Avis clients de Chocolat Weiss

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
chocolats extrêmement bons, je ne peux que craquer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Site très facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/08/2022
J'aime Weiss! Le Royaume du Chocolat où je recrée mon esprit et je me sens très bien.
Produits formidables, fiabilité et rapidité font partie du style de la Maison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Sur mobile il est plus simple à utiliser que sur ordi.
Mais nous savons maintenant ce que nous prenons.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Service commercial obtus qui ne considère pas le client dommage!!!
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire cependant notre service client met tout en oeuvre pour trouver une solution à chaque retour client. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/08/2022
Les chocolats Weiss sont pour moi les meilleurs toutes concurrences confondues.
C'est aussi une question de goût bien sur.
Cela fait de nombreuse années que j'ai adopté les chocolats Weiss pour faire la pâtisserie, particulièrement le chocolat de couverture "Ebène 72%" en pistoles que j'utilise depuis près de 20 ans et qui me rend une finesse gustative tout à fait exceptionnelle
Le cacao poudre est également exceptionnel en rendu gustative.
Pour cette fois ci, j'ai également pris un chocolat blanc Névea 29% pour faire mes glaçages, que je testerai jeudi soir.
Les tablettes de chocolats sont elle aussi tout à fait remarquables; Le chocolat Chouchou 72% à la fleur de sel est un de mes coup de cœur.
Pour la première fois j'ai composé un ballotin de 400g (je voulais comparer avec la qualité d'un ballotin d'une marque belge connue que l'on m'avait offert tout récemment). La comparaison est sans égal, très honnêtement on ne joue pas dans la même cour.
La qualité, la finesse, les arômes et flagrances des différents bonbons de chocolat sélectionnés sont remarquables.
C'est un vrai délice !!
J'ai découvert les chocolats Weiss il y a plus d'une vingtaine d'années, dans un magasin "Gourmet", j'y avais à l'époque trouvé mon idéal chocolaté et c'est aujourd'hui toujours le cas.
Pour conclure, je suis ravi de connaitre ce chocolatier français tout à fait exceptionnel, qui permet, en autre, à l'ancien professionnel de cuisine que je suis d'avoir accès à ce chocolat de qualité sublime et professionnelle, pour ma part en seau de 1,8kg et 5k.
Merci à vous et restez dans cette dynamique !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Livraison sensationnel. Chocolats extra. Les personnes les ayant recu étaient ravis. Je recommande vivement votre entreprise et le site Weiss. Merci pour ces délicieux chocolats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Date non respectée pour la livraison avec obligation d’être présent pur la nouvelle date
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Pendant la saison estivale, nous utilisons la formule Chronofresh pour une livraison fraîche de nos chocolats. La livraison doit être comprise entre 9h et 13h en main propre pour s'assurer de la conservation du chocolat à bonne température. Nous espérons que vous comprendrez ce mode de livraison indispensable pour vous assurer une meilleure expérience gourmande. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Navigation facile sur ce site
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Livraison non effectuée à la date requise.
De plus le service client a émis une doute sur ma réclamation en lien avec le point ci-dessus.
J'ai du justifier l'incompétence du livreur alors que votre service client m'assurait du contraire : INADMISSIBLE.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Toutes les demandes auprès de notre service client sont examinées attentivement pour comprendre le problème et le résoudre dans les meilleurs délais. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Commande demandée pour le 22 juillet, arrivée le 26...pas sérieux
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience avec notre transporteur. Nous avons effectivement des problèmes sporadiques avec Chronofresh. Les Chocolats arrivent en parfait état, mais parfois il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client. Nous espérons que votre dégustation de chocolats a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
Livraison rapide en camionnette frigorifique, emballage soigné et correctement dimensionné. Information précise. Service de qualité.
Site internet esthétique mais la navigation pourrait être plus simple. Cela n'a pas été un frein pour moi car je savais déjà ce que je voulais acheter avant de me connecter au site.
La possibilité d'atteindre le franco de port assez rapidement est un plus.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre commentaire, nous travaillons sur des évolutions de la navigation pour la fin d'année, n'hésitez pas à nous faire de plus ample retour / suggestion via le formulaire de contact dans la catégorie 4-webmaster : https://www.chocolat-weiss.fr/fr/nous-contacter
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2022
Passage de commande simple, frais de port offerts, livraison rapide en frais, rien à redire ! Je recommande sans problème
Réponse de Chocolat Weiss
Merci pour votre commentaire. Nous travaillons dur pour vous servir au mieux. Et c'est toujours un plaisir quand cela ce passe bien :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2022
sauf la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Tout est agréable et facile : navigation, commande, moyens de paiement, livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2022
Livraison reçue fraîche. Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Toujours parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Chocolats très fins et gourmands
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Navigation aisée, site bien construit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Vraiment parfait et délicieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Site très lisible et détaillé, efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
La livraison a été catastrophique : commande effectuée le 29 mai pour un cadeau à offrir le 3 juin .....Commande réceptionnée le 9 juin ... après de multiples appels auprès de votre service client et celui de chronofresh ... Lamentable ! Changez de prestataire de livraison sans quoi je ne recommanderai pas !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous mettons tout en oeuvre pour remettre les commandes dans les temps à notre service de transport Chronopost. Parfois, il arrive qu'ils ne respectent pas le contrat de livrer au client dans les temps. Veuillez accepter nos excuses pour de désagrément. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
excellent chocolat
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Site instinctif et delai de livraison respectés
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
satisfaite du début ... à la dégustation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
cette note est mise à cause de la livraison dont Chronopost n ai jamais venu me livrer car trop éloigné d'une ville.Il a fallut faire 90 kms jusqu'à Chambéry pour récupérer mon colis .Inadmissible, une société de livraison a banire.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter votre mécontentement à notre service de transport Chronospost. En effet, une livraison Chronofresh doit être livrée en main propre. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
Traitement et expédition de commande rapides, les produits sont bien protégés. Je n'ai jamais eu de casse.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
Très bien, service respecté pour la chaîne froid.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Site agréable à parcourir, tout est clair et facile d'accès. Produits et services irréprochables. Je recommande bien sur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/05/2022
Table de naviguer très facile pour passer la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
un site qui donne des idées et des envies.
merci pour vos inspirations chocolatées :-)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Tout nickel, rapide livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Efficace ras !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Top pour la logistique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
tres bien service impécable
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Les produits sont faciles à trouver et les réductions proposées sur certains produits sont appréciées.