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basée sur 2958 avis publiés
Derniers avis clients
Commande reçue à une vitesse impressionnante. Les figurines sont en parfaites état et correspondent à mon achat. Je recommande chaudement !
Très rapide
Bonne journée et à bientôt sur notre site !
Pas serieux ! figurines précommandé il y a 1 ans et demi pour une livraison prevu 6 mois plus tards. vu que je n'avais aucune nouvelle, je demande un avoir ( vu qu'il n'y a pas de remboursement si vous utiliser Paypal) aucune réponse.... et comme par hasard, le colli est arrivé une semaine aprés la demande !
Tout d'abord, nous avons résolu le problème directement avec le client après avoir pris connaissance de son commentaire. Cependant, avant cela, nous n'avions reçu aucune demande via nos canaux officiels de SAV (ticket, mail ou téléphone). Comme nous l'expliquons régulièrement, les demandes de SAV doivent être soumises par ces biais afin de garantir un suivi optimal. Les avis ne sont malheureusement pas le bon moyen de nous contacter pour ce type de situation.
Concernant le remboursement, peu importe le mode de paiement (y compris PayPal), nous procédons aux remboursements quand cela est demandé. Nous proposons également la possibilité d'un avoir, mais cela reste une option et non une obligation.
Quant aux précommandes, nous n'avons effectivement pas la main sur les dates de sortie et faisons de notre mieux pour informer nos clients dès que nous recevons de nouvelles informations de nos fournisseurs. Les retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs externes, mais nous comprenons la déception que cela peut causer et nous nous excusons pour ces désagréments.
Bien cordialement.
Colis en parfait état. Livraison rapide. Rien à signaler. Parfait.
Livraison rapide figurines magnifique 😍
Au top, quand j'ai eu besoin d'une information on m'a répondu très vite. Merci
Colis parfaitement emballé mais temps de livraison très long. Deux mois supplémentaires par rapport à ce qui avait été annoncé.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous restez satisfait de votre achat et nous serons ravis de vous retrouver pour une future commande.
Content d’avoir reçu mon colis, l’apparence est différente de ce que je croyais, j’espère que je m’y ferais
Nickel 👍🏽
Colis super bien emballé et livré rapidement.
Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, et je n'ai jamais était déçu. Service clients au top, colis bien emballé, envoi rapide. Bref, je recommande !
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n’empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j’espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Si jamais vous avez besoin d'un remplacement pour le socle, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n'empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j'espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Commande prise en compte dans les delais et livrée comme prévue
Livraison rapide, excellent produit et service, je recommande
Jamais déçu des commandes/précommandes passées sur Chibi... même s'il est vrai qu'il y a souvent un peu de retard dans les précommandes, la Chibi team est toujours dispo et efficace pour répondre aux questions posées via leur formulaire. Merci Chibi
L'attente a été longue pour cette précommande, parce qu'il y a souvent un peu de décalage dans la sortie effective des figurines par rapport à la date communiquée au moment de la précommande mais la Team Chibi est toujours dispo pour répondre aux mails envoyés via leur formulaire donc le suivi est assuré. Ensuite les colis sont toujours soigné, et une fois envoyé la réception est rapide. Merci Chibi
Professionnel et réactif. L'inversion de référence lors de la première livraison, a été corrigé dès réception du retour colis.
RAS
Une commande avec des délais plus long que prévus, mais dont j'ai été informée très régulièrement. Emballage et arrivée de la commande en parfait état.
Colis reçu rapidement, figurines conformes et très jolies
Colis livré avec soins et bien protégé, juste un peut dommage de ne pas être prévenue quand notre commande aura du retard ( d'où le 4 étoiles), heureusement que le service après vente est là pour rassurer ??Je recommanderais à nouveau chez eux quand même ????
Livraison rapide et colis reçu en excellent état!
Parfait
Livraison adaptée en fonction de nos disponibilités et packet en bon état !
Fast and nice
Site sérieux, commande traité dans un délai relativement cours et expédition tout aussi court.
Nickel bien reçu et figurines au top
Bien reçu, bon état !!
Incroyable, toujours des achats intéressant, parfois du regard mais on valide quand même quand on reçois nos merveille
CHIBI AKIHABARA bonne entreprise, produit de qualités. Bon service client. Je recommande ????
Satisfait en tout point. Je recommande
Très professionnel et jamais déçu par le soin pris pour les emballages des figurines.
Les figurines sont authentiques ! Mon colis est arrivé en bon état je suis très satisfaite de mon achat ! J'ai même déjà repasser commande auprès d'eux et attend avec impatience de recevoir mes figurines !
Première expérience excellente merci 💕
Précommande effectuée plusieurs mois à l'avance, produits reçus dans les temps estimés, tout est parfait
Colis livré en bonne état, avec soin et possibilité de savoir quand il arrive 👍 Juste dommage qu'il ait eu quelques mois de retard ( d'où le 4 étoiles), mais bon, tant que ça arrive en entier chez moi ça va 😌 Je commanderais à nouveau chez eux et je recommande ce site à mon entourage fans de manga/anime/jeu vidéo 😌👍
Merci pour votre retour positif et votre recommandation ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'état du colis et de notre service de suivi. 😊
Nous comprenons que le retard ait pu être décevant. Malheureusement, ces retards sont souvent dus à des imprévus liés à nos fournisseurs et fabricants, sur lesquels nous n'avons pas de contrôle. Nous faisons tout notre possible pour que vos commandes arrivent dans les meilleures conditions, même avec ces délais.
Nous sommes ravis que vous envisagiez de commander à nouveau et que vous recommandiez notre site à votre entourage. Nous ferons de notre mieux pour que vos prochaines expériences soient encore meilleures.
Bonne journée,
Bien cordialement,
Produit intact et livré bien emballé rien à redire
Livraison rapide et colis reçu en excellent état!
Colis arrivé sans problème dans les temps. C'est toujours un plaisir de commander chez vous.