoir les dimensions précises de l'appareil équipé du compteur d'eau.
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos conseils téléphoniques. Nous vous précisons que les dimensions du filtre sont bien indiquées sur la page du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant votre installation.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci pour votre retour et pour votre appréciation de nos conseils téléphoniques. Nous vous précisons que les dimensions du filtre sont bien indiquées sur la page du produit. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires concernant votre installation.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et qualité du produit au rdv, comme toujours. Je regrette que le prix de la cartouche hydropure ne fasse que monter, elle a pris 10euros en 4 ans...
A
Note : 4 sur 5
facile d’installation. réception du produit dans les temps . Pour l'efficacité du produit l'eau n' a plus le goût du chlore et pour le reste on ne peut que juste faire confiance à vos études.
M
Note : 4 sur 5
Commande reçue rapidement. Filtre très facile à monter. Enseigne la patience. Pour le reste je devrais faire analyser le résultat
R
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé, reçu dans le temps rien à signaler.
D
Note : 4 sur 5
j'avais demander une livraison sur un chnatier chose qui n'a pas etait respecter. Dommage
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la livraison. Comme vous le mentionnez, l’adresse du chantier était bien indiquée sur le devis initial. Cependant, votre e-mail ultérieur, formulé comme suit : « Pouvez-vous livrer à cette adresse ? », était accompagné de votre logo et de votre adresse professionnelle, présentée avec la même mise en forme que votre question. Cette présentation a pu laisser penser que l’adresse de livraison souhaitée était celle de votre entreprise.
Nous regrettons sincèrement cette confusion et les désagréments occasionnés. Pour éviter tout malentendu à l’avenir, nous vous invitons à confirmer explicitement l’adresse de livraison lors de vos prochaines demandes, en la distinguant clairement de vos coordonnées professionnelles.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Nous prenons bonne note de votre retour concernant la livraison. Comme vous le mentionnez, l’adresse du chantier était bien indiquée sur le devis initial. Cependant, votre e-mail ultérieur, formulé comme suit : « Pouvez-vous livrer à cette adresse ? », était accompagné de votre logo et de votre adresse professionnelle, présentée avec la même mise en forme que votre question. Cette présentation a pu laisser penser que l’adresse de livraison souhaitée était celle de votre entreprise.
Nous regrettons sincèrement cette confusion et les désagréments occasionnés. Pour éviter tout malentendu à l’avenir, nous vous invitons à confirmer explicitement l’adresse de livraison lors de vos prochaines demandes, en la distinguant clairement de vos coordonnées professionnelles.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Q
Note : 4 sur 5
Produit tout à fait conforme, envoyé rapidement. Très bonne expérience
Y
Note : 4 sur 5
bien reçu le bon produit, mais la pièce raccord /adaptateur qui se visse sur le mitigeur est un peu courte en longueur, j'ai du rajouter un joint fibre. L'eau filtrée est douce et bonne.
O
Note : 4 sur 5
Bien reçu bien emballé, monté sous l'évier Il ne reste plus qu'à le tester
J
Note : 4 sur 5
Toujours lz même qualité de conseil et de livraison dans les délais. Bien Cordialement JP CRENN
M
Note : 4 sur 5
RAS
D
Note : 4 sur 5
Satisfait . Livraison rapide. Non installé pour le moment . Espère qu’il sera aussi efficace que mentionné dans le catalogue
J
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié le fait que mon correspondant cherche a trouver une solution appropriée a mon problème particulier.
P
Note : 3 sur 5
livraison rapide, mais cartouche mise en place et après 500l de tiré toujours odeur de chlore
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement.
Concernant le problème d’odeur de chlore persistant après 500 litres tirés, nous tenons à vous rappeler que les cartouches que vous avez achetées ne sont pas adaptées au porte-filtre de type Big Blue que vous utilisez, ceci explique vraisemblablement les résultats constatés.
Pour une utilisation optimale avec un porte-filtre Big Blue, nous vous invitons à consulter notre sélection de cartouches spécialement adaptées à ce dispositif sur notre site.
