Avis clients de Chocolat Weiss

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
5 892 77% 4 141 12% 3 63 5% 2 29 3% 1 28 2%

Résumé des avis

Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2023
tres contente de mon achat et du service de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
La chocolaterie Weiss est une valeur sûre avec des chocolats de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Tres bon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Malgré la saisie des éléments permettant une livraison en toute sécurité, un de mes destinataires n'a pu recevoir son colis qu'avec une semaine de retard, car une partie de ses coordonnées (son numéro de tel) a été transformée entre Weiss et son transporteur.....
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, nous avons rencontré un souci technique qui est désormais résolu. Nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un dédommagement. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Navigation sans problème sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
C'était un cadeau ...je n'ai pas pu les goûter mais je connaissais....j'ai beaucoup apprécié la personne qui m'a gentillement répondu au telephone pour me dire que le paquet avait été livré tel jour au Canada. Merci encore !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Facile d'utilisation, clair.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
J'ai été déçu par le fait que les deux gros oeufs que j'ai fait envoyer chez mes amis à La Seyne-sur-Mer soient arrivés fendus.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Votre avis sera remonté au service qualité. Avez-vous pu prendre contact avec notre service client ? Si ce n'est pas le cas, je transfère votre réclamation pour une prise de contact. Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
commande livrée dans les délais, dommage qu'il n'ai été possible d'avoir la tablette de paques offertes et cela malgré plusieurs commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
Chrono poste a eu des atermoiements dans la livraison , sans gravité cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Un œuf sur les deux acheter été légèrement fondue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
Bonjour. J'ai Commandé plusieurs tablettes de chocolat mais je n'ai pas encore tout déguster. La première que j'ai mangé, ma parait excellente. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
assez facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
Fonctionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
rien à dire sur les chocolats mais gros problème sur la livraison
il a fallu appeler plusieurs fois pour s'apercevoir que les chocolats etaient perdus
que l'n nous renvoie une boite et meme pas a domicile mais dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je ne connaissais pas , mais très bons produits JE RECOMMANDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
colis non livré à mon adresse
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés que votre commande n'est pas été livré à votre adresse. Pouvez-vous prendre contact avec notre service client afin de trouver une solution ? Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Le produit est génial par contre la livraison laisse à désirer - avis par SMS colis non livré alors que le destinataire l'a reçu en temps et heure
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Tres decu de cette commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Boutique fiable goût pas connaisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
rien a dire de plus que la notation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2022
J'ai apprécié la livraison très rapide de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La livraison est catastrophique, non seulement le transporteur a annoncé plusieurs fois son arrivée mais il n'est pas venu a cause de la météo.
Pire le colis a été laissé en dépôt à 40 km du lieu de livraison demandé ce qui signifie que si lui ne peut pas se déplacer , c'est à nous de le faire malgré le mauvais temps.
Des expériences à ne jamais renouveler.
Le cas s'est produit sur deux de mes commandes sur trois.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Nous avons identifié que Chronopost avait des difficultés de livraison sur certaines zones très localisée. Nous étudions un nouveau transporteur en 2023, pour améliorer notre service. Nous sommes sincèrement désolé pour cette mauvaise expérience.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
nous avons reçu le SMS comme quoi nous serions livré, mais cela ne correspondait pas au moment auquel nous avons été réellement livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
livraison non respectée dans les délais - chocolats endommagés à l'intérieur sachet mal fermé - de plus les chocolats "bisous" ternes etc...
Du coup les 6 pochons commandés ne seront sûrement pas offerts - déçue mais surtout je ne veux pas avoir "honte" d'offrir un chocolat si peu flatteur. je ne reconnais pas là la maison WEISS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
De la commande à la livraison, tout s'est passé de façon très fluide et intuitive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Très pratique et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
satisfaite de ma commande, les frais de port devraient être gratuits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
non respect des engagements... "cadeau Noël" impossible valider le code sur le site internet..
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Ce code de réduction est bien valide. Pour bénéficier de cette offre, il faut l'ajouter à son panier dans l'onglet "Vous avez un code promotionnel". Cordialement Chocolat Weiss
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Dommage, que chronofrresh n’est pas fait son travail de livraison….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Clair, simple, facile à explorer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2022
Je vais commander une boite plus grosse.
Les dates de livraison indiquées lors de la commande ne sont pas tenues. Ca ne m'a pas gêné. Mais il faut prevoir 2ou 3 j en plu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Très satisfaite de ma commande comme d'habitude.... depuis quelques années déjà !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Livraison Chronopost arrivé dans un emballage frais.Rapide et fiable.jamais de soucis
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