Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Site assez bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
La commande à été traitée rapidement et livrée dans les temps indiqués, tout s'est bien passé. Un seul petit bémol sur le site pour commander,il n'y a pas de catalogue global,il faut faire des aller-retour pour pouvoir voir toute l'offre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
site convivial
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Les poules très bonnes mais les petits oeufs de l'intérieur avait un goût pas adapté aux enfants et très sucré
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Madame Merci pour votre retour, nous l'avons fait remonté à notre service qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Site convivial, facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Commande et paiement faciles à faire en ligne, livraison réalisée dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Tout était très bien rien à regretter si ce n'est le prix un peu élevé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
correct mais un peu de douceur les livreurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
un bémol attention au livreur prudence avec les colis le chocolat se casse
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Votre avis est bien pris en compte, nous allons transmettre votre mécontentement au transporteur. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
commande facile , site bien mais souvent cassé à la livraison!!!!
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Votre avis est bien pris en compte, nous allons transmettre votre mécontentement au transporteur. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Ma commande était pour Pâques et il manquait une Poule au lait dans le colis.
Le service commercial a été compréhensif et m'a donc remboursé le produit manquant mais je suis déçue de ne pas avoir reçu ma commande en entier. Sinon les chocolats qui sont arrivés étaient bons.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de la gêne occasionnée, votre avis est bien pris en compte afin d'optimiser notre service logistique pendant les périodes fortes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Plutôt alléchant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Une bonne expérience qui engage à renouveler l‘expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Chez Weiss, j'ai toujours trouvé ce que je souhaitais acheter. Les chocolats sont délicieux Pour pâtisser, j'ai fait mes provisions il y a peu de temps. Et j'adore les nougamandines notamment. Ceci dit, et ceci n'est valable que pour le site, je trouve que la navigation n'est pas toujours très aisée...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Le site est vraiment clair et facile à utiliser, les produits sont variés d'une saison à l'autre. Mon expérience avec envoi à l'international
a réussi avec un petit coup de mains du service client par téléphone.. merci. Je commanderai de nouveau sans hésitations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
J'ai trouvé le site agréable, cependant la description des produits n'est pas suffisamment détaillée, et le choix des moulages en chocolat insuffisant en matières noir, lait ou blanc et en formes !
La livraison , très bien, en temps et en heure, a ravi mes petits enfants .
La chasse au trésor les a amusé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Site très bien. Pas de problème pour la commande et très satisfaite du suivi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
Très bien
Mais frais de livraison élevés par rapport au poids du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
Livraison très rapide.
Un regret concernant les 2 gros oeufs de pâques en chocolat noir commandés:Très beau mais les 2 parties de l'œuf pas collées ni fixées avec un ruban. Pour le prix, difficile d'offrir deux moitiés d'œuf... !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2022
Livraison impeccable conforme au descriptif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Les produits dégustés (les autres sont pour offrir) nous ont satisfaits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
OEUF LIVRE SANS LES GARNITURES !!!!
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Avez-vous contacter notre service client pour le renvoi de votre produit manquant ? Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
J’ai eu des problèmes pour saisir une adresse de livraison différente de la mienne, sinon, tout est parfait !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre avis. Suite à ce retour, nous allons travailler dans ce sens afin d'optimiser cette étape dans le tunnel de commandes pour un meilleur confort de nos utilisateurs. En espérant vous revoir bientôt. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2022
Le site est correcte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Bon parcours client. Livré en temps voulu
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 