Avis clients de Chocolat Weiss

Les chocolats seraient bons si la livraison avait eu lieu comme prévu ! 48h qui deviennent 4 ou 5 jours sans prévenir. Et contact avec Weiss très désagréable : personne qui n'écoute pas et n'entend pas la demande du client. Module de communication et de gestion de conflit à (re)faire ! Revoir vos envois avec chronofresh qui ne prévient pas des aléas éventuels. (C'est la 2ème fois que je dois refuser une livraison par ce circuit)

La commande a été annulée à cause de la livraison fantaisiste de Chronofresh,pas la 1re fois.

je suis très déçu par l'aspect commercial en effet votre chocolat à patisser est pratiquement toujours en rupture sans que l'on sache pourquoi. vos services commerciaux font preuve d'une incompétence des plus desolantes. heureusement pour vous , la qualité de vos chocolats palie ce problème

Chocolats au top, envoi rapide et soigné, mais Chronofresh lamentable: chocolats reçus lundi au lieu de vendredi soit 3 jours de retard...

Après un report de livraison celle-ci a pu être effectuée dans les meilleurs délais

Encore une fois un gros manque de communication. Apparemment un produit était en cours de réapprovisionnement mais si je n'avais pas moi-même appelé, je n'aurais pas su que mon colis serait retardé... Le report de la livraison s'est fait certes sans problème mais sans excuse ni geste commercial de la part du service client (ce n'est malheureusement pas la première fois que cela arrive). Encore plus déçue car du coup j'ai reçu mes chocolats de Pâques après Pâques. Sinon produits ok.

Chocolats très bon mais a ce prix cela serait une déception si ce n'était pas le cas

Le chocolat réalisé avec le cacao de la Martinique est trop sucré. Nous pensions que le taux de cacao serait bien supérieur à 50%. Dommage

J'ai payé pour une livraison à domicile, et le destinataire a été obligé de se déplacer dans un point relais pour récupérer le colis !!!

Service conforme

Chocolat en miettes à la livraison

Nous connaissons depuis de tres nombreuses années Mais je n'ai aucune raison d'accepter vos CGU , puisque c'est vous qui solliciter mon avis Et vous bloquez mon message Donc la prochaine fois vous irez voir ailleurs !!!!!!!!!!!!!! jpbouvard@free.fr

Je vous ai écrit pour faire état conditions défectueuses de la réception du colis: date prévue non respectée, chronofresh fautif, chocolats endommagés.

Très bons chocolats

Le chocolat noir des gros oeufs est excellent mais les petits chocolats ronds mélangés à la friture sont extrêmement ,extrêmement sucrés . Très grosse déception

J'ai quand même mis un avis positif mais la commande est arrivé un peu dans le désordre et il y avait des traces de chocolat sur toutes les boites. Dommage que la livraison ne soit pas au niveau de la qualité des produits.

Un chocolat excellent et un service client très réactif !

chocolat excellent bien que cassé mais sav tres reactif et competent.

Rien à dire

Problème à la livraison avec une livraison choisie le samedi avec paiement des frais de port mais livraison le lundi en centre de tri chronopost. Mais remboursement des frais de ports son OK

Mes amis ont apprécié les chocolats Weiss.

Les produits sont excellents comme toujours. Mais l’expédition a traîné, la commande n’est arrivée que deux semaines pile après la commande, car elle n’a été expédiée que 10 jours après la commande. C’était une commande pour emmener au Canada et offrir, et le colis est arrivé juste àprès mon départ vers l’aéroport, j’ai dû engager des frais supplémentaires pour que quelqu’un me l’amène et j’ai failli rater mon avion. Très stressant. Par ailleurs le rabais de 10% pour première commande n’apparaît qu’une fois la commande passée et je n’ai pas pu en bénéficier. L’expérience de commande en ligne est à 1* et les produits à 5* => 3* au global. Mais facile à améliorer s’il y a la volonté 😁

Toujours d'excélent chocolats. Je trouve aussi que l'offre 'Paques' est moins fournie que les année précédentes, et avec trop de chocolat blanc

Dommage que la date de livraison ne soit pas respecté.

Œuf en chocolat à 38€ arrivé cassé 😡

La commande etait un cadeau. Elle n’a pas été livrée le jour prévu !!!! De plus, la personne qui l’a reçu ne savait pas qui la lui avait envoyé !

La livraison n'a pas été effectuée le jour demandé, c'était un anniversaire, je suis très déçue

La qualité des chocolats n'est pas en question, mais la livraison. Le livreur a i disque deux dates auxquelles il ne s'est pas présenté. Je n'ai donc pas eu mes chocolats en temps (c'était un cadeau). Et aucun retour de votre service clients lorsque je me suis plaint. Votre questionnaire tombe donc assez mal...

J’ai trouvé le prix un peu cher, par rapport à ce qu’il y avait dans le calendrier de l’Avent

j'adore vos Napolitains

Produit très satisfaisant mais un retard de livraison, qui en a compliqué l'usage.

entierement satisfait

retard de livraison, aucun geste Commercial sur les 1100 euros de commande

Délais respectés. Cependant j'avais précisé des dates, mais les boîtes ont été envoyées avant. Pas si grave... Chocolats excellents.

Chocolats de mon enfance toujours aussi délicieux. Un bémol pour les boites de griottes où il y a toujours 1 ou 2 chocolats écrasés.

complications pour effectuer la commande en ligne aide lorsque service clients joint par téléphone livraison retardée fois: 2 journées bloquées à l'attendre.... en conclusion: le chocolat Weiss et excellent!

pas reçu le colis chronofresh à ce jour, commane du 13.01 semble perdue

J’avais échangé avec une personne de votre bureau au sujet de l’inscription de la liste des noms des destinataires des boîtes de chocolats que j’avais achetées. À mon arrivée en France, à l’EHPAD où les chocolats avaient été livrés, aucun nom des infirmières à qui ils étaient destinés n’était indiqué. Personne ne savait à qui ils étaient destinés. La situation a été très problématique, et il semblerait qu’aucun message accompagnant l’envoi n’ait été joint, de sorte qu’ils ne savaient même pas qui avait envoyé les chocolats.

Livraison avec un jour de retard mais elle est arrivée à temps

Parfait