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basée sur 2897 avis publiés
Derniers avis clients
Zero, j'ai fais 4 tentatives de sav et comme par hasard ça ne marche pas, j'ai l'épée de ma guts qui est défectueuse je ne suis pas satisfait et le fait savoir dans la commu de la collection
Tout d'abord, nous avons résolu le problème directement avec le client après avoir pris connaissance de son commentaire.
Cependant, avant cela, nous n'avions reçu aucune demande via nos canaux officiels de SAV (ticket, mail ou téléphone). Comme nous l'expliquons régulièrement, les demandes de SAV doivent être soumises par ces biais afin de garantir un suivi optimal. Les avis ne sont malheureusement pas le bon moyen de nous contacter pour ce type de situation. Nous avons donc pris les mesures nécessaires et remplacé l'épée défectueuse.
Nous rappelons que pour toute question ou problème, il est essentiel de passer par les moyens suivants :
- Les tickets sur notre site dans l'onglet "Aide"
- Le mail de notre service client
- Par téléphone
Merci pour votre compréhension et pour nous avoir permis de résoudre votre problème.
Bien cordialement.
Une colis très soigné, les figurines parfaitement conformes aux attentes, livraison rapide une fois les figurines en stock, c'est TOP, merci la Chibi Team
Ras
Impec
J'ai bien reçu mon colis merci
Livraison effectuée dans les temps et l'état du produit était parfait, je recommande Chibi Akihabara !
Parfait comme d'habitude ! Bien emballé, figurine au top merci
Parfait. Rapide et colis très bien protéger. Une très bonne entreprise.
Nous avons bien reçu notre colis conforme à nos attente
Commande et livraison rapide
Excellent
Objet arrivé dans les délais en parfait état hormis, la boite légèrement abîmée d'où une étoile en oins mais son aucun souci , je recommande
Colis bien protégé et complet
Bonjour, Bonjour, Bonjour, Commande reçu, bien emballé, bon suivi du colis, livraison en point relais très rapide. Cordialement
Jolie figurine comme d'habitude.
Parfait
Les figurines sont très jolies. La livraison était rapide malgré des conditions de livraison déplorables. Les boîtes étaient défoncés mais les figurines intactes. Le prix est abordable. Site incroyable !
Commande reçue en parfait état et dans les délais, merci.
Très rapide et articles conformeaux descriptions
Commande reçue à une vitesse impressionnante. Les figurines sont en parfaites état et correspondent à mon achat. Je recommande chaudement !
Très rapide
Bonne journée et à bientôt sur notre site !
Pas serieux ! figurines précommandé il y a 1 ans et demi pour une livraison prevu 6 mois plus tards. vu que je n'avais aucune nouvelle, je demande un avoir ( vu qu'il n'y a pas de remboursement si vous utiliser Paypal) aucune réponse.... et comme par hasard, le colli est arrivé une semaine aprés la demande !
Tout d'abord, nous avons résolu le problème directement avec le client après avoir pris connaissance de son commentaire. Cependant, avant cela, nous n'avions reçu aucune demande via nos canaux officiels de SAV (ticket, mail ou téléphone). Comme nous l'expliquons régulièrement, les demandes de SAV doivent être soumises par ces biais afin de garantir un suivi optimal. Les avis ne sont malheureusement pas le bon moyen de nous contacter pour ce type de situation.
Concernant le remboursement, peu importe le mode de paiement (y compris PayPal), nous procédons aux remboursements quand cela est demandé. Nous proposons également la possibilité d'un avoir, mais cela reste une option et non une obligation.
Quant aux précommandes, nous n'avons effectivement pas la main sur les dates de sortie et faisons de notre mieux pour informer nos clients dès que nous recevons de nouvelles informations de nos fournisseurs. Les retards peuvent parfois survenir en raison de facteurs externes, mais nous comprenons la déception que cela peut causer et nous nous excusons pour ces désagréments.
Bien cordialement.
Colis en parfait état. Livraison rapide. Rien à signaler. Parfait.
Livraison rapide figurines magnifique 😍
Au top, quand j'ai eu besoin d'une information on m'a répondu très vite. Merci
Colis parfaitement emballé mais temps de livraison très long. Deux mois supplémentaires par rapport à ce qui avait été annoncé.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous restez satisfait de votre achat et nous serons ravis de vous retrouver pour une future commande.
Content d’avoir reçu mon colis, l’apparence est différente de ce que je croyais, j’espère que je m’y ferais
Nickel 👍🏽
Colis super bien emballé et livré rapidement.
Cela fait plusieurs années que je commande sur ce site, et je n'ai jamais était déçu. Service clients au top, colis bien emballé, envoi rapide. Bref, je recommande !
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n’empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j’espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Si jamais vous avez besoin d'un remplacement pour le socle, n'hésitez pas à nous contacter, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Figurine conforme mais le socle est reçu cassé, ça n'empêche pas que ça tienne donc rien de grave, j'espère que mes précommandes seront mieux protégé que celle ci
Commande prise en compte dans les delais et livrée comme prévue
Livraison rapide, excellent produit et service, je recommande
Jamais déçu des commandes/précommandes passées sur Chibi... même s'il est vrai qu'il y a souvent un peu de retard dans les précommandes, la Chibi team est toujours dispo et efficace pour répondre aux questions posées via leur formulaire. Merci Chibi
L'attente a été longue pour cette précommande, parce qu'il y a souvent un peu de décalage dans la sortie effective des figurines par rapport à la date communiquée au moment de la précommande mais la Team Chibi est toujours dispo pour répondre aux mails envoyés via leur formulaire donc le suivi est assuré. Ensuite les colis sont toujours soigné, et une fois envoyé la réception est rapide. Merci Chibi
Professionnel et réactif. L'inversion de référence lors de la première livraison, a été corrigé dès réception du retour colis.
RAS
Une commande avec des délais plus long que prévus, mais dont j'ai été informée très régulièrement. Emballage et arrivée de la commande en parfait état.
Colis reçu rapidement, figurines conformes et très jolies