Avis clients de Chocolat Weiss

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
5 892 77% 4 141 12% 3 63 5% 2 29 3% 1 28 2%

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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L
Lucette R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bonne qualité, et élégante présentation, avec des boitages sobres et élégants.
S
Sophie C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2025
J'aurais pensé que les boîtes de chocolat auraient été plus grandes et les chocolats avec
Réponse de Chocolat Weiss
Nous accusons bonne réception de votre retour concernant votre commande et nous regrettons que celle-ci ne vous ait pas donnée entière satisfaction.

Notre nouvelle gamme de coffrets Eugène est composé de bonbons effectivement plus fins.

Sur cette gamme, nous avons souhaité proposer une expérience de dégustation plus légère, idéale pour une petite pause gourmande.

La gamme classique, quant à elle, vous permettra de retrouver les chocolats dans leur format traditionnel, pour une expérience plus généreuse et peut être plus fidèle à vos habitudes.

Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
M
Maëva C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
J’ai reçu des articles où le chocolat était fondu et des articles ou les boîtes papier étaient abîmés… Du coup je n’ai pas pu les offrir
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que les articles reçus n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. La qualité de nos produits est une priorité pour nous et nous allons nous assurer que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre cette situation ensemble. Votre satisfaction est essentielle pour nous.

Cordialement,
Chocolat Weiss
D
daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
bonne qualité du chocolat noir 72%
E
Elisabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2025
Les chocolats sont très bon mais la livraison une vrai catastrophe
Réponse de Chocolat Weiss
Madame Carreira, nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité de nos chocolats. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons constamment à l'amélioration de notre service et espérons pouvoir vous offrir une expérience sans faille lors de votre prochaine commande.
R
Rémi F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Pb sur le distinguo livraison / facturation, j'ai été obligé de faire 2 commandes en fonction des envois
J
Josette P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2024
Commande complète et livrée dans les temps, service impeccable
Toutefois la navigation sur le site un peu complexe pour moi pour la recherche d'un produit désiréJ
L
Laurence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Navigation facile sur le site
Quelques difficultés pour enregistrer une autre adresse d’expédition
Livraison très longue, déprogrammée par le transporteur deux fois
G
Gérard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Moins bonnes que vraiment j'attendais ! De plus, malheureusement on se salit les doigts en prenant une truffes !
Bonnes evidemment !
D
DANY S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Manque de produits lait
J
Jean P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Navigation sur le site, respect des délais de livraison, entièrement satisfait
C
Claude Anne B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
J'ai commandé un choix de pralines particulier... et j'ai reçu le mélange habituel, c'est contrariant
F
françoise B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
ok aucun probleme
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
tres convivial
M
MICHEL M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
L'on ma attiré avec un 50°/° mais je n'ai rien vu.
C
Catherine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Très beau site, choix de chocolats variés, facile à utiliser
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Correct comme d'habitude.
J
jacques D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Standard
F
FRANCOIS B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain
J
Jourdan P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Pas explicite pour commander 1seul choix de chocolat il faut savoir que c’est ds ballotins à faire soi même
B
bernard D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans
F
France R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Site très fonctionnel
F
Florian H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Très bonne expérience hormis le fait que j’avais fait la liste de chocolats validés pour la boite personnalisé en plus de la sélection sur le site et malgré cela j’ai trouvé 4 chocolats au lait alors que je n’en avais sélectionné aucun. Excellents chocolats, bon concept mais perfectible !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour une belle présentation de votre boîte de chocolat et une problématique logistique, il est possible que nos équipes rajoutent certains chocolats en plus de votre composition. Nous espérons que vous avez pu apprécier votre ballotin personnalisé. Cordialement Chocolat Weiss
E
ERIC M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Bonjour,
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour nos clients fidèles, les points de fidélité Weiss sont utilisables à vie pour récompenser vos achats de chocolat. Cordialement
J
Julien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Notre service client va prendre contact avec vous pour connaître plus de détails. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
F
frederic M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
Livraison rapide , produit bien emballé mais toujours un peu cher .
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Lors de vos prochaines commandes, vous pourrez bénéficier des offres et avantages de notre programme fidélité Cordialement, Chocolat Weiss
L
Lucile C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Très bonne qualité.
R
Riegert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2024
c'est la 2eme commande de napolitain que je passe. par contre je suis pas content de la livraison chronofresh ne respect pas vos client...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
J
Joelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
navigation pas toujours évidente pour moi
retard de livraison
chocolat parfait
pourquoi avoir changé les conditionnements ??
M
Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Dommage que ce ne soit pas le site privé de Weiss.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Le site www.chocolat-weiss.fr est le site officiel de Chocolat Weiss. Cordialement Chocolat Weiss
R
Riegert C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
c'est une belle découverte.
F
Francois S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Entreprise peu fiable.
Cette commande fera l’objet de trois RV auprès du destinataire pour la remise d’un ballotin de chocolats à 52€. Une remise commerciale me sera proposée et mais jamais versée…
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Comme toute boutique en ligne, nos commandes sont confiées à un transporteur qui se charge de la livraison. Nous assurons au maximum une bonne réception des chocolats en étant quotidiennement en contact avec le transporteur et nos clients. Les remises commerciales sont différentes des remboursements et sont effectuées sous forme de codes promotionnels à utiliser le site web. Cordialement Chocolat Weiss
D
Delphine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Toujours un plaisir de déguster le chocolat de votre maison
C
Celine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Il ne m’est pas proposé de noter Les boules chocolat écorce d’orange
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Les produits sont proposés automatiquement dans le questionnaire en fonction de votre commande. Si le produit n'a pas été suggéré, cela est dû à un souci technique que nous allons regarder. Cependant, nous allons bien remonter votre avis sur les perles d'orange à notre service Qualité. Cordialement Chocolat Weiss
B
bernard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Très bien et délicueux
A
ARMAND N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
une livraison en retard! dommage pour un anniversaire
V
véronique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2024
Site efficace avec photos qui donnent envie de tout commander, mais j’ai rencontrer quelques bugs lors de ma dernière commande. Livraison rapide
J
joel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
la livraison n est pas faite par le vrai expéditaire mais par un sous traitant;le livreur me l a informé;
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nos colis sont expédiés depuis notre Chocolaterie stéphanoise et livrés chez nos clients par le transporteur Chronopost. Cordialement Chocolat Weiss
V
Véronique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
site qui pourrait être amélioré dans la navigation mais malgré tout un site agréable
S
Sylvaine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
Les produits sont bien mis en valeur et leurs descriptifs sont intéressant
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