Avis clients de Chocolat Weiss

je suis très déçu par l'aspect commercial en effet votre chocolat à patisser est pratiquement toujours en rupture sans que l'on sache pourquoi. vos services commerciaux font preuve d'une incompétence des plus desolantes. heureusement pour vous , la qualité de vos chocolats palie ce problème

Chocolats au top, envoi rapide et soigné, mais Chronofresh lamentable: chocolats reçus lundi au lieu de vendredi soit 3 jours de retard...

Le chocolat réalisé avec le cacao de la Martinique est trop sucré. Nous pensions que le taux de cacao serait bien supérieur à 50%. Dommage

Le chocolat noir des gros oeufs est excellent mais les petits chocolats ronds mélangés à la friture sont extrêmement ,extrêmement sucrés . Très grosse déception

chocolat excellent bien que cassé mais sav tres reactif et competent.

Problème à la livraison avec une livraison choisie le samedi avec paiement des frais de port mais livraison le lundi en centre de tri chronopost. Mais remboursement des frais de ports son OK

Les produits sont excellents comme toujours. Mais l’expédition a traîné, la commande n’est arrivée que deux semaines pile après la commande, car elle n’a été expédiée que 10 jours après la commande. C’était une commande pour emmener au Canada et offrir, et le colis est arrivé juste àprès mon départ vers l’aéroport, j’ai dû engager des frais supplémentaires pour que quelqu’un me l’amène et j’ai failli rater mon avion. Très stressant. Par ailleurs le rabais de 10% pour première commande n’apparaît qu’une fois la commande passée et je n’ai pas pu en bénéficier. L’expérience de commande en ligne est à 1* et les produits à 5* => 3* au global. Mais facile à améliorer s’il y a la volonté 😁

La commande etait un cadeau. Elle n’a pas été livrée le jour prévu !!!! De plus, la personne qui l’a reçu ne savait pas qui la lui avait envoyé !

La qualité des chocolats n'est pas en question, mais la livraison. Le livreur a i disque deux dates auxquelles il ne s'est pas présenté. Je n'ai donc pas eu mes chocolats en temps (c'était un cadeau). Et aucun retour de votre service clients lorsque je me suis plaint. Votre questionnaire tombe donc assez mal...

complications pour effectuer la commande en ligne aide lorsque service clients joint par téléphone livraison retardée fois: 2 journées bloquées à l'attendre.... en conclusion: le chocolat Weiss et excellent!

c’est la deuxième fois depuis Noël que je fais parvenir vos chocolats à la même personne vous demandez quand faire livrer le colis or, pour w’irk ventait deux jours trop tôt et cette fois c’est un jour trop tard ! ne demandez pas de préciser une date de livraison je serai moins déçue ! sinon bis chocolats dont très appréciés cet inconvénient provient peut être du livreur mais je vous le souligne puisque vous demandez mon avis

Pb sur le distinguo livraison / facturation, j'ai été obligé de faire 2 commandes en fonction des envois

Moins bonnes que vraiment j'attendais ! De plus, malheureusement on se salit les doigts en prenant une truffes !
Bonnes evidemment !

J'ai commandé un choix de pralines particulier... et j'ai reçu le mélange habituel, c'est contrariant

L'on ma attiré avec un 50°/° mais je n'ai rien vu.

Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain

les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans

Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.

Dommage que ce ne soit pas le site privé de Weiss.

Il ne m’est pas proposé de noter Les boules chocolat écorce d’orange
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché

la livraison n est pas faite par le vrai expéditaire mais par un sous traitant;le livreur me l a informé;

La livraison n'est pas arrivée dans le délai prévu. La faute au transporteur qui a bien récupéré le colis en temps et en heure mais a livré en retard, après les fêtes de Paques

ok dac

Décu ! rapport prix/ qualité

Plutôt satisfaite lais cependant il y avait pas mal d'articles manquants, alors que j'ai passé ma commande bien avant Pâques.

Bonjour, la commande sur le site est assez facile pour bénéficier de la livraison gratuite et pour entrer un code promo. Les catégories de produits me paraissent logiques. Il y a pas mal de choix. Les produits sont de qualité.
Je comprends le chrono fresh pour garder le chocolat à bonne température, mais c'est exagéré en hiver pour des tablettes et de la pâte à tartiner car la pénibilité de la livraison est inacceptable. J'avais demandé une semaine après ma commande pour vider mon agenda professionnel et être disponible entre 8h et 13 et la livraison est décalée. Impossible de faire livrer un chronofresh en relais colis et aller à Rungis est trop compliqué pour moi sans voiture. Cela me freine beaucoup à commander

Produits excellents, mais livraison avec délai, et en plus date prévue non respectée…

Moyen, on ne trouve pas forcement...

De très bons chocolats, mais un peu chers tout de même

bonjour,
J e suis client depuis plus de 30 ans, et c'est la première fois que je reçois les marrons glacés tout secs, j'ai été très surpris de constater leur mauvais état de fraicheur;

déçue par la livraison: j'ai dû aller chercher le colis en point retrait le livreur de Chronofresh ne s'étant pas donné la peine de sonner à la porte... Donc je ne ferai pas d'autres commandes et c'est dommage. Prestataire de livraison à revoir

Besoin de plus de renseignements sur les goûts et spécificités des différents produits Le mieux serait de pouvoir goûter des échantillons…

Peu de choix sur le site en ligne. J'avais reçu un mail promotionnel qui a motiv mon achat

Le site n'est pas très simple. Quant aux produits, ils sont dégustés ou offerts pour Noël et pas besoin d'attendre, je sais que ce sera très bon.

Cela ne coule pas de source de trouver certains produits, il faut parfois chercher un moment.
Concernant l'évaluation des produits, je viens de les commander ... je ne les ai pas encore reçus donc pas goûter.

en fonction du montant total de la commande, un petit cadeau/chocolat pourrait être envisagé

Agréable et simple d utilisation

Ils manquent trop d articles qui sont en rupture ou en cours de réapprovisionnement.
Dommage qu'il soit toujours là Chronopost,car j ai toutes les fois des difficultés pour me faire livrer,et chaque fois je dois faire 100 kms pour récupérer mon colis juste pour cela j'ai faillit ne pas commander,je vous laisse une dernière chance,pour que cela se passe bien,sinon Bye-Bye et bonjour les critiques sur vos services.

Les couleurs pastels ne permettent pas de voir correctement les instructions

Cadeau fait à ma fille pour son anniversaire, pas arrivé à la date demandée . Réclamation formulée chez Weiss . Réponse :" le transporteur a perdu le colis.
Weiss a renvoyé la Cde avec 7 jours de retard. . Habituellement très satisfait des produits et des livraisons effectués en temp et en heure.