Avis clients de Chocolat Weiss

La commande a été annulée à cause de la livraison fantaisiste de Chronofresh,pas la 1re fois.

je suis très déçu par l'aspect commercial en effet votre chocolat à patisser est pratiquement toujours en rupture sans que l'on sache pourquoi. vos services commerciaux font preuve d'une incompétence des plus desolantes. heureusement pour vous , la qualité de vos chocolats palie ce problème

Chocolats au top, envoi rapide et soigné, mais Chronofresh lamentable: chocolats reçus lundi au lieu de vendredi soit 3 jours de retard...

Le chocolat réalisé avec le cacao de la Martinique est trop sucré. Nous pensions que le taux de cacao serait bien supérieur à 50%. Dommage

Chocolat en miettes à la livraison

Le chocolat noir des gros oeufs est excellent mais les petits chocolats ronds mélangés à la friture sont extrêmement ,extrêmement sucrés . Très grosse déception

chocolat excellent bien que cassé mais sav tres reactif et competent.

Problème à la livraison avec une livraison choisie le samedi avec paiement des frais de port mais livraison le lundi en centre de tri chronopost. Mais remboursement des frais de ports son OK

Les produits sont excellents comme toujours. Mais l’expédition a traîné, la commande n’est arrivée que deux semaines pile après la commande, car elle n’a été expédiée que 10 jours après la commande. C’était une commande pour emmener au Canada et offrir, et le colis est arrivé juste àprès mon départ vers l’aéroport, j’ai dû engager des frais supplémentaires pour que quelqu’un me l’amène et j’ai failli rater mon avion. Très stressant. Par ailleurs le rabais de 10% pour première commande n’apparaît qu’une fois la commande passée et je n’ai pas pu en bénéficier. L’expérience de commande en ligne est à 1* et les produits à 5* => 3* au global. Mais facile à améliorer s’il y a la volonté 😁

Œuf en chocolat à 38€ arrivé cassé 😡

La commande etait un cadeau. Elle n’a pas été livrée le jour prévu !!!! De plus, la personne qui l’a reçu ne savait pas qui la lui avait envoyé !

La livraison n'a pas été effectuée le jour demandé, c'était un anniversaire, je suis très déçue

La qualité des chocolats n'est pas en question, mais la livraison. Le livreur a i disque deux dates auxquelles il ne s'est pas présenté. Je n'ai donc pas eu mes chocolats en temps (c'était un cadeau). Et aucun retour de votre service clients lorsque je me suis plaint. Votre questionnaire tombe donc assez mal...

J’ai trouvé le prix un peu cher, par rapport à ce qu’il y avait dans le calendrier de l’Avent

complications pour effectuer la commande en ligne aide lorsque service clients joint par téléphone livraison retardée fois: 2 journées bloquées à l'attendre.... en conclusion: le chocolat Weiss et excellent!

pas reçu le colis chronofresh à ce jour, commane du 13.01 semble perdue

c’est la deuxième fois depuis Noël que je fais parvenir vos chocolats à la même personne vous demandez quand faire livrer le colis or, pour w’irk ventait deux jours trop tôt et cette fois c’est un jour trop tard ! ne demandez pas de préciser une date de livraison je serai moins déçue ! sinon bis chocolats dont très appréciés cet inconvénient provient peut être du livreur mais je vous le souligne puisque vous demandez mon avis

Pb sur le distinguo livraison / facturation, j'ai été obligé de faire 2 commandes en fonction des envois

Moins bonnes que vraiment j'attendais ! De plus, malheureusement on se salit les doigts en prenant une truffes !
Bonnes evidemment !

bonjour,
J'ai commandé des chocolas Weiss plusieurs années de suite, avec satisfaction.
Cette année la commande ne m'est pas parvenue, alors qu'elle était prévue pour le 20 dec . J'ai bataillé en vain avec Chronofresh plusieurs jours de suite, avant qu'ils me redirigent vers vous. Votre service client ne m'a proposé aucune solution si ce n'est le remboursement de ma commande.Vous comprendrez donc mon insatisfaction car j'avais prevu d'offrir ces chocolats à plusieurs membres de ma famille que j'acceuillais à Noel.

