Français 
M
Note : 5 sur 5
Bien
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
TRESPRATIQUE
C
Note : 5 sur 5
TOUT EST PARFAIT QUE CE SOIT L'EMBALLAGE, LA LIVRAISON ET SUTOUT LES CHOCOLATS : UN VRAI DELICE
I
Note : 5 sur 5
Le site est facile d'accès, les photos sont magnifiques, et ça donne envie de
déguster tous ces magnifiques chocolats.
déguster tous ces magnifiques chocolats.
N
Note : 5 sur 5
Super site rien à redire. Je recommande les produits Weiss
L
Note : 5 sur 5
simple et efficace
J
Note : 4 sur 5
très bien, RAS
J
Note : 4 sur 5
J'ai été déçu de ne pas voir plus de choix dans les petits œufs de Pâques emballés à disperser dans le jardin : il n'y a que le Kit Familial - Œufs crêpe croustillante.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
J'aurais préféré le kit de 2 kg avec aussi des Chocolat noir aux éclats de fève et des Praliné Chocolat noir onctueux.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Merci pour votre avis, nous allons le faire remonter aux équipes marketing afin de travailler la sélection de Pâques pour l'année prochaine. Cordialement Chocolat Weiss
M
Note : 5 sur 5
C
Gamme de produits diversifiée, chocolats très bons et délais d'expédition respecté. Rien à dire
Gamme de produits diversifiée, chocolats très bons et délais d'expédition respecté. Rien à dire
H
Note : 5 sur 5
La navigation sur le site pour passer commande est facile. La livraison est rapide et sécurisée. Je suis entièrement satisfaite de mon expérience et je recommande fortement ce service.
E
Note : 5 sur 5
Je n'ai jamais eu de problème avec mes différentes commandes auprès de WEISS.
Les produits correspondent à leur description.
Les produits correspondent à leur description.
J
Note : 5 sur 5
facile d'accès
P
Note : 4 sur 5
Bon choix, seule l'interface de restitution de la livraison n'est pas synchronisé quand on commande pour l'étranger. Maison de confiance.
D
Note : 5 sur 5
Parfait
D
Note : 5 sur 5
Parfait aucun problème
C
Note : 5 sur 5
navigation complexe car plusieurs entrées pour le même produit, cela est perturbant.
Livraison comme convenu, emballage très sérieux.Points fidélité mal expliqués pour être utilisés.
Livraison comme convenu, emballage très sérieux.Points fidélité mal expliqués pour être utilisés.
R
Note : 1 sur 5
Livraison programmée pour ce vendredi 8 et je viens d'apprendre qu'elle est décalée à demain samedi 9. Je ne suis pas du tout satisfaite de Chronofresh !
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément qui concerne Chronopost. Nous allons faire remonter votre avis à notre service logistique. N'héistez pas noter nos produits après votre dégustation. Cordialement Chocolat Weiss
M
Note : 2 sur 5
Je mets 2! Une fois de plus la livraison annoncée à mardi n'est pas respectée. Il faut attendre mercredi même si on est pas présent on a pas le fois. Alors question: puisque vous faites comme vous voulez à quoi sert de demander au client son souhait du jour de livraison!?!?!?
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément qui concerne Chronopost. Nous ne gérons pas la livraison et nous essayons de mettre tout en oeuvre pour que les délais soient respectés. Cordialement Chocolat Weiss
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, la commande sur le site est assez facile pour bénéficier de la livraison gratuite et pour entrer un code promo. Les catégories de produits me paraissent logiques. Il y a pas mal de choix. Les produits sont de qualité.
