Avis clients de Chokaté

9,8 /10

Basée sur 216 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Chokaté, notamment les chocolats et le café, qui sont souvent décrits comme succulents et de bonne qualité. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreuses mentions d'envois effectués dans des délais très courts et souvent accompagnés d'une petite attention, telle qu'un cadeau ou un message agréable. Le service client reçoit des éloges pour son écoute et sa réactivité, offrant un suivi de commande sérieux et une communication accessible.

Avis 2 et 3 étoiles

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EMMANUEL P.

Publié le 07/12/2025 à 16h48 suite à un achat du 28/11/2025

Chocolats mal emballés Boîtes abîmées voir trouées à l'arrivée

Réponse de Chokaté Publiée le 10/12/2025

Bonjour Emmanuel ☀️
On est vraiment désolés d’apprendre que vos chocolats sont arrivés abîmés 😔. Ce n’est pas du tout l’expérience qu’on veut faire vivre à nos clients. Si vous nous aviez contactés directement, on aurait pu vous renvoyer des boites sans souci.

Je vous appelle aujourd’hui pour qu’on puisse trouver une solution rapidement.
Toute l’équipe Chokaté vous souhaite une belle journée

alain P.

Publié le 01/08/2025 à 11h29 suite à un achat du 25/07/2025

Un paquet était ouvert et entièrement renversé dans le carton

Réponse de Chokaté Publiée le 07/08/2025

Bonjour Alain☀️

On est vraiment navrés pour ce souci 😕. Le paquet n’aurait jamais dû arriver dans cet état, et c’est dommage que vous ne nous ayez pas contactés par téléphone pour qu’on puisse arranger ça rapidement. On note de notre côté qu’un café vous sera ajouté avec plaisir lors de votre prochaine commande ☕📦

L’équipe Chokaté vous remercie pour votre retour et reste à votre écoute 🤎

Michel J.

Publié le 08/08/2024 à 18h52 suite à un achat du 31/07/2024

Bonne réception par le transporteur. Mais pas de com avec vendeurs ou responsables malgrés mails et télephones.
Merci. A+++++++

Réponse de Chokaté Publiée le 12/08/2024

Bonjour Monsieur, suite à nos différents échanges nous n'avions pas votre bon numéro de téléphone sur votre fiche contact et nos mails étaient partis dans vos spams. Tout est rentrer dans l'ordre depuis et nous ravis de vous avoir comme client. Vos différents échanges avec Julie depuis vous ont permis de bien prendre en main votre machine à café grain. Notre service client est notre priorité et tout est rentré dans l'ordre. Je ne sais pas si vous avez la main pour changer la notation et le commentaire. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Aurélia