Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Malheureusement,le colis n’est jamais arrivé ,c’était l’anniversaire de ma fille ,on voulait lui faire la surprise,le jour de la livraison,elle était en télé travail ,et n’a pas pu répondre,tout de suite,elle rappeler le livreur 5 mn après ,aucune réponse ,et depuis aucune nouvelle ni du colis ni de Chronopost
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Suite à votre message, nous avons appelé ChronoFresh, qui devait remettre en livraison le colis. Nous sommes vraiment désolé pour la surprise, mais les transporteurs ne sont pas toujours "correct" lors des livraisons. J'espère que le chocolat aura été apprécié.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
sauf la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Tout est agréable et facile : navigation, commande, moyens de paiement, livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
site convivial !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison reçue fraîche. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Toujours parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Chocolats très fins et gourmands
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Navigation aisée, site bien construit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Vraiment parfait et délicieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Site très lisible et détaillé, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
livraison chronofresh=000000.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Merci pour votre retour, nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
rien à redire de la part de weiss mais par contre chronopost fresh n'a pas respecté la livraison et en plus c'est moi qui les ai contactés pour savoir où était mon colis. je ne trouve pas ça correct. Qu'on est un souci de livraison je peux l'entendre mais on prévient ses clients c'est la moindre des choses
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre transporteur, la logistique de la Chocolaterie Weiss met tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps. Malheureusement, il arrive que Chronopost ne respecte pas le contrat de livrer au client. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
excellent chocolat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Site instinctif et delai de livraison respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
satisfaite du début ... à la dégustation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Traitement et expédition de commande rapides, les produits sont bien protégés. Je n'ai jamais eu de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Site assez bien conçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Très bien, service respecté pour la chaîne froid.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Site agréable à parcourir, tout est clair et facile d'accès. Produits et services irréprochables. Je recommande bien sur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Table de naviguer très facile pour passer la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
un site qui donne des idées et des envies.
merci pour vos inspirations chocolatées :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Tout nickel, rapide livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Efficace ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Top pour la logistique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
tres bien service impécable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Les produits sont faciles à trouver et les réductions proposées sur certains produits sont appréciées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Excellent site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
gout, cout, délai, livraison avec respect de la date de livraison, qualité, parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
C'est parfait, livraison faite le jour annoncé (pour un anniversaire), emballage intact
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Le chocolat est délicieux j’aime beaucoup cette marque
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Un monde de merveilles pour le gout et pour les yeux. Je l'adore!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Avec Weiss, tout est parfait : les produits, les emballages, le processus de commande, la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Rien à dire parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2022
Commande rapidement expédiée, produits délicieux et de qualité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Très belle présentation et chocolat excellent
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