Je comprends le chrono fresh pour garder le chocolat à bonne température, mais c'est exagéré en hiver pour des tablettes et de la pâte à tartiner car la pénibilité de la livraison est inacceptable. J'avais demandé une semaine après ma commande pour vider mon agenda professionnel et être disponible entre 8h et 13 et la livraison est décalée. Impossible de faire livrer un chronofresh en relais colis et aller à Rungis est trop compliqué pour moi sans voiture. Cela me freine beaucoup à commander
Je comprends le chrono fresh pour garder le chocolat à bonne température, mais c'est exagéré en hiver pour des tablettes et de la pâte à tartiner car la pénibilité de la livraison est inacceptable. J'avais demandé une semaine après ma commande pour vider mon agenda professionnel et être disponible entre 8h et 13 et la livraison est décalée. Impossible de faire livrer un chronofresh en relais colis et aller à Rungis est trop compliqué pour moi sans voiture. Cela me freine beaucoup à commander
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Après vérification par nos équipes, à cette période de l'année, c'est bien Chronopost qui livre vos chocolats. Chronosfresh reste présent seulement sur l'étiquette par obligation légale. Cordialement Chocolat Weiss
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
Commande passée vendredi 23/02 pour une livraison en 48h.
Livraison le lundi impossible. Je l’ai donc programmée le mardi 27/02.
Je reçois un e-mail jeudi 29/02 pour m’informer que la livraison interviendra le vendredi 01/03.
À ce stade, je n’ai aucune confirmation que le colis ait été livré.
Je suis très déçue du service client.
Pour l’effet waouh d’une livraison d’un cadeau organisée, on repassera.
Commande passée vendredi 23/02 pour une livraison en 48h.
Livraison le lundi impossible. Je l’ai donc programmée le mardi 27/02.
Je reçois un e-mail jeudi 29/02 pour m’informer que la livraison interviendra le vendredi 01/03.
À ce stade, je n’ai aucune confirmation que le colis ait été livré.
Je suis très déçue du service client.
Pour l’effet waouh d’une livraison d’un cadeau organisée, on repassera.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément qui concerne Chronopost. Nous allons faire remonter votre avis à notre service client qui prendra contact avec vous. Cordialement Chocolat Weiss
S
Note : 5 sur 5
A l'ouverture du colis, chacune des boites était explosée à une extrémité, même les 3 sac étaient déchiquetés
C
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon :)
J
Note : 5 sur 5
livraison en temps voulu et colis impeccable.
S
Note : 1 sur 5
Il manque une partie de la commande.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément, notre service client va prendre contact avec vous. Cordialement
T
Note : 5 sur 5
Très bon chocolat
M
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
C
Note : 4 sur 5
Oeuf arrivé cassé
A
Note : 5 sur 5
Respect des délais. Livraison conforme à la commande
A
Note : 5 sur 5
Service très professionnel et rapide. Chocolats de grande qualité.
J
Note : 5 sur 5
parfait comme d'hab.--------------------merci
P
Note : 5 sur 5
Très bien
B
Note : 3 sur 5
Produits excellents, mais livraison avec délai, et en plus date prévue non respectée…
M
Note : 4 sur 5
Satisfaction totale ( produit, livraison, )
C
Note : 5 sur 5
Excellents chocolats, les pepites, les tablettes, la pate à tartiner croustillante (une tuerie !!) bref un vrai délice des papilles
F
Note : 5 sur 5
Site facile
V
Note : 3 sur 5
Moyen, on ne trouve pas forcement...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Dans une quête d'amélioration continue de nos produits et services, nous aimerions en connaître davantage sur votre expérience. Cordialement Chocolat Weiss
P
Note : 1 sur 5
Voilà ce que chaque livraison génère :incapacité à respecter le délai
Votre colis CHOCOLAT WEISS était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au vendredi 02 février entre 08h00 et 13h00.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser
Votre colis CHOCOLAT WEISS était prévu en livraison aujourd'hui. Un événement au cours de l'acheminement nous amène à décaler sa livraison au vendredi 02 février entre 08h00 et 13h00.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément dû à notre transporteur Chronopost, nous allons faire remonter votre expérience à notre service logistique. Cordialement Chocolat Weiss
A
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est fluide. Le menu est bien représenté avec les différentes catégories. Cependant, j'aurais aimé qu'il y ait la possibilité de retrouver l'ensemble des produits dans une seule catégorie.
E
Note : 5 sur 5
Chocolat raffinés
Y
Note : 5 sur 5
Très agréable