Français 
P
Note : 5 sur 5
Parfait 👍
Avis clients de Chocolat Weiss
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 1 153 avis publiés
Résumé des avis
Le service proposé par Chocolat Weiss se distingue par sa rapidité et son efficacité, avec de nombreuses commandes arrivant dans les délais prévus, parfois même en avance. La qualité des produits est régulièrement mise en avant, les clients soulignant la richesse des saveurs et l'exception de leurs chocolats et nougatines, qui sont appréciés par toutes les générations. Le service à la clientèle est également mentionné comme exemplaire, avec un service après-vente réactif qui s'engage à résoudre rapidement tout petit problème, comme un article manquant.
Avis 1, 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bonjour un vrai plaisir très fin très délicate agréable en bouche j'ai beaucoup apprécié je ferai d'autres commandes bien à vous👍
J
Note : 5 sur 5
aucun souci, çà se mange parfaitement, et tout le monde apprécie !
L
Note : 5 sur 5
Excellent
S
Note : 5 sur 5
Je suis ravi. Ce n’est pas donné mais j’ai trouvé le meilleur chocolat noir 100% que j’ai pu goûter dans ma petite vie.
M
Note : 2 sur 5
Les chocolats seraient bons si la livraison avait eu lieu comme prévu ! 48h qui deviennent 4 ou 5 jours sans prévenir. Et contact avec Weiss très désagréable : personne qui n'écoute pas et n'entend pas la demande du client. Module de communication et de gestion de conflit à (re)faire ! Revoir vos envois avec chronofresh qui ne prévient pas des aléas éventuels. (C'est la 2ème fois que je dois refuser une livraison par ce circuit)
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera remonté au transporteur Chronopost.
Malheureusement, nous ne contrôlons pas le transport après expédition du colis et il peut arriver que l'expérience de livraison ne soit pas à la hauteur.
Cordialement
Chocolat Weiss
Cordialement,
L'équipe de Chocolat Weiss
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera remonté au transporteur Chronopost.
Malheureusement, nous ne contrôlons pas le transport après expédition du colis et il peut arriver que l'expérience de livraison ne soit pas à la hauteur.
Cordialement
Chocolat Weiss
Cordialement,
L'équipe de Chocolat Weiss
G
Note : 1 sur 5
La commande a été annulée à cause de la livraison fantaisiste de Chronofresh,pas la 1re fois.
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour M. Morato,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons revenir vers vous rapidement avec un geste commercial pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Chocolat Weiss.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous allons revenir vers vous rapidement avec un geste commercial pour ce désagrément.
Cordialement,
L'équipe de Chocolat Weiss.
C
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide et soigne je recommande!
G
Note : 3 sur 5
je suis très déçu par l'aspect commercial en effet votre chocolat à patisser est pratiquement toujours en rupture sans que l'on sache pourquoi. vos services commerciaux font preuve d'une incompétence des plus desolantes. heureusement pour vous , la qualité de vos chocolats palie ce problème
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour M. Imbert,
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à la qualité de nos chocolats. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de notre chocolat à pâtisser, au vu de notre production artisanale et le besoin de vous proposer un chocolat de qualité, il arrive que certains produits arrivent en rupture de stock durant quelques jours.
Cordialement,
Chocolat Weiss
Nous vous remercions pour votre avis et pour la confiance que vous accordez à la qualité de nos chocolats. Nous comprenons votre frustration concernant la disponibilité de notre chocolat à pâtisser, au vu de notre production artisanale et le besoin de vous proposer un chocolat de qualité, il arrive que certains produits arrivent en rupture de stock durant quelques jours.
Cordialement,
Chocolat Weiss
D
Note : 3 sur 5
Chocolats au top, envoi rapide et soigné, mais Chronofresh lamentable: chocolats reçus lundi au lieu de vendredi soit 3 jours de retard...
Réponse de Chocolat Weiss
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos chocolats. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'avons remonté au transporteur.
Bien à vous,
Chocolat Weiss
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos chocolats. Nous sommes néanmoins désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous l'avons remonté au transporteur.
Bien à vous,
Chocolat Weiss
C
Note : 5 sur 5
Bien reçu le colis soigneusement emballé avec quelques échantillons gratuits dedans Tous les chocolats que jai choisi sont excellent. Bravo a l'équipe pour cette qualité inégalité
M
Note : 5 sur 5
Ras parfait
Y
Note : 5 sur 5
Comme attendu de cette maison plus que centenaire !
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit Parfait avec le café
M
Note : 5 sur 5
Parfait.
B
Note : 4 sur 5
Après un report de livraison celle-ci a pu être effectuée dans les meilleurs délais
I
Note : 5 sur 5
Le cadeau a été très apprécié malgré une livraison qui s'est faite avec un jour de retard. Merci beaucoup !
C
Note : 5 sur 5
Rapidité produits bien emballés et de qualité
C
Note : 5 sur 5
De très bons produits. Chocolat de qualité.
S
Note : 5 sur 5
Merci pour les petits chocolats offerts dans la commande préparée avec soin.
H
Note : 5 sur 5
Très professionnel et produits haut de gamme
T
Note : 5 sur 5
Très bon service
J
Note : 5 sur 5
Ras
S
Note : 5 sur 5
ENTREPRISE SERIEUSE ET PRODUITS DE TRES BONNE QUALITE BON SERVICE
M
Note : 5 sur 5
Très bon comme toujours et au moins 57 ans !!!
B
Note : 5 sur 5
Service après-vente au top!
J
Note : 5 sur 5
Les commandes sont bien arrivées et les chocolats et les nougastines ont été très appréciés
T
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné Très satisfait et sérieux
A
Note : 5 sur 5
Excellente chocolat pour des cookies premium
M
Note : 2 sur 5
Encore une fois un gros manque de communication. Apparemment un produit était en cours de réapprovisionnement mais si je n'avais pas moi-même appelé, je n'aurais pas su que mon colis serait retardé... Le report de la livraison s'est fait certes sans problème mais sans excuse ni geste commercial de la part du service client (ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive). Encore plus déçue car du coup j'ai reçu mes chocolats de Pâques après Pâques. Sinon produits ok.
H
Note : 5 sur 5
c'était un au pour un petit neveu
J
Note : 5 sur 5
Pépites de qualité, indispensables pour les pâtisseries gourmandes
O
Note : 5 sur 5
Excellents chocolats, sensation unique de la nougatine extérieure croquante sur praliné intérieur fondant.
C
Note : 5 sur 5
Toujours aussi bon, jamais déçu.
T
Note : 5 sur 5
Parfait !
X
Note : 5 sur 5
Top !
V
Note : 5 sur 5
j'ai découvert des très bon produits et le chocolat noir fumé une très agréable surprise
D
Note : 4 sur 5
Chocolats très bon mais a ce prix cela serait une déception si ce n'était pas le cas
I
Note : 5 sur 5
RAS
W
Note : 5 sur 5
bien et bon