J'ai commandé un choix de pralines particulier... et j'ai reçu le mélange habituel, c'est contrariant

Plaisir gâché par chronofresh incapable de livrer le colis en temps et en heure.
problème connu de chocolat Weiss qui ne réagit pas!!

L'on ma attiré avec un 50°/° mais je n'ai rien vu.

Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain

les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans

La société n'a pas réagi professionnellement lorsque j'ai signalé au lendemain de la date prévue de livraison que le ballotin commandé n'arrivait pas et voyageait de façon erratique entre plusieurs centre de livraison. Elle n'a pas cherché à expédier un colis de remplacement. Le ballotin est arrivé 2 semaines plus tard, et le livreur, en mon absence, l'a laissé dans une boîte aux lettres en plein soleil où je l'ai trouvé 4 jours plus tard! Le service client de Weiss est calamiteux.

Le produit que j’achète habituellement est en rupture de stock.

Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.

Commande non reçue après plus de deux semaines. Le prestataire me renvoie vers le service client de Chocolats Weiss qui reste étonnamment muet. Une idée très particulière de la satisfaction client de votre part ....
En l espace d un mois deux expériences très négatives pour une expédition de commande à 130 km.
Vraiment pas sérieux......

Mon expérience désagréable provient de la livraison qui a été plus qu'erratique et du suivi SAV qui n'a pas été à la hauteur de la satisfaction du client.
Une semaine de retard pour une commande programmée sans la moindre excuse du prestataire .....
Une réponse du SAV pas forcément à la hauteur de la déception ressentie....

Dommage que ce ne soit pas le site privé de Weiss.

Il ne m’est pas proposé de noter Les boules chocolat écorce d’orange
Peut être est ce parce que vous savez déjà que votre produit est moins bon que ceux de supermarché

la livraison n est pas faite par le vrai expéditaire mais par un sous traitant;le livreur me l a informé;

La livraison n'est pas arrivée dans le délai prévu. La faute au transporteur qui a bien récupéré le colis en temps et en heure mais a livré en retard, après les fêtes de Paques

ok dac

Décu ! rapport prix/ qualité

Plutôt satisfaite lais cependant il y avait pas mal d'articles manquants, alors que j'ai passé ma commande bien avant Pâques.

Livraison programmée pour ce vendredi 8 et je viens d'apprendre qu'elle est décalée à demain samedi 9. Je ne suis pas du tout satisfaite de Chronofresh !

Bonjour, la commande sur le site est assez facile pour bénéficier de la livraison gratuite et pour entrer un code promo. Les catégories de produits me paraissent logiques. Il y a pas mal de choix. Les produits sont de qualité.
Je comprends le chrono fresh pour garder le chocolat à bonne température, mais c'est exagéré en hiver pour des tablettes et de la pâte à tartiner car la pénibilité de la livraison est inacceptable. J'avais demandé une semaine après ma commande pour vider mon agenda professionnel et être disponible entre 8h et 13 et la livraison est décalée. Impossible de faire livrer un chronofresh en relais colis et aller à Rungis est trop compliqué pour moi sans voiture. Cela me freine beaucoup à commander

Bonjour,
Commande passée vendredi 23/02 pour une livraison en 48h.
Livraison le lundi impossible. Je l’ai donc programmée le mardi 27/02.
Je reçois un e-mail jeudi 29/02 pour m’informer que la livraison interviendra le vendredi 01/03.
À ce stade, je n’ai aucune confirmation que le colis ait été livré.
Je suis très déçue du service client.
Pour l’effet waouh d’une livraison d’un cadeau organisée, on repassera.