Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
rien à dire sur les chocolats mais gros problème sur la livraison
il a fallu appeler plusieurs fois pour s'apercevoir que les chocolats etaient perdus
que l'n nous renvoie une boite et meme pas a domicile mais dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Tout été parfait, sauf que les personnes à qui j'ai envoyé des cartes avec les boites de chocolats, ne les ont jamais reçues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je ne connaissais pas , mais très bons produits JE RECOMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
colis non livré à mon adresse
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'est pas été livré à votre adresse. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution ? Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit est génial par contre la livraison laisse à désirer - avis par SMS colis non livré alors que le destinataire l'a reçu en temps et heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Conforme hors-mi les tablettes attendues.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Livraison anormalement longue , aucun suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Tres decu de cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Boutique fiable goût pas connaisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Habitué à plus de réactivité dans la préparation de commande et d efficacité dans la livraison . J avoue que cet acte d achat m a déçu . Je vais garder ma confiance quand même à weiss pour la qualité de leurs produits
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, avez-vous pris contact avec le service client suite à ce retard ? Afin de trouver une solution pour vous donner envie de renouveler votre expérience avec Chocolat Weiss. Merci Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Les chocolats sont comme à l’accoutumée délicieux.
Par contre, avec une commande conséquente, destinée à quelques cadeaux il serait agréable de disposer de 2 ou 3 sachets pour un éventuel conditionnement. ( même moins beaux que ceux que vous délivrez en magasin.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour vos précieux conseils, nous allons tout mettre en oeuvre pour y répondre positivement dans les prochains mois. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
rien a dire de plus que la notation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai apprécié la livraison très rapide de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Tout s'est bien passé pour la commande, même si je n'avais pas bien compris comment profiter du cadeau.
Je pensais que la livraison serait dans la semaine suivante et non 10 jours après. Je regrette qu'il n'y ait pas la possibilité de livraison en relais colis car la livraison chez moi n'est pas pratique.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Je constate que sur votre commande passée le 2/12, vous avez demandé une réception pour le 14/12, l'avez-vous bien reçu à cette date ? Pour le relais colis, nous étudions actuellement cette solution tout en conservant la qualité des chocolats en point relais. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Aucune remarque négative sur la qualité des produits Weiss mais délai de livraison anormalement long
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur, vous avez demandé une date de livraison pour le 13/12. Quel jour avez-vous reçu votre commande ? Pour que l'on puisse remonter votre avis à notre service logistique. Merci d'avance, Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
nous avons reçu le SMS comme quoi nous serions livré, mais cela ne correspondait pas au moment auquel nous avons été réellement livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
De la commande à la livraison, tout s'est passé de façon très fluide et intuitive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très pratique et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
satisfaite de ma commande, les frais de port devraient être gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
non respect des engagements... "cadeau Noël" impossible valider le code sur le site internet..
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Ce code de réduction est bien valide. Pour bénéficier de cette offre, il faut l'ajouter à son panier dans l'onglet "Vous avez un code promotionnel". Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
C'est , me semble-t-il normal vu le prix de ce chocolat de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Dommage, que chronofrresh n’est pas fait son travail de livraison….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Clair, simple, facile à explorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je vais commander une boite plus grosse.
Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très satisfaite de ma commande comme d'habitude.... depuis quelques années déjà !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison Chronopost arrivé dans un emballage frais.Rapide et fiable.jamais de soucis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2022
j'ai vendu le chocolat weiss dans ma boutique pendant près de 30 ans Il fait partie des
meilleurs chocolats. Pour le particulier il manque un peu le vrac pour les bouchees
rien à dire sur la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Donne l'eau a la bouche.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2022
Site simple et agréable, il serait intéressant d’avoir une gamme d’articles plus large.
Surtout pour les « bonbons » chocolat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
J'ai eu un peu de difficulté à trouver ce que je cherchais mais j'ai fini par y arriver
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
J’aimerais avoir une liste de favoris pour pouvoir acheter plus facilement
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre retour constructif, votre avis sera pris en compte. N'hésitez pas à noter aussi votre expérience gourmande à la suite de votre dégustation. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Date non respectée pour la livraison avec obligation d’être présent pur la nouvelle date
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pendant la saison estivale, nous utilisons la formule Chronofresh pour une livraison fraîche de nos chocolats. La livraison doit être comprise entre 9h et 13h en main propre pour s'assurer de la conservation du chocolat à bonne température. Nous espérons que vous comprendrez ce mode de livraison indispensable pour vous assurer une meilleure expérience gourmande. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Commande demandée pour le 22 juillet, arrivée le 26...pas sérieux
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2022
Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
site convivial !!
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