Français 
N
Note : 5 sur 5
Clarté du site et bon choix de chocolats
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
Joli site, navigation agréable
J
Note : 5 sur 5
Rien à signaler…Service impeccable
M
Note : 5 sur 5
vous êtes parfaits
R
Note : 5 sur 5
J'adore. Et les papillotes
A
Note : 5 sur 5
Facile
L
Note : 5 sur 5
Parfait! commande facile et livraison impeccable. je recommande!
P
Note : 5 sur 5
Très bien
V
Note : 5 sur 5
excellent
C
Note : 5 sur 5
On aime les chocolats Weiss ! On les adore. On aime particulièrement les petits chocolats aux pourcentages de cacao différents : y en a pour tous les goûts. Merci, Weiss ! Et, un mélange de plusieurs réglettes présenté sur un joli plateau fait son effet.
F
Note : 3 sur 5
Prévenu le jour de la livraison prévue enfin de matinée que finalement elle n 'aurait lieu que le lendemain
J
Note : 4 sur 5
Pas explicite pour commander 1seul choix de chocolat il faut savoir que c’est ds ballotins à faire soi même
M
Note : 5 sur 5
Rapide parfait
B
Note : 3 sur 5
les napolitains sont de plus en plus petits et legers depuis 40 et meme 50 ans
F
Note : 4 sur 5
Site très fonctionnel
G
Note : 1 sur 5
La société n'a pas réagi professionnellement lorsque j'ai signalé au lendemain de la date prévue de livraison que le ballotin commandé n'arrivait pas et voyageait de façon erratique entre plusieurs centre de livraison. Elle n'a pas cherché à expédier un colis de remplacement. Le ballotin est arrivé 2 semaines plus tard, et le livreur, en mon absence, l'a laissé dans une boîte aux lettres en plein soleil où je l'ai trouvé 4 jours plus tard! Le service client de Weiss est calamiteux.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Pouvez-vous nous expliquer davantage vos attentes à l'égard de notre service client ? Cordialement Chocolat Weiss
F
Note : 4 sur 5
Très bonne expérience hormis le fait que j’avais fait la liste de chocolats validés pour la boite personnalisé en plus de la sélection sur le site et malgré cela j’ai trouvé 4 chocolats au lait alors que je n’en avais sélectionné aucun. Excellents chocolats, bon concept mais perfectible !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour une belle présentation de votre boîte de chocolat et une problématique logistique, il est possible que nos équipes rajoutent certains chocolats en plus de votre composition. Nous espérons que vous avez pu apprécier votre ballotin personnalisé. Cordialement Chocolat Weiss
C
Note : 5 sur 5
Commande très simple et large gamme de produits. Dommage que le transporteur choisi ne soit pas à la hauteur de la qualité des chocolats !
J
Note : 5 sur 5
Relativement facile à utiliser
E
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Il y a un point qui, pour moi, demanderait à amélioration. Cela concerne le suivi des points de fidélité pour lesquels, il est difficile d'en connaître la durée. Cordialement.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pour nos clients fidèles, les points de fidélité Weiss sont utilisables à vie pour récompenser vos achats de chocolat. Cordialement
C
Note : 5 sur 5
Site très bien fait et très clair
E
Note : 5 sur 5
très satisfaite
M
Note : 5 sur 5
Parfait!
L
Note : 5 sur 5
La commande s'est très bien passée et la livraison est arrivé dans les temps avec un suivi Chronopost. Rien à redire, Site sérieux !
J
Note : 5 sur 5
Site agréable à consulter diversité de choix remarquable livraison ponctuelle totalement satisfait des chocolats WEISS dont ces ma seconde commande
P
Note : 1 sur 5
Le produit que j’achète habituellement est en rupture de stock.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés que votre chocolat préféré soit en rupture de stock, victime de son succès, il reviendra dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience. Cordialement
F
Note : 5 sur 5
Un site clair.
J
Note : 5 sur 5
rien a en dire, excellent
M
Note : 5 sur 5
Excellent.
F
Note : 5 sur 5
Site sérieux.
Bon produits et livraison en temps et en heure.
Très bien
Bon produits et livraison en temps et en heure.
Très bien
N
Note : 5 sur 5
Facile rapide efficace
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience sur notre boutique en ligne. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Chocolat Weiss
G
Note : 5 sur 5
Envoie rapide et soigné!
Sublimes boites, et délicieux chocolats!
Je recommande vivement !
Sublimes boites, et délicieux chocolats!
Je recommande vivement !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chocolats. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle dégustation ! Cordialement, Chocolat Weiss
M
Note : 5 sur 5
Livraison rapide , reçu en très bon état. Dessin superbe, on peut même l’offrir en cadeau! Il a eu un superbe effet. On attend le 1er pour pouvoir les déguster !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les illustrations de notre calendrier de l'avent. Nous vous souhaitons une bonne dégustation ! Cordialement, Chocolat Weiss
J
Note : 3 sur 5
Pas de problème sur la partie choix, qualité et commande. Par contre, j'ai eu des problèmes avec la livraison chronofresh qui n'a même pas souhaité sonner pour la remise du colis et a déposé le colis dans un point relais non souhaité. Malgré une demande d'aide au service client Weiss, strictement 0 retour.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de transport n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour est précieux pour nous. Notre service client va prendre contact avec vous pour connaître plus de détails. Nous vous remercions encore pour votre retour et espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. Cordialement Chocolat Weiss
N
Note : 5 sur 5
Belle présentation et bonne qualité
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide , produit bien emballé mais toujours un peu cher .
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience. Lors de vos prochaines commandes, vous pourrez bénéficier des offres et avantages de notre programme fidélité Cordialement, Chocolat Weiss
V
Note : 5 sur 5
Bien fait et facile d'utilisation
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle dégustation ! Cordialement, Chocolat Weiss
C
Note : 5 sur 5
TR2S BIEN
D
Note : 5 sur 5
Navigation facile sur le site. Commande et paiement sans difficulté. Livraison ponctuelle et conforme. Parfait.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience sur notre site. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours nous motivent. Au plaisir de vous retrouver bientôt pour une nouvelle dégustation ! Cordialement, Chocolat Weiss
A
Note : 5 sur 5
Commande facile, livraison rapide