Sachez également qu’il existe une cartouche CBC, conçue spécifiquement pour ce type de système, que nous pouvons vous fournir sur commande si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour passer commande. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récente commande. Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison s’est déroulée rapidement.
Concernant le problème d’odeur de chlore persistant après 500 litres tirés, nous tenons à vous rappeler que les cartouches que vous avez achetées ne sont pas adaptées au porte-filtre de type Big Blue que vous utilisez, ceci explique vraisemblablement les résultats constatés.
Pour une utilisation optimale avec un porte-filtre Big Blue, nous vous invitons à consulter notre sélection de cartouches spécialement adaptées à ce dispositif sur notre site.
Sachez également qu’il existe une cartouche CBC, conçue spécifiquement pour ce type de système, que nous pouvons vous fournir sur commande si vous le souhaitez.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou pour passer commande. Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans le choix de la solution la plus adaptée à vos besoins.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
S
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide, accueil et conseil téléphonique très humain et compétent, efficacité du produit conforme aux attentes et aux descriptions. Encore merci
D
Note : 3 sur 5
On va dire que le résultat est 50/50. Pas assez de dimensions pour les cartouches rechargeable, par exemple, donc je suis encore en train de chercher comment m'adapter. Pour la cartouche douche, c'était OK
Réponse de Cieléo
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour.
La cartouche rechargeable ronde Hydropure est conçue pour les carafes filtrantes disposant d’un orifice de 57 mm, comme indiqué dans la fiche produit. Si la carafe possède une dimension différente, la cartouche ne pourra malheureusement pas être compatible.
Dans ce cas, il aurait été préférable de vérifier la compatibilité avant l’achat afin de s’assurer que la cartouche correspond bien au modèle de carafe utilisé.
Nous sommes en revanche ravis de lire que l’utilisation pour la cartouche de douche vous a donné satisfaction.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L'équipe Cieléo
Nous vous remercions pour votre retour.
La cartouche rechargeable ronde Hydropure est conçue pour les carafes filtrantes disposant d’un orifice de 57 mm, comme indiqué dans la fiche produit. Si la carafe possède une dimension différente, la cartouche ne pourra malheureusement pas être compatible.
Dans ce cas, il aurait été préférable de vérifier la compatibilité avant l’achat afin de s’assurer que la cartouche correspond bien au modèle de carafe utilisé.
Nous sommes en revanche ravis de lire que l’utilisation pour la cartouche de douche vous a donné satisfaction.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L'équipe Cieléo
N
Note : 1 sur 5
Très satisfaite
Réponse de Cieléo
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour et votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre Préfiltre RH1P pour osmoseur direct. 😊
Nous avons remarqué que votre note est de 1/5, et nous nous demandons si cela pourrait être une erreur de manipulation. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous aider à corriger cela afin que votre avis reflète pleinement votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre achat !
L’équipe Cieléo
Merci pour votre retour et votre commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre Préfiltre RH1P pour osmoseur direct. 😊
Nous avons remarqué que votre note est de 1/5, et nous nous demandons si cela pourrait être une erreur de manipulation. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous aider à corriger cela afin que votre avis reflète pleinement votre satisfaction.
Merci encore pour votre confiance et votre achat !
L’équipe Cieléo
A
Note : 4 sur 5
Bien reçu le matériel conforme à la description toutefois j'ai le robinet à la sortie du filtre qui goutte et je pense que le joint de sortie n'est pas totalement étanche Bien à vous.
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour concernant l’installation de votre filtre sur évier.
Le léger écoulement que vous observez après la fermeture du robinet est un phénomène normal lié au fonctionnement du système. En effet, lorsque vous fermez l’arrivée d’eau froide au niveau du mitigeur, l’eau présente entre le raccord situé à l’extrémité du robinet et la cartouche reste sous pression. En raison de la finesse de filtration de la cartouche, cette pression se dissipe progressivement, ce qui provoque un écoulement résiduel de quelques secondes au niveau du col de cygne.
Ce phénomène n’est pas dû à un défaut d’étanchéité (il n’existe d’ailleurs pas de système de fermeture au niveau du col de cygne), mais simplement à la décompression naturelle de l’eau dans le circuit.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci pour votre retour concernant l’installation de votre filtre sur évier.
Le léger écoulement que vous observez après la fermeture du robinet est un phénomène normal lié au fonctionnement du système. En effet, lorsque vous fermez l’arrivée d’eau froide au niveau du mitigeur, l’eau présente entre le raccord situé à l’extrémité du robinet et la cartouche reste sous pression. En raison de la finesse de filtration de la cartouche, cette pression se dissipe progressivement, ce qui provoque un écoulement résiduel de quelques secondes au niveau du col de cygne.
Ce phénomène n’est pas dû à un défaut d’étanchéité (il n’existe d’ailleurs pas de système de fermeture au niveau du col de cygne), mais simplement à la décompression naturelle de l’eau dans le circuit.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
P
Note : 4 sur 5
Rien à redire , je suis satisfait service et produit.
C
Note : 4 sur 5
Ras juste un peux cher
B
Note : 3 sur 5
Très sympathiques et accueillants. Réduction vraiment ridicules pour achats de plusieurs filtres
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur notre accueil, cela nous fait plaisir.
Concernant les remises appliquées, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Même modestes, elles restent néanmoins avantageuses par rapport à l’absence de remise.
Nous tenons également à vous informer que nous proposons sur notre site une cartouche à charbon actif sans céramique, à un tarif plus accessible, compatible avec votre filtre, afin de permettre à chacun de choisir la solution la mieux adaptée à son budget.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci pour votre retour et pour votre commentaire sur notre accueil, cela nous fait plaisir.
Concernant les remises appliquées, nous sommes désolés qu’elles n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Même modestes, elles restent néanmoins avantageuses par rapport à l’absence de remise.
Nous tenons également à vous informer que nous proposons sur notre site une cartouche à charbon actif sans céramique, à un tarif plus accessible, compatible avec votre filtre, afin de permettre à chacun de choisir la solution la mieux adaptée à son budget.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
G
Note : 4 sur 5
Très satisfait malgré délai un peu long
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour et votre satisfaction.
Commande passée le 5/01 et livrée le 10/01, dans un contexte exceptionnel : services de La Poste à l'arrêt du 5 au 7/01 en raison des chutes de neige, puis perturbations liées à la tempête Goretti dans la nuit du 8 au 9 janvier en Normandie.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes au plus vite malgré ces aléas indépendants de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci pour votre retour et votre satisfaction.
Commande passée le 5/01 et livrée le 10/01, dans un contexte exceptionnel : services de La Poste à l'arrêt du 5 au 7/01 en raison des chutes de neige, puis perturbations liées à la tempête Goretti dans la nuit du 8 au 9 janvier en Normandie.
Nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes au plus vite malgré ces aléas indépendants de notre volonté.
Cordialement,
L'équipe Cieléo
E
Note : 3 sur 5
Déçus de notre achat car le débit d'eau du filtre est vraiment beaucoup trop fin. On se demande ce que cela va être quand la cartouche va commencer à s'user... Dommage car notre précédent filtre sous évier Cieleo était parfait.
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le débit ne réponde pas à vos attentes.
Comme indiqué sur notre site, ce modèle présente un débit 4 à 5 fois inférieur à celui d’un filtre sous évier plus volumineux. La cartouche du filtre Serenity est plus compacte, tout en offrant une qualité de filtration équivalente, ce qui impacte naturellement le débit.
Le débit reste stable sur la durée d’utilisation recommandée, hors présence excessive de sédiments, comme pour tout système de filtration.
Cordialement,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que le débit ne réponde pas à vos attentes.
Comme indiqué sur notre site, ce modèle présente un débit 4 à 5 fois inférieur à celui d’un filtre sous évier plus volumineux. La cartouche du filtre Serenity est plus compacte, tout en offrant une qualité de filtration équivalente, ce qui impacte naturellement le débit.
Le débit reste stable sur la durée d’utilisation recommandée, hors présence excessive de sédiments, comme pour tout système de filtration.
Cordialement,
D
Note : 4 sur 5
Tres bien, juste le débit un peu faible.
J
Note : 4 sur 5
Super Donne votre adresse a des collègues intéressés.merci
G
Note : 4 sur 5
Étant client de longue date , je suis toujours et entièrement satisfait des conseils , de la ponctualité et du rapport qualité/prix des produits CIELEO. Je recommande très souvent la société CIELEO à mes amis qui sont très satisfaits.
J
Note : 4 sur 5
Le choix de la cartouche reste un peu compliqué mais facilité par le maintien des références passées. Livraison rapide, soignée, emballage bien documenté. Satisfait de cet achat 😉
V
Note : 4 sur 5
Les prix sont bien élevés autour du "business de la vie saine" il me semble, mais en ce qui concerne uniquement la livraison, tout s'est bien passé, de l'achat à la réception.
Réponse de Cieléo
Cher Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous comprenons tout à fait que les prix puissent sembler élevés dans le secteur du bien-être. Chaque personne est libre de comparer et de choisir ce qui lui convient le mieux, et nous respectons pleinement cela.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre expérience concernant la commande et la livraison s’est déroulée sans encombre. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Cieléo
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous comprenons tout à fait que les prix puissent sembler élevés dans le secteur du bien-être. Chaque personne est libre de comparer et de choisir ce qui lui convient le mieux, et nous respectons pleinement cela.
Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que votre expérience concernant la commande et la livraison s’est déroulée sans encombre. Votre satisfaction compte beaucoup pour nous.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement. Merci encore pour votre confiance !
À bientôt,
L'équipe Cieléo
H
Note : 4 sur 5
Juste un problème de livraison qui m'a forcé a faire 4kilometre a pied
J
Note : 4 sur 5
bonne carafe et excellente filtration. Seul point perfectible, améliorer la tenue du couvercle. Si on vide l'eau tant qu'elle n'est pas complètement passée par le filtre le couvercle risque de tomber si on ne le tient pas.
Réponse de Cieléo
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la carafe et la qualité de filtration vous donnent satisfaction.
En effet, pour éviter tout risque que le couvercle ne se détache, il est important d’attendre que toute l’eau soit entièrement passée à travers le filtre avant de verser. La filtration étant rapide, cela ne devrait pas rallonger l’utilisation de manière notable.
Merci encore pour votre avis !
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la carafe et la qualité de filtration vous donnent satisfaction.
En effet, pour éviter tout risque que le couvercle ne se détache, il est important d’attendre que toute l’eau soit entièrement passée à travers le filtre avant de verser. La filtration étant rapide, cela ne devrait pas rallonger l’utilisation de manière notable.
Merci encore pour votre avis !
Cordialement,
L'équipe Cieléo
N
Note : 4 sur 5
Le service après vente est vraiment super ! Le produit est facile a placer ! Satisfaite avec un petit bémol : l écoulement par le filtre est lent car petit débit !
Réponse de Cieléo
Chère Madame,
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le débit d’eau un peu lent. Rassurez-vous, c’est tout à fait normal : la finesse de filtration de la cartouche (0,45 micron) réduit le débit — environ 0,7 litre d’eau filtrée par minute à 4 bars — mais cela garantit une qualité de filtration optimale.
À noter également que si la pression d’eau est un peu faible à votre domicile, cela peut accentuer cette légère lenteur.
Encore merci pour votre retour et votre confiance
Cordialement,
L'équipe Cieléo
Merci pour votre avis et votre note de 4/5 ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le débit d’eau un peu lent. Rassurez-vous, c’est tout à fait normal : la finesse de filtration de la cartouche (0,45 micron) réduit le débit — environ 0,7 litre d’eau filtrée par minute à 4 bars — mais cela garantit une qualité de filtration optimale.
À noter également que si la pression d’eau est un peu faible à votre domicile, cela peut accentuer cette légère lenteur.
Encore merci pour votre retour et votre confiance
Cordialement,
L'équipe Cieléo
C
Note : 3 sur 5
Très bien
Réponse de Cieléo
Chère Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service "très bien".
Nous espérons vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite ⭐️
Cordialement,
L’équipe Cieléo
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service "très bien".
Nous espérons vous offrir une expérience 5 étoiles lors de votre prochaine visite ⭐️
Cordialement,
L’équipe Cieléo