Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
c'est la 2eme commande de napolitain que je passe. par contre je suis pas content de la livraison chronofresh ne respect pas vos client...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
J
Joelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
navigation pas toujours évidente pour moi
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
R
Riegert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
c'est une belle découverte.
D
Delphine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Toujours un plaisir de déguster le chocolat de votre maison
B
bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très bien et délicueux
V
véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Site efficace avec photos qui donnent envie de tout commander, mais j’ai rencontrer quelques bugs lors de ma dernière commande. Livraison rapide
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
site qui pourrait être amélioré dans la navigation mais malgré tout un site agréable
S
Sylvaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les produits sont bien mis en valeur et leurs descriptifs sont intéressant
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2024
correct
C
CORINNE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Site facile d utilisation
Attention au prestataire d envoie, parfois c est une galère !!
M
MICHEL M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2024
Une attention commerciale que j'ai appréciée.
M
Marie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
....... ..
R
Régis A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Livré le 25/03 au lieu du 26/03 demandé à la commande.
J
jean pierre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
très bien, RAS
J
Jean-Luc A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
J'ai été déçu de ne pas voir plus de choix dans les petits œufs de Pâques emballés à disperser dans le jardin : il n'y a que le Kit Familial - Œufs crêpe croustillante.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons le faire remonter aux équipes marketing afin de travailler la sélection de Pâques pour l'année prochaine. Cordialement Chocolat Weiss
P
Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Bon choix, seule l'interface de restitution de la livraison n'est pas synchronisé quand on commande pour l'étranger. Maison de confiance.
C
Christophe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Oeuf arrivé cassé
M
michèle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Satisfaction totale ( produit, livraison, )
A
Amandine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
La navigation sur le site est fluide. Le menu est bien représenté avec les différentes catégories. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait la possibilité de retrouver l'ensemble des produits dans une seule catégorie.
M
Martine et Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
Ma commande qui était un cadeau qui a bien été reçue par le destinataire.
Je n'en sais pas plus
M
marie france G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
JE VIENS DE RECEVOIR MA COMMANDE
B
BERNADETTE H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
xxxx
B
Bernadette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Tout c´est bein passé
P
Patrice H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Navigation site facile ! Tarifs "juste correct", merci.
D
DANY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Site insuffisamment compartimenté
V
Valerie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Clair et net j’ai pu comparer les différentes propositions des produits et leur disponibilité. J’ai commandé pour des cadeaux de Noël pour ma famille et amis. J’attends la livraison prévue pour demain avec impatience afin de voir l’aspect de l’emballage cadeau.
C
Ch B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Rien a dire c'est simple !
E
edith J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Livraison parfaite
J
Jacky M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
je connaissais déjà vos produits. pour faire un cadeau à une autre personne, ce n'est pas évident, simplifiez le mode expédition
J
jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Coutume de Noël
Toujours agréable
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
La commande ne me parvient seulement vendredi 8 décembre. J ai toujours été très satisfaite de tous mes achats précédents chez weiss que j offre entre autre à mes Amis lyonnais
E
Esther B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Le site est bien fait et intuitif. On trouve de suite l'info qu'on cherche
V
Valerie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Excellents chocolats
J
Jean paul D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2023
Livraison impeccable
Mais site un peu compliqué et pas assez convivial
D
Daniele B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le sous traitant de chronofresch (filiale de chronoposte) n'est pas au top il valide les colis distribués 2 heures avant leur distribution effective il triche afin de pouvoir respecter les délais annoncés par chronofresch ce qui perturbe les attentes et les organisations des personnes qui attendent les cois annoncés entre 12H15 et 14H il y a quand même une marge. Donc ou chronoposte charge pour le même prix son sous traitant ou le sous traitant ne respecte pas le contrat de chronoposte A vous de voir !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
La livraison s'est correctement déroulée. Je n'ai pas rencontré de souci dans la navigation sur le site Internet et le paiement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
SITE CLAIR, facile à utiliser, rapide dansle choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Livraison conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
Tout s’est très bien passé
Juste une chose : le statut de la commande n’est pas assez précis : le stade “ colis envoyé” n’existe pas, il reste sur “en cours de préparation”. J ‘ai du appeler le service client pour être sûr que le colis était parti.
Mais cela n’affecte ni le service, ni la qualité du chocolat Weiss !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Très facile de trouver l'article recherché. La nature des composants apparait ce qui permet de gérer les allergènes